도움말 본문
* 모바일 교통카드 서비스는 안드로이드에서만 사용할 수 있어요.
교통카드 사용 시에는 앱을 실행시킬 필요가 없으며 화면이 꺼진 채로 교통단말과 태깅만 하면 돼요.
유의사항
- 구글 OS 11이하인 경우에는 LCD 화면이 켜진 상태에서 교통단말과 태깅해야 해요.
- 선불교통카드는 충전을 통해 이용가능하며, 후불교통카드는 사용분만큼 나중에 청구돼요.
인식이 안되는 상황과 해결방법을 알려드릴게요.
해결방법으로 진행해도 사용이 어려우면 고객센터로 문의해주세요.
해결방법
■ 잔액이 충분한데 잔액부족 안내가 나오는 경우
- 다른 교통카드 앱이 반응하여 문제가 발생할 수 있어요. 다른 교통카드 앱을 삭제 후 이용해주세요.
■ 반응이 없는 경우
- 네트워크 오류로 반응이 없을 수 있어요. 네트워크 환경을 점검해주세요.
- 네트워트 환경을 확인하고 교통카드 홈화면에서 새로고침하여 이용해주세요.
- NFC 를 켜고, NFC 태그 읽기/쓰기를 활성화 해주세요.
■ 모바일 교통카드 새로고침
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 설정 > 모바일 교통카드 > 새로고침]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > 모바일 교통카드 > 새로고침]
발급 경로를 알려드릴게요.
교통카드 발급
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 설정 > (새창열림) 모바일 교통카드]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > (새창열림) 모바일 교통카드]
환불수수료 제외한 금액이 계좌로 지급되며, 환불 신청 이후 계좌 입금까지 7영업일 정도 소요돼요.
교통카드 잔액 환불 경로를 안내해 드릴게요.
교통카드 잔액 환불
■ 선불 교통카드
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 설정 > 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > (새창열림) 잔액환불]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > (새창열림) 잔액환불]
■ 후불 교통카드
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 설정 > 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > 선불 교통카드로 변경]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > 선불 교통카드로 변경]
선불충전 잔액은 이동의즐거움 환불 정책에 따라 수수료가 차감될 수 있어요.
환불 수수료 정책을 알려드릴게요.선불충전 잔액 환불 정책
◼︎ 환불 수수료
- 환불 시점 잔액이 2만원 초과인 경우 : 잔액의 4%
- 환불 시점 잔액이 2만원 이하인 경우 : 500원
◼︎ 수수료 면제 조건
- 최종 충전 시점의 잔액 1만원 이하인 경우 80% 이상 사용시
- 최종 충전 시점의 잔액 1만원 초과인 경우 60% 이상 사용시
- 마지막 유상충전 후 충전금 사용하지 않고 7일 이내 환불 요청시
* 위 조건 중 하나라도 충족하는 경우 환불 수수료가 면제돼요.
◼︎ 환불 일정
- 요청일 기준 7영업일 이내 지급
- 입금자명 : 이즐MMDD(입금월일)
선불 교통카드 잔액이 남아있다면 환불 후 카드 삭제가 가능하고, 후불 교통카드는 선불 교통카드로 변경 후에 삭제 가능해요.
교통카드 삭제 경로를 안내해드릴게요.
교통카드 삭제
■ 선불 교통카드
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 설정 > (새창열림) 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > 카드삭제]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > (새창열림) 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > 카드삭제]
■ 후불 교통카드
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 설정 > (새창열림) 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > 선불 교통카드로 변경]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > (새창열림) 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > 선불 교통카드로 변경]
교통카드 충전 한도를 알려드릴게요.
선불 교통카드 충전 한도
- 1회 충전한도 : 10만원
- 교통카드 충전금 보유한도 : 50만원
다른 모바일 교통카드가 있어도 사용할 수 있어요.
교통카드 보유시 카카오페이 교통카드 사용 방법을 안내해드릴게요.
삼성페이
- 삼성페이 교통카드 삭제 후 사용 가능
- 삼성페이 교통카드 삭제경로 : [삼성페이 홈 > 지갑 > 교통카드]
모바일 이즐, 모바일 티머니 교통카드
- 교통카드 잔액 환불 및 해당 앱 삭제 후 사용 가능
* 카카오페이 교통카드를 발급 받은 이후에 타사 모바일 교통카드를 이용한다면 교통 단말 태깅 시 교통카드 선택 팝업이 노출 될 수 있어요.
연령제한 기준
■ 선불 교통카드
- 카카오페이 회원이면 누구나 발급 가능
■ 후불 교통카드
- 카카오페이 회원 중 만 19세 이상 64세 이하 내국인만 발급 가능
교통카드 소득공제 신청
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 설정 > (새창열림) 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > 소득공제 등록]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > (새창열림) 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > 소득공제 등록]
* 소득공제 신청 이전 사용분은 소급처리가 어려우니 소득공제 신청 이후 사용해 주세요.
📞 이동의즐거움 고객센터 : 1644-0006(유료)
* 시외/고속버스에서는 사용이 어려워요.
모바일교통카드 충전 설정
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 결제 > 설정 > (새창열림) 모바일 교통카드 > 충전]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > (새창열림) 모바일 교통카드 > 충전]
상단의 '사용을 위한 필수 체크' 메뉴를 통해 카카오페이의 교통카드를 기본교통카드로 설정하면 다시 사용할 수 있어요.
* 자물쇠표시가 해제 되지 않는다면 고객센터로 문의해 주세요.
🤖 (새창열림) 챗봇 문의하기(모바일 전용)
📞 이동의즐거움 고객센터 : 1644-0006(유료)
* 국토교통부 대도시권광역교통위원회에서 운영하는 제도로 출퇴근과 통학을 위해 대중교통을 정기적으로 이용하는 국민들의 부담을 줄이는 대중교통비 환급지원사업이에요.
* 기존 알뜰교통카드가 혜택과 편리성을 추가하여 K-패스로 변경되었어요.
* 선불교통카드만 등록 가능하며 후불교통카드는 등록이 어려워요.
모바일 교통카드 홈 쿠폰함 메뉴에서 확인할 수 있으며 쿠폰은 모바일 교통카드 충전금액으로 사용할 수 있어요.
꼭 유효기간 내 '충전' 버튼을 눌러 사용해 주세요.
* 그 외에 쿠폰은 재발급 되지 않고 소멸되므로 꼭 유효기간 내 충전해 주세요.
상세 내용은 K-패스 운영사로 문의해 주세요.
📞 K-패스 운영사 고객센터 : 031-427-4415(유료)
K-패스 쿠폰 적립 기준
■ 기본 적립
- K-패스 홈페이지 또는 앱 적립안내 참고
■ 10% 추가 적립
- 전월 모바일교통카드 이용금액을 기준으로 대중교통 이용금액의 10%를 교통카드 충전쿠폰으로 지급
- 10만원 이상: 최대 2천원
- 20만원 이상: 최대 5천원
- 30만원 이상: 최대 7천원
유의사항
- 이번달 교통카드 이용금액에 대한 리워드는 다음 달 20일에 지급돼요.
- 충전쿠폰은 교통카드 홈화면의 쿠폰함에서 확인 가능하며, '충전'버튼을 눌러야 교통카드 충전금으로 전환돼요.
- 충전쿠폰의 유효기간은 7일이에요.
- K-패스 적립금 쿠폰에 한해 유효기간 내 미충전시 이월되어 다음 달에 합산되며 (1개월 한정) 다음 달에도 유효기간 내 미충전시 완전 소멸돼요.
주소지를 잘못 입력하면 혜택을 적용받기 어려우니 정확하게 입력해 주세요.
자세한 내용은 지자체 홈페이지를 확인해주세요.
지자체 패스
■ 종류
- The경기패스
- 인천I-패스
■ 추가 혜택
- 월 15회 이상 대중교통 이용 시 무제한 환급
- 만 39세까지 청년 범위 확대 적용
모바일 교통카드 서비스로 실물카드는 발급되지 않아요.
휴대폰을 이용해서 사용해주세요.
카카오페이 K-패스 서비스는 선불 교통카드만 가능해요.
후불 교통카드로 변경 시 K-패스 서비스가 해지되어 이용이 어려워요.
K-패스 서비스를 다시 이용하고 싶다면, 선불 교통카드로 전환하고 K-패스 홈페이지 또는 앱에서 재등록 후 이용해주세요.
후불 교통카드 서비스는 금융위원회의 혁신금융서비스로 지정받아 한정적으로 운영 중이며, 사용가능한 대상자는 제한적으로 운영되고 있어요.
사용 가능한 대상자는 점차 확대할 예정이에요.
발급절차
- 선불교통카드를 발급하고 충전하면 후불교통카드로 변경이 가능해요.
- 변경을 진행하더라도 실제 심사 절차에서 적합하지 않다면 후불 교통카드 발급이 어려울 수 있어요.
유의사항
- 후불 교통카드는 반드시 선불충전이 필요하며, 선불충전금 소진 이후에 후불로 사용이 가능해요.
- 후불 교통카드는 부여된 한도가 소진되면 더 이상 사용이 어려워요.
- '한도복원'을 통해 사용한 후불금액을 즉시 납부한다면 다시 사용할 수 있어요.
- 후불 교통카드 사용하고 싶지 않다면 선불 교통카드로 변경하여 사용하거나 카드를 삭제해야 해요.
- 후불 교통카드를 다시 사용하고 싶다면 변경 신청을 하면 돼요.
- K-패스 이용 중인 회원이라면 후불 교통카드 발급시 K-패스가 해지돼요.
잔액부족으로 교통카드 사용이 어려워요.
재사용을 원한다면 한도복원 버튼을 클릭하여 현재까지 사용된 후불 사용금액을 납부해주세요.
후불 사용금액 납부
- 카카오페이머니로 납부되며, 납후 완료 후 잔액 한도가 복원돼요.
- 매월 정해진 납부일에 정상적으로 출금처리가 되면 잔액 한도는 복원되고, 잔액 한도내에서 사용할 수있어요.