도움말 본문
매장 상세 화면 하단의 매장 숨기기를 누르면 더이상 노출되지 않아요.
* 매장 숨기기 이후 멤버십을 적립할 경우 매장명이 다시 노출될 수 있어요.
멤버십에서 원하는 제휴사 선택 후 약관을 동의하면 연결할 수 있어요.
* 일부 제휴사의 경우 제휴사에서 요청하는 정보를 수집할 수 있어요.
기존 멤버십월렛은 제휴사별로 바코드가 생성되어 사용할 때마다 제휴사 바코드를 찾아야 해요.
페이 멤버십은 하나의 바코드에 모든 멤버십이 담겨있어 멤버십 적립 바코드만 제시하면 돼요.
멤버십 서비스 해지 경로를 안내해 드릴게요.
멤버십 서비스 해지 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 서비스 해지 및 탈퇴 > 멤버십 바코드 삭제]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 앱 설정 > 서비스 해지 및 탈퇴 > 멤버십 바코드 삭제]
바코드 번호가 변경되어도 기존에 적립한 스탬프와 혜택이 유지돼요.
* 페이 탈퇴 후 재가입하여 바코드를 새로 만들었다면 기존 스탬프와 혜택은 모두 소멸돼요.
바코드를 제시하고 포인트 사용을 요청하면 돼요.
* 일부 제휴사의 경우 포인트 사용시 비밀번호를 요청할 수 있어요.
* 해당 제휴사 홈페이지 또는 고객센터를 통해 비밀번호 생성 후 사용해 주세요.
다시 연결을 시도해 주세요.
네트워크 불안정으로 오류가 지속될수 있으니 연결상태를 확인하거나 잠시 시간을 두고 다시 시도해 주세요.
멤버십을 탈퇴해도 스탬프는 유지돼요.
스탬프를 복구하려면 멤버십 바코드를 다시 생성하면 돼요.
* 페이 탈퇴 후 멤버십에 재가입한 경우 기존 스탬프는 모두 소멸돼요.
멤버십 운영 및 혜택은 매장에서 운영하는 자체 프로그램으로 매장 상황에 따라 예고없이 중단, 변경될 수 있어요.
자세한 사항은 매장으로 문의해 주세요.
자세한 사항은 매장으로 문의해 주세요.
매장에 설정된 스탬프를 다 모으면 혜택이 생겨요.
멤버십 바코드를 제시하여 혜택을 사용할 수 있어요.
제휴사 상세 페이지 포인트 아래에 보이는 기준 일시가 현재와 다르다면 멤버십 연결끊기 후 다시 연결해 주세요.
멤버십에서 애플월렛을 추가하면 지갑에 멤버십 패스가 추가돼요.
애플페이 결제시 멤버십 패스 하단에 있는 바코드를 제시하여 포인트를 적립할 수 있어요.
애플월렛 추가 경로를 알려드릴게요.
애플월렛 추가 경로
- [카카오페이앱 > 결제하기 > 멤버십 > 애플월렛 추가]
대학교 재학생을 위한 맞춤 혜택을 제공하는 서비스로 페이와 제휴된 학교는 추가 혜택까지 제공돼요.
카카오 톡학생증으로 재학생 인증 후 가입 가능해요.
* 톡학생증 발급이 불가능한 학교는 대학생 멤버십 가입이 어려워요.
본인 수령만 가능하나 미성년자에 한해 법정대리인이 수령할 수 있어요.
신분증 지참 후 하나은행 영업점을 방문해 주세요.
대리 수령
◼︎ 법정대리인 대리수령
- 법정대리인 신분증 + 미성년자 특정/상세 기본증명서 + 가족관계증명서(미성년자 또는 법정대리인 기준)지참 필요
* 발급일로부터 1개월 이내의 가족관계증명서와 기본증명서가 필요해요.
◼︎ 미성년자 신분증
- 주민등록증
- 여권
- 청소년증(청소년증 발급신청 확인서 포함)
- 학생증
* 주민번호가 없는 학생증의 경우 발급일로부터 1개월 이내의 등(초)본 혹은 가족관계증명서 혹은 기본증명서가 필요해요.
환전 서비스 이용시 유의사항을 알려드릴게요.
환전 서비스 유의사항
- 하나은행 환전 지갑에 보관 중인 외화는 예금자보호법에 따라 예금보험공사가 보호하지 않아요.
- 외국환 거래 규정에 따라 1일 미화환산 1만 불을 초과 환전하는 경우 국세청에 자동으로 통보돼요.
- 국민인 거주자가 해외여행을 목적으로 미화환산 1만 불에 상당하는 외화(현찰/여행자수표)를 휴대하여 출국하는 경우, 출국 전에 관할 세관장에게 신고해야 해요.
- 국제 외환시장에서 환율이 급변동하는 경우에는 환율 재고시 전까지 거래가 제한될 수 있어요. (은행 영업 개시 전까지 거래제한)
- 페이 이용 해지, 탈퇴 등의 서비스 이용불가 사유 발생 시 하나은행 콜센터를 통하여 환전 서비스 안내를 받을 수 있어요.
📞 하나은행 고객센터(외환) : 1811-6174(유료) / 대표번호: 1599-1111(유료), 1588-1111(유료)
카카오페이머니 송금 서비스를 사용한 가상계좌 결제가 가능해요.
유의사항
- 오후 11시 30분 ~ 오전 12시 30분에는 은행 공동망 정산으로 인해 가상계좌 입금이 어려워요.
- 수표 또는 분할 입금 시 정상 처리가 어려워요.
- 신청 후 30분 이내에 가상계좌로 입금해야 해요.
- 30분 이내에 입금되지 않으면 환전 신청이 취소돼요.
환전 신청한 외화 수령 방법을 안내해 드릴게요.
환전 신청 외화 수령 방법
■ 수령 가능 시간
- 일반 영업점 : 오전 9시~오후 4시 (은행 영업일)
- 공항 영업점 : 오전 6시~오후 9시 (365일 이용가능)
■ 금액 단위
- 신청건 별 금액 단위로만 수령이 가능 (분할 수령 불가)
예시) 100 USD 환전시 100 USD 수령 가능 / 50 USD, 50 USD로 분할 수령 불가
* 1일 외화수령 가능 한도는 하나은행 환전지갑 제휴처(카카오페이 포함) 1인 USD 기준 최대 1만 불이에요.
(원화로바꾸기(재환전)금액, 외화예금 이체 금액과 합산)
거래 횟수와 관계없이 최대 90% 환율 우대해 드려요.
환전 우대 환율을 알려드릴게요.
환전 우대 환율
◼︎ 주요통화
- USD : 90%
- JPY, EUR : 80%
◼︎ 기타통화
- CNY, THB, HKD, SGD, AUD, NZD, CAD, GBP, CHF : 30%
* 본 이벤트는 24.11.30까지 진행되며 카카오페이와 하나은행의 사정에 따라 변경 또는 중단될 수 있어요.
보관 중인 외화를 원화로 바꾸기(재환전)는 본인 명의 하나은행 및 타행 계좌로 이체 가능해요.
유의사항
- 1회 재환전 금액이 100만원 이상이면 재환전이 어려우므로 하나은행 영업점을 방문해 주세요.
- 환율 상승으로 재환전 금액이 100만원 초과하는 경우도 포함돼요.
- 1일 재환전 한도는 하나은행 환전지갑 제휴처(카카오페이 포함) 1인 USD 기준 최대 1만 불이에요.
(원화로바꾸기(재환전)금액, 외화예금 이체 금액과 합산)
1일 최대 100만원이에요.
* 카카오페이를 포함한 하나은행 환전지갑 제휴처 합산 USD 기준 1일 누적 1만불을 초과 할 수 없어요.
수령 신청일로 부터 7일 이내예요.
기간 내 수령하지 못할 경우 페이 환전 서비스 및 영업점을 방문하여 재신청할 수 있어요.
외화 수령 지점
- 하나은행 영업점 수령
- 인천국제공항 지점 내 외화 ATM 수령 (USD만 가능)
인천국제공항 수령 시 유의사항
- 위치 : 인천국제공항 지하 1층 지점 내 (제1 여객터미널 지하1층 서편 유실물센터 옆 Gate 8, 제2 여객터미널 지하1층 동편 Gate 6)
- 이용가능시간 : 오전 6시~오후 9시 (지점 영업시간 내 이용가능)
- 이용가능통화 및 권종 : USD (USD 1/10/100)
- 준비물 : 환전 신청인 명의 KEB하나은행 또는 타행 현금카드(현금인출기능이 있는 은행계 신용/체크카드)
- ATM을 통한 1일 수령한도 : 카카오페이를 포함한 KEB하나은행 환전지갑 제휴처 합산 금액 원화 100만 원 이내
- 환전소(출국장,입국장)와 면세구역에서는 수령이 어려우며, 인천국제공항 출발(출국심사전)시에만 수령 가능
- 출국심사 없이 김해, 제주 등 타 공항에서 출발하여 인천을 경유한다면 수령 불가
24시간 언제든지 방문택배, 편의점택배, 편의점 픽업 예약이 가능한 서비스예요.
카카오페이로 배송비 결제 후 배송 서비스를 사용해 보세요.
방문택배
📞 방문/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)
편의점 택배
■ 세븐일레븐
📞 접수/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)
■ GS25
📞 접수 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
■ CU
📞 접수 CUPOST 고객센터 : 1566-1025(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
■ 이마트24
📞 접수 이마트24 고객센터 : 1566-1025(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
GS25 편의점 픽업
📞 접수/배송 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)
선택한 방문희망일에 롯데택배 배송기사님이 방문해요.
* 물량 증가 및 기상이변 등 특이사항이 발생하면 지연될 수 있어요.
📞 방문/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)
예약 방법을 알려드릴게요.
방문택배 예약 방법
① 예약하기
- 배송 서비스에서 방문택배를 선택해 주세요.
- 보내는 사람, 받는 사람 정보(방문 정보)와 보내는 물품 정보를 입력하고 배송비를 결제하면 예약이 완료돼요.
* 원활한 서비스 제공을 위해 배송비는 선결제만 가능해요.
② 방문 및 배송하기
- 예약 시 선택한 방문 희망일에 배송기사님이 방문하여 물품 집하 및 배송이 진행돼요.
📞 방문/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)
취급제한 품목
- 액체류 일체 (샴푸, 화장품, 꿀, 술 등)
- 현금화 가능 물품 (현금, 카드, 어음, 상품권, 수표, 유가증권, 관람권 등 현금화 사용 가능 물품)
- 변질 및 부패성 물품 (생선, 육류, 김치, 떡/반찬, 화훼류, 기타 변질 및 부패가능 물품)
- 살아있는 동.식물 및 사체류
- 보석 등 귀금속 (금, 은 등 귀금속 및 다이아몬드 등의 보석류, 골동품)
- 파손 우려 물품 (그릇, 유리, 컵, 도자기 등 유리/사기재질로 구성된 물품 또는 피규어 등)
- 전자제품 (노트북, 컴퓨터, 모니터, TV, 프린터, 음향기기 등)
- 서신류 (우편법상의 제한 물품/편지, 긴급을 요하는 서류 화물 등)
- 재생불가 및 시한성 물품 (서류, 필름 등 원본재생불가 화물/입학원서, 입사서류 등 시한 초과시 가치 상실 물품)
- 위험물품/범칙물품 (독극물, 농약류, 마약류, 화약류, 총포(도검류), 인화성 물질, 페인트류, 자동차 베터리, 밀수품, 밀반출 군수품, 부정 임산물, 요소수, 기타 범칙물품 등)
- 포장 상태가 운송에 적합하지 않은 화물 (상품 구입 시와 동일한 상태로 포장)
- 배송 서비스 별 허용된 중량, 크기, 물품단가를 초과한 물품
- 기타 법령에 의하여 취급이 금지/제한된 물품, 배송사 별 운영 정책에 의해 집하/배송이 불가한 물품
택배사별 취급제한 품목이 상이할 수 있으므로 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인해 주세요.
서비스 별 물품 정보 유의사항 확인 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 편의 > 배송 > 원하는 택배 서비스 선택 > 물품정보 안내]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 편의 > 배송 > 원하는 택배 서비스 선택 > 물품정보 안내]
집하보류 처리되는 경우를 알려드릴게요.
집하보류(거부)되는 경우
- 물품 크기 상이 : 물품의 크기가 예약한 물품 크기와 다름
- 고객 부재 : 물품 집하를 위해 방문했는데 사용자가 부재하거나 연락 불가
- 포장 불량 : 나체품, 결박, 쇼핑백 등 포장 상태 불량
- 취급금지 품목 : 유리, 서신류, 현금 가능화 물품 등 취급 불가 품목
- 연락처 및 주소오류 : 사용자의 연락처 및 주소 기입 오류로 연락이 안되어 물품 수거 불가
- 기타 사유
* 편의점택배 접수완료 시 접수하신 편의점에 방문하여 물품을 찾아가 주세요.
* 자세한 안내가 필요한 경우 서비스 별 고객센터에 문의해 주세요.
배송 서비스 별 고객센터
방문택배
📞 방문/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)
편의점 택배
■ 세븐일레븐
📞 접수/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)
■ GS25
📞 접수 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
■ CU
📞 접수 CUPOST 고객센터 : 1566-1025(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
■ 이마트24
📞 접수 이마트24 고객센터 : 02-6916-1500(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
물품이 배송 도중 분실 혹은 파손 등 문제가 발생한 경우 서비스 별 고객센터로 사고 접수를 해주세요.
배송 서비스 별 고객센터
방문택배
📞 방문/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)
편의점 택배
■ 세븐일레븐
📞 접수/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)
■ GS25
📞 접수 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
■ CU
📞 접수 CUPOST 고객센터 : 1566-1025(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
■ 이마트24
📞 접수 이마트24 고객센터 : 1566-1025(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
유의사항
- 파손 시에는 화물의 포장상태와 파손 내용을 택배사에서 확인할 수 있도록 그대로 유지해 주세요.
- 사진이나 방문확인 등을 통해 택배 표준 약관을 기준으로 처리돼요.
- 사용자의 귀책사유(물품정보 오기재, 포장 불량 등)가 있을 경우 보상이나 사고처리가 어려울 수 있어요.
서비스에 따라 배송기간이 다르며 배송 진행 상태를 확인할 수 있어요.
배송기간
- 방문/편의점 택배 : 영업일 기준 1~2일
- 편의점 픽업 : 집하 완료 후 3~4일
배송 진행 상태 확인 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 편의 > 배송 > 예약내역 > 예약상세 > 운송장번호 선택]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 편의 > 배송 > 예약내역 > 예약상세 > 운송장번호 선택]
* 천재지변 및 지역특성 또는 택배사의 배송 사정에 따라 일정이 지연될 수 있어요.
* 배송 지연이나 자세한 안내는 서비스 별 고객센터에 문의해 주세요.
배송 서비스 별 고객센터
방문택배
■ 롯데
📞 방문/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)
편의점 택배
■ 세븐일레븐
📞 접수/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)
■ GS25
📞 접수 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
■ CU
📞 접수 CUPOST 고객센터 : 1566-1025(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
■ 이마트24
📞 접수 이마트24 고객센터 : 1566-1025(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
카카오페이머니로 결제 시 현금영수증은 페이에 등록된 현금영수증 발급 정보를 통해 국세청에 자동으로 전송돼요.
페이에 등록된 현금영수증 발급정보 경로를 안내해 드릴게요.
현금영수증 발급정보 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 결제 관리 > 소득공제/지출증빙 신청정보]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 앱 설정 > 결제 관리 > 소득공제/지출증빙 신청정보]
배송비는 예약 방식과 보내는 물품, 배송지역에 따라 측정돼요.
방문택배
• 동일권역 기본운임 : 박스 세변의 합(가로+세로+높이) / 무게
- 80cm 이하 / ~3kg : 4,500원
- 120cm 이하 / ~10kg : 5,000원
- 160cm 이하 / ~25kg : 5,500원
* 세변의 합과 무게 중 큰 값을 기준으로 운임을 적용해요. (예: 세변의 합 70cm / 무게 9kg일 경우 배송비는 5,000원 적용)
• 타권역 운임 (보내는 사람의 주소와 받는 사람의 주소가 다른 권역인 경우) : 기본운임 + 500원
• 제주권 운임 : 기본운임 + 3,000원
• 도서산간지역 운임 : 지역별 요금 상이
• 할증 운임 (물품단가가 50만원을 초과하는 경우)
- 50만원 초과 100만원 이하 : 기본운임 + 기본운임의 50%
- 100만원 초과 200만원 이하 : 기본운임 + 기본운임의 100%
- 200만원 초과 300만원 이하 : 기본운임 + 기본운임의 200%
- 300만원 초과 : 배송 불가
세븐일레븐 편의점 택배
• 동일권역 기본운임(~20kg) : 3,200원 균일가
타권역 운임 (보내는 사람의 주소와 받는 사람의 주소가 다른 권역인 경우) : 기본운임 + 500원
• 제주권 운임 : 기본운임 + 3,000원
• 도서산간지역 운임 : 지역별 요금 상이
• 할증 운임 (물품단가가 50만원을 초과하는 경우)
- 50만원 초과 100만원 이하 : 기본운임 + 기본운임의 50%
- 100만원 초과 200만원 이하 : 기본운임 + 기본운임의 100%
- 200만원 초과 300만원 이하 : 기본운임 + 기본운임의. 100%
- 300만원 초과 : 배송 불가
GS25 편의점 택배
• 동일권역 기본운임(~20kg) : 4,000원 균일가
• 타권역 운임 (보내는 사람의 주소와 받는 사람의 주소가 다른 권역인 경우) : 기본운임 + 500원
• 제주권 운임 : 기본운임 + 타권역운임 + 3,000원
• 도서산간지역 운임 : 기본운임 + 4,000원
• 할증 운임 (물품단가가 50만원을 초과하는 경우)
- 50만원 초과 100만원 이하 : 기본운임 + 2,500원
- 100만원 초과 : 배송 불가
CU 편의점 택배
• 동일권역/타권역 기본운임
- ~2kg 이하: 3,500원
- ~5kg 이하 : 4,000원
- ~25kg 이하 : 4,600원
• 제주권 운임 : 기본운임 + 3,000원
• 도서산간지역 운임 : 기본운임 + 4,000원
• 할증 운임 (물품단가가 50만원을 초과하는 경우)
- 50만원 초과 100만원 이하 : 기본운임 + 2,000원
- 100만원 초과 : 배송 불가
이마트24 편의점 택배
• 동일권역/타권역 기본운임
- ~2kg 이하: 3,500원
- ~5kg 이하 : 4,000원
- ~25kg 이하 : 4,600원
• 제주권 운임 : 기본운임 + 3,000원
• 도서산간지역 운임 : 기본운임 + 4,000원
• 할증 운임 (물품단가가 50만원을 초과하는 경우)
- 50만원 초과 100만원 이하 : 기본운임 + 2,000원
- 100만원 초과 : 배송 불가
GS25 편의점 픽업
• 동일권역/타권역 균일 운임 : 2,300원 균일가
• 제주권 운임/도서산간지역 운임 : 도서산간, 제주/내륙 간 배송 불가
• 할증 운임 (물품단가가 30만원을 초과하는 경우)
- 30만원 초과 50만원 이하 : 기본운임 + 500원
- 50만원 초과 : 배송 불가
도선료
• 섬 지역으로 배송될 경우 부과되는 선박 이용 요금으로, 기본 운임과 별도로 실비로 부과되며 지역별/시기별로 다를 수 있어요.
권역 구분
• 방문택배 / 세븐일레븐 편의점 택배 : 수도권(서울, 인천, 경기) / 강원권 / 충청권 / 호남권 / 경상권 / 제주
• GS25 편의점 택배 / CU 편의점 택배 : 수도권(서울,경기,인천) / 강원권 / 충남권 / 충북권 / 전남권 / 전북권 / 경남권 / 경북권 / 제주권
예약 완료 후에는 정보 수정이 어려워요.
취소 후 다시 예약해 주세요.
기재한 물품 정보는 배송 사고 발생 시 보상의 기준이 되기 때문에 정확히 기재해 주세요.
* 보상이 필요한 경우 물품가격 한도내에서 진행돼요.
* 허위 기재시 불이익이 발생할 수 있어요.
예약취소가 완료되면 결제한 배송비는 자동 환불처리돼요.
결제수단별 환불 일정
- 카카오페이머니: 즉시 환불
- 카드: 영업일 기준 2~3일 내 결제취소 처리
물품 반송 사유를 알려드릴게요.
물품 반송 사유
- 수취인 거부
- 수취인 장기부재
- 주소 및 연락처 오기재
반송에 대한 자세한 사항은 배송 서비스 별 고객센터에 문의해 주세요.
배송 서비스 별 고객센터
방문택배
📞 방문/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)
편의점 택배
■ 세븐일레븐
📞 접수/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)
■ GS25
📞 접수 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
■ CU
📞 접수 CUPOST 고객센터 : 1566-1025(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
■ 이마트24
📞 접수 이마트24 고객센터 : 1566-1025(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
편의점 픽업 접수와 픽업 방법을 안내해드릴게요.
편의점 픽업 절차
◼︎ 보내는 편의점에 접수
- 편의점 택배 예약 완료 후, 보내는 분이 예약할 떄 선택한 편의점 중 택배 접수 가능한 가까운 점포에 방문하여 접수 가능해요.
- 편의점 택배 접수 방법을 알려드릴게요.
편의점 택배 접수 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 편의 > 배송 > 예약내역 > 예약상세 > 예약번호 바코드]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 편의 > 배송 > 예약내역 > 예약상세 > 예약번호 바코드]
* 예약 시 안내된 접수 유효기간까지 편의점에 접수하지 않는다면 자동으로 예약 취소돼요.
◼︎ 받는 편의점에서 픽업
- 배송완료 알림톡 수신 후, 받는 분이 배송완료 된 편의점에 방문하여 알림톡 내 QR코드나 운송장번호로 물품을 픽업할 수 있어요.
* 유효기간(배송완료 후 3일)까지 픽업을 완료하지 않으면 반송 주소로 반송되며 배송비는 환불되지 않아요.
배송 서비스를 통해 배송비 결제 및 예약 완료 후 편의점에 접수해 주세요.
예약시 입력된 주소로 배송해 드려요.
편의점 택배 사용 방법
① 예약하기
- 배송 서비스에서 편의점 택배를 선택해 주세요.
- 접수할 편의점, 보내는 사람(반송 주소), 받는 사람 정보, 보내는 물품 정보를 입력하고 배송비를 결제하면 예약이 완료돼요.
② 접수하기
- 예약 시 선택한 편의점 중 택배 접수 가능한 가까운 점포에 방문하여 배송물품을 접수해 주세요.
유의사항
- 원활한 서비스 제공을 위해 배송비는 선결제만 가능해요.
- 접수 유효기간까지 편의점에 방문하여 접수를 완료해 주세요.
- 미접수 시 예약은 자동취소되며 결제한 배송비는 환불돼요.
③ 배송하기
- 세븐일레븐: 롯데택배에서 물품 집하 및 배송이 진행돼요.
📞 접수/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)
- GS25: CJ대한통운에서 물품 집하 및 배송이 진행돼요.
📞 접수 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
- CU: CJ대한통운에서 물품 집하 및 배송이 진행돼요.
📞 접수 CUPOST 고객센터 : 1566-1025(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
- 이마트24: CJ대한통운에서 물품 집하 및 배송이 진행돼요.
📞 접수 이마트24 고객센터 : 1566-1025(유료)
📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)
포장 서비스는 제공하지 않아요.
유의사항
- 보내는 물품에 적합한 박스로 포장해 주세요.
- 파손되기 쉬운 상품은 반드시 내품보호제(스티로폼, 에어캡 등)를 사용해 주세요.
- 배송 중 포장 불량으로 인한 사고는 보상 및 사고처리가 어려울 수 있어요.
페이에 등록되어 있는 카드와 카카오페이머니로만 결제 가능해요.
* 카카오페이머니 결제 시에는 충전이 가능한 연결계좌가 필요해요.
* 연결계좌 잔액이 부족할 경우 결제가 어려우니 잔액을 확인해 주세요.
서비스별 배송 가능한 크기과 무게를 알려드릴게요.
방문택배
- 크기 : 가로, 세로, 높이 세변의 길이를 합친 것으로 최대 160cm 이내, 한 변의 최대길이 120cm 이내
- 무게 : 최대 20kg 이내
편의점 택배
◼︎세븐일레븐
- 크기 : 가로, 세로, 높이 세변의 길이를 합친 것으로 최대 160cm 이내, 한 변의 최대길이 120cm 이내
- 무게 : 최대 20kg 이내
◼︎GS25, CU, 이마트24
- 크기 : 가로, 세로, 높이 세변의 길이를 합친 것으로 최대 160cm 이내, 한 변의 최대길이 100cm 이내
- 무게 : 최대 20kg 이내
편의점 픽업
◼︎ GS25
- 크기 : 가로, 세로, 높이 세변의 길이를 합친 것으로 최대 80cm 이내, 한 변의 최대길이 80cm 이내
- 무게 : 최대 5kg 이내
편의점 픽업 서비스 사용 방법을 알려드릴게요.
편의점 픽업 서비스
① 예약하기
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 편의 > 배송 > 편의점 픽업]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 편의 > 배송 > 편의점 픽업]
* 보내는 사람(반송 주소), 받는 편의점 정보, 보내는 물품 정보를 입력하고 배송비를 선결제하면 예약이 완료돼요.
* 원활한 서비스 제공을 위해 배송비는 선결제만 가능해요.
② 접수하기
- 예약 시 선택한 편의점 중 택배 접수 가능한 가까운 점포에 물품 접수
* 접수 유효기간까지 접수를 완료해 주세요.
* 미접수 시 예약은 자동취소 되며, 결제된 배송비는 환불돼요.
③ 배송 및 픽업하기
- GS25 편의점 픽업 이용 시, GS네트웍스에서 물품 집하 및 배송 진행
- 배송완료 알림톡 수신 후 받는 분이 배송 완료 된 편의점에 방문하여 물품 픽업
* 픽업 유효기간(배송완료 후 3일)까지 픽업을 완료해 주세요.
* 유효기간이 지나면 예약 시 입력한 반송 주소로 반송되며 배송비는 환불되지 않아요.
📞 접수/배송/반송 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)
서비스를 이용하면서 다음과 같은 어려움이 있나요?
- 색상이 흐려서 컨텐츠가 잘 보이지 않아요.
- 스크린리더(센스리더, VoiceOver, TalkBack 등)로 접근할 수 없는 정보가 있어요.
- ARS처럼 소리를 들어야만 통과할 수 있는 단계에서 청각장애가 있는 저는 진행을 할 수 없어요.
- ARS 전달 문구 속도가 너무 빨라요.
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- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 이용안내 > 도움말 및 문의하기 > 1:1 문의하기]
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- [카카오페이 고객센터(Web) > 문의채널 > 1:1 문의하기]
알뜰폰 통신 사업자는 이동통신 3사의 망을 빌려 제공하기 때문에 저렴한 가격으로 요금제를 제공할 수 있어요.
사용하던 번호로 이용하거나 새로운 번호로 요금제만 변경하고 사용할 수 있어요.
* 외국에서 구매한 휴대전화는 사용이 어려울 수 있어요.
알뜰폰 요금제로 개통하게 되면 기존 통신사는 자동으로 해지돼요.
* 이동할 통신사에서의 통합 청구는 어려워요.
요금제 개통 과정에 따라 새로운 유심을 구매하거나 무료로 제공되기도 해요.
* 신규 유심은 다음 달 요금에 포함되어 청구되거나 통신사에 따라 무료로 제공돼요.
필요 정보 또는 서류
◼︎ 성인
- 유효한 신분증 (주민등록증 또는 운전면허증)
◼︎ 미성년자
- 가족관계증명서 또는 주민등록등본
* 통신사마다 요청하는 미성년자 개통 서류가 다를 수 있어요.
자세한 사항은 통신사에 문의해주세요.