도움말 본문
결제 방법을 알려드릴게요.
오프라인 결제
- 사용자의 결제 바코드/QR을 제시하면, 매장 직원이 스캐너로 결제
- 카카오페이/제로페이 QR을 카카오페이 QR스캐너로 찍어 결제
- 카카오페이앱에 등록된 삼성페이로 결제
부족 금액이 1만원 미만이라면 1만원이, 1만원 이상이라면 부족 금액만큼만 1원 단위로 계좌에서 충전돼요.
* 계좌가 등록되어 있지 않거나 계좌 잔액이 부족하면 결제가 어려워요.
결제한 매장에서 직원에게 결제내역을 보여주고 취소할 수 있어요.
결제 취소
- 결제내역을 보여주고 취소 요청
- 결제내역에 [결제취소 바코드] 버튼이 있거나, 영수증이 있다면 직원에게 보여주고 취소 요청
- 자세한 내용은 페이로운 소식 '(새창열림) 카카오페이 결제 취소하는 법'을 참고해주세요.
* 제로페이는 '제로페이 가맹점앱'을 통해서만 취소할 수 있어요.
* 삼성페이는 결제한 카드로 [삼성페이 결제] 버튼을 누른 후 결제기에 태그하여 취소할 수 있어요.
오프라인 결제 방법
◼︎ QR/바코드 결제
- 카카오페이의 QR/바코드를 보여주면 직원이 스캐너로 결제
◼︎ 삼성페이 결제
- 카카오페이앱의 결제화면에서 [삼성페이] 를 누르고 매장 카드 긁는 곳에 태그하여 결제
- 안드로이드 사용자가 카카오페이앱에서 결제
◼︎ 매장 QR코드 스캔
- 매장에 있는 QR코드를 사용자가 스캔하여 결제
점검시간 이후 다시 시도하거나, 카드로 결제해 주세요.
만 14세 이상~만 19세미만의 미성년자는 오프라인결제 서비스 사용이 가능해요.
* 미성년자 이용불가업종 가맹점에서는 결제할 수 없어요.
선불전자영수증은 현금영수증과 동일하게 개인소득공제/사업자지출증빙 용도로 사용이 가능한 전자영수증을 말해요.
유의사항
- 온라인 결제 및 QR결제는 현금영수증으로 발급돼요.
- 페이포인트, 해외결제 건은 선불전자영수증 발급 대상에서 제외돼요.
오프라인 결제수단은 카카오페이머니와 페이상품권, 카드가 있어요.
결제수단 서비스 가입 후 이용 가능해요.
카카오페이머니와 카드 서비스 가입 경로를 안내해드릴게요.
서비스 가입
◼︎ 카카오페이머니
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 연결계좌]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 앱 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 연결계좌]
◼︎ 카드
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 결제 관리 > (새창열림) 결제 수단 > 등록하기]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 앱 설정 > 결제 관리 > (새창열림) 결제 수(새창열림) 단 > 등록하기]
결제내역 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > (새창열림) 결제내역]
- [카카오페이앱 > 결제 > (새창열림) 결제내역]
카카오페이 금융안심센터에서 분실신고 즉시 송금, 결제를 포함한 카카오페이의 모든 서비스가 안전하게 일시정지되어요.
📞 카카오페이 금융안심센터 : 1833-7483(유료)
유의사항
- 카드결제등이 이뤄졌을 경우 결제된 카드사로 문의하여 분실 신고를 해주세요.
- 카드사에 분실신고를 하면 카카오페이에 등록된 카드도 자동으로 이용이 정지돼요.
사업자 공제를 위한 증빙으로 활용한다면 국세청으로 직접 제출해야 해요.
변경된 내역을 개인소득공제로 복구하고 싶다면 결제 당해 연도 12월 말일까지 '개인소득공제로 변경' 버튼을 클릭하여 변경해주세요.
지출증빙 변경 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 결제내역 > 결제 건 선택 > 선불전자영수증 > 지출증빙 변경]
- [카카오페이앱 > 전체 > 자산관리 > 통합내역 > 결제건 선택 > 선불전자영수증 > 지출증빙 변경]
선불전자영수증 발급내역은 아래 경로에서 확인할 수 있어요.
해당 연도 소득공제/지출증빙 내역은 다음해 1월 초에 확정돼요.
선불전자영수증 버튼이 없다면 고객센터로 문의해 주세요.
선불전자영수증 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > (새창열림) 결제내역 > 결제 건 선택 > 선불전자영수증]
- [카카오페이앱 > 결제 > (새창열림) 결제내역 > 결제 건 선택 > 선불전자영수증
삼성페이/제로페이 유의사항
- 삼성페이/제로페이로 결제한 우체국 및 통신사 거래는 결제연도 12월 말일자에 등록되어 있는 소득공제/지출증빙 신청정보로 발행돼요.
- 개인소득공제로 등록된 경우 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스를 통해서만 확인할 수 있어요.
- 사업자지출증빙용 선불전자영수증은 발행되지 않아요.
* 결제하려는 금액보다 카카오페이머니 잔액이 적으면 결제가 거절돼요.
결제완료 페이지에서 결제금액, 적립 및 할인금액을 확인할 수 있어요.
또한 가맹점에서 영수증이 발급되었다면 정상적으로 결제된거에요.
매장결제 내역
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > (새창열림) 결제내역]
- [카카오페이앱 > 결제 > (새창열림) 결제내역]
* 사용처에 따라 영수증이 발급되지 않을수도 있어요.
가맹점에서 둘 중 하나를 선택하여 스캔하면 결제가 진행돼요.
* 일부 가맹점별로 결제 제한 금액이나 횟수가 다를 수 있어요.
* 카카오톡, 카카오페이앱 재설치 및 본인인증을 다시 진행해야해요.
빠른 오프라인 결제
◼︎ 위젯
- 카카오페이앱에서 위젯을 설치하면 빠르게 QR/바코드로 결제할 수 있어요.
◼︎ 스마트워치
- 스마트워치에서 카카오페이를 설치하면 빠르게 결제할 수 있어요.
◼︎ 흔들기
- 휴대폰을 2번 흔들면 결제 바코드가 떠요.
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > (새창열림) 결제 > 설정 > 흔들기 설정]
온라인 결제와 오프라인 결제 내역을 함께 볼 수 있는 경로를 안내해드릴게요.
결제 내역
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > (새창열림) 결제내역]
- [카카오페이앱 > 결제 > (새창열림) 결제내역]
오프라인 결제처 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > (새창열림) 내 주변 > 사용처 선택]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > (새창열림) 내 주변 > 사용처 선택]
* 내 주변 사용처 화면에서 원하는 사용처를 직접 검색해서 찾는 것도 가능해요.
안전한 결제를 위해 일부 증권사 계좌를 주계좌로 이용하는 경우 비밀번호 인증이 필요해요.
다른 계좌로 주계좌를 변경하면 비밀번호 입력 없이 편리하게 이용할 수 있어요.
인증 필요 증권사
- 키움, 토스, 하나, 한화투자, 현대차, 하이투자, 교보, DB금융투자, 이베스트투자, 다올투자, KB증권
주계좌 변경 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > 연결계좌 > 주계좌로 설정하려는 계좌 선택 > 주계좌 설정]
- [카카오페이앱 > 우측 상단 (≡) > 앱 설정 > 머니 관리 > 연결계좌 > 주계좌로 설정하려는 계좌 선택 > 주계좌 설정]
빠른 결제를 위해 결제탭에서 머니 바코드가 노출돼요.
결제탭에서 머니 바코드로 바로 결제해 보세요.
안전한 결제를 위해 일부 증권사 계좌를 주계좌로 이용하는 경우 바로결제 사용이 어려워요.
인증 필요하지 않은 계좌로 주계좌를 변경하면 편리한 바로결제를 이용할 수 있어요.
바로결제 사용불가 계좌
- 키움, 토스, 하나, 한화투자, 현대차, 하이투자, 교보, DB금융투자, 이베스트투자, 다올투자, KB증권
주계좌 변경 방법
- [카카오페이앱 > 우측 상단 (≡) > 앱 설정 > 머니 관리 > 연결계좌 > 주계좌로 설정하려는 계좌 선택 > 주계좌 설정]