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계좌송금-착오송금 중개 서비스의 진행 절차를 알고 싶어요.
카카오페이 고객센터로 착오송금 반환 중개 서비스를 접수하면 아래 절차에 따라 반환 중개가 진행되며 접수일로부터 15일 이내 처리돼요.
단, 송금인이 카카오페이 고객센터를 통해 착오송금 반환 중개 접수한 후 수취인에게 연락이 닿기까지
은행사의 사정/ 수취인의 연락불가 등 상황에 따라 최대 30일 정도까지 지연될 수 있는 점 양해 부탁드려요.
계좌송금-착오송금 중개 서비스 절차
① 카카오페이 고객센터에서 지정된 은행을 통해 금융결제원에 자금 반환 접수 진행
② 금융결제원에서 착오송금된 수취인 은행으로 내용 확인 요청
③ 수취인 은행에서 수취인에게 연락
④ 수취인의 반환 동의 후, 착오송금 접수자 계좌로 반환
* 200만 원 초과 금액의 계좌번호 송금 거래는 카카오페이증권 고객센터로만 접수 및 진행 상황 확인이 가능해요.
📞 카카오페이 증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
단, 송금인이 카카오페이 고객센터를 통해 착오송금 반환 중개 접수한 후 수취인에게 연락이 닿기까지
은행사의 사정/ 수취인의 연락불가 등 상황에 따라 최대 30일 정도까지 지연될 수 있는 점 양해 부탁드려요.
계좌송금-착오송금 중개 서비스 절차
① 카카오페이 고객센터에서 지정된 은행을 통해 금융결제원에 자금 반환 접수 진행
② 금융결제원에서 착오송금된 수취인 은행으로 내용 확인 요청
③ 수취인 은행에서 수취인에게 연락
④ 수취인의 반환 동의 후, 착오송금 접수자 계좌로 반환
* 200만 원 초과 금액의 계좌번호 송금 거래는 카카오페이증권 고객센터로만 접수 및 진행 상황 확인이 가능해요.
📞 카카오페이 증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
계좌송금-착오송금 중개 서비스를 접수한 이후 현재 상황을 알고 싶어요.
카카오페이는 은행으로부터 진행 결과를 전달받는 대로 빠르게 공유드리도록 노력하고 있어요.
다만, 송금 받은 사람이 연락 두절되는 등 중개 과정에서 다양한 변수가 발생할 수 있어, 실시간 상황 공유가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드려요.
계좌송금-착오송금 중개 서비스 절차를 알려드릴게요.
계좌송금-착오송금 중개 서비스 절차
① 고객센터로 착오송금 반환 중개 요청을 하면, 담당자가 은행에 반환요청 신청
② 은행에서 잘못 보낸 계좌 정보를 확인하여 잘못 송금 받은 사람에게 반환 의사 확인
* 200만 원 초과 금액의 계좌번호 송금 거래는 카카오페이증권 고객센터로만 접수 및 진행 상황 확인이 가능해요.
📞 카카오페이 증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
다만, 송금 받은 사람이 연락 두절되는 등 중개 과정에서 다양한 변수가 발생할 수 있어, 실시간 상황 공유가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드려요.
계좌송금-착오송금 중개 서비스 절차를 알려드릴게요.
계좌송금-착오송금 중개 서비스 절차
① 고객센터로 착오송금 반환 중개 요청을 하면, 담당자가 은행에 반환요청 신청
② 은행에서 잘못 보낸 계좌 정보를 확인하여 잘못 송금 받은 사람에게 반환 의사 확인
* 200만 원 초과 금액의 계좌번호 송금 거래는 카카오페이증권 고객센터로만 접수 및 진행 상황 확인이 가능해요.
📞 카카오페이 증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
실수로 모르는 사람에게 돈을 송금했어요. (오픈채팅 송금/코드 송금)
오픈채팅 송금 / 코드 송금으로 송금한 경우
- 돈을 받은 상대방과 연락이 어려울 경우, 1:1문의를 남겨주세요.
◼︎ 1:1 문의
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 이용안내 > 도움말 및 문의하기 > 1:1 문의하기]
- [카카오페이앱 > 전체 > 이용안내 > 도움말 및 문의하기 > 1:1 문의하기]
◼︎ 접수 항목
- 잘못 보낸 계좌 정보 (은행, 계좌번호, 예금주)
- 반환 받을 본인명의 계좌 정보 (은행, 계좌번호, 예금주)
- 착오송금 정보 (송금 일시, 송금 금액)
- 착오송금 사유
- 송금인의 금융 및 개인 정보를 착오송금 금액 반환 신청을 위해 금융기관 및 수취인에게 정보 제공 동의 여부
◼︎ 유의사항
- 상대방이 송금 받기 전까지는 머니 사용 내역에서 취소할 수 있어요.
- 사기거래로 송금한 경우 착오송금 반환 중개 접수가 어려워 송금 확인증을 발급받아 수사기관으로 신고해 주세요.
- 기관으로 잘못 송금한 경우 해당 기관에 직접 문의해 주세요. (ex. 쇼핑몰 등)
- 200만 원 초과 금액의 계좌번호 송금 거래는 카카오페이증권 고객센터로만 접수 및 진행 상황 확인이 가능해요.
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🤖 (새창열림) 챗봇 문의하기(모바일 전용)
- 돈을 받은 상대방과 연락이 어려울 경우, 1:1문의를 남겨주세요.
◼︎ 1:1 문의
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 이용안내 > 도움말 및 문의하기 > 1:1 문의하기]
- [카카오페이앱 > 전체 > 이용안내 > 도움말 및 문의하기 > 1:1 문의하기]
◼︎ 접수 항목
- 잘못 보낸 계좌 정보 (은행, 계좌번호, 예금주)
- 반환 받을 본인명의 계좌 정보 (은행, 계좌번호, 예금주)
- 착오송금 정보 (송금 일시, 송금 금액)
- 착오송금 사유
- 송금인의 금융 및 개인 정보를 착오송금 금액 반환 신청을 위해 금융기관 및 수취인에게 정보 제공 동의 여부
◼︎ 유의사항
- 상대방이 송금 받기 전까지는 머니 사용 내역에서 취소할 수 있어요.
- 사기거래로 송금한 경우 착오송금 반환 중개 접수가 어려워 송금 확인증을 발급받아 수사기관으로 신고해 주세요.
- 기관으로 잘못 송금한 경우 해당 기관에 직접 문의해 주세요. (ex. 쇼핑몰 등)
- 200만 원 초과 금액의 계좌번호 송금 거래는 카카오페이증권 고객센터로만 접수 및 진행 상황 확인이 가능해요.
📞 카카오페이 증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
🤖 (새창열림) 챗봇 문의하기(모바일 전용)
착오송금 중개 신청 금액과 실제 반환된 금액이 달라요.
수취인이 은행을 통해 반환한 금액으로 카카오페이에서는 이에 대한 상세 사유 확인이 어려워요.
카카오페이 고객센터로 연락 주시면 은행을 통해 상세 사유를 확인해 드릴게요.
🤖 (새창열림) 챗봇 문의하기(모바일 전용)
카카오페이 고객센터로 연락 주시면 은행을 통해 상세 사유를 확인해 드릴게요.
🤖 (새창열림) 챗봇 문의하기(모바일 전용)
착오송금 중개 신청을 했는데 반환 불가 안내를 받았어요.
추가 진행을 위해 예금보험공사로 착오송금 반환 지원 서비스 가능 여부를 문의할 수 있어요.
가능한 경우를 알려드릴게요.
착오송금 반환 지원 서비스가 가능한 경우
- 5만 원 이상 1천만 원 이하의 계좌송금
- 2021년 7월 6일 이후 계좌송금
유의사항
- 위 조건에 해당하더라도 서비스 이용이 어려울 수 있어요.
- 예금보험공사의 착오송금 반환 지원 서비스도 이용이 어려운 경우, 개별적으로 부당이득 반환 청구 소송 진행을 진행할 수 있어요.
- 자세한 내용은 예금보험공사로 문의해 주세요.
📞 예금보험공사 고객센터 : 1588-0037(유료)
(새창열림) 예금보험공사 착오송금 반환지원 바로가기(PC 전용)
가능한 경우를 알려드릴게요.
착오송금 반환 지원 서비스가 가능한 경우
- 5만 원 이상 1천만 원 이하의 계좌송금
- 2021년 7월 6일 이후 계좌송금
유의사항
- 위 조건에 해당하더라도 서비스 이용이 어려울 수 있어요.
- 예금보험공사의 착오송금 반환 지원 서비스도 이용이 어려운 경우, 개별적으로 부당이득 반환 청구 소송 진행을 진행할 수 있어요.
- 자세한 내용은 예금보험공사로 문의해 주세요.
📞 예금보험공사 고객센터 : 1588-0037(유료)
(새창열림) 예금보험공사 착오송금 반환지원 바로가기(PC 전용)
착오송금 중개 서비스 접수 후 진행 결과는 언제 나오나요?
착오송금 반환 중개의 모든 절차는 접수일로부터 15일 이내 처리돼요.
은행 내부 사정으로 인해 최대 30일 정도까지 지연될 수 있는 점 양해 부탁드려요.
* 200만 원 초과 금액의 계좌번호 송금 거래는 카카오페이증권 고객센터로만 접수 및 진행 상황 확인이 가능해요.
📞 카카오페이증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
은행 내부 사정으로 인해 최대 30일 정도까지 지연될 수 있는 점 양해 부탁드려요.
* 200만 원 초과 금액의 계좌번호 송금 거래는 카카오페이증권 고객센터로만 접수 및 진행 상황 확인이 가능해요.
📞 카카오페이증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
실수로 모르는 사람에게 돈을 송금했어요. (계좌송금/친구송금)
카카오톡 친구 또는 계좌번호로 송금한 경우
- 실수로 모르는 상대방한테 돈을 잘못 보낸 경우, 착오송금 봇(모바일)을 통한 착오송금 중개 간편 접수가 가능해요.
🤖 (새창열림) 착오송금 봇(모바일) 접수
유의사항
- 카카오톡 친구에게 송금한 경우, 상대방이 송금 받기 전까지는 머니 사용 내역에서 취소가 가능해요.
- 200만원 초과 금액 송금 거래 건은 카카오페이 증권 고객센터로 접수해 주세요.
📞 카카오페이증권 고객센터 : 1600-8515(유료)