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카카오페이머니의 이용약관에 동의하고 본인인증을 완료해야 송금이 가능해요.
그 외 송금이 어려운 경우를 안내해 드릴게요.
송금 어려운 경우
- 송금 한도 초과
- 송금자의 계정이 가입/정보 오류로 송금할 수 없는 상태
- 수취자가 해외 사용자이거나 운영자에 의해 차단된 계정
- 코드송금 시 수취인의 계정이 휴면 상태인 경우 (로그인 및 본인인증을 통해 계정 정상화 후 수취)
위의 내용에 해당되지 않는다면 카카오페이 고객센터로 문의해주세요.
해외결제 결제페이지 및 결제 이력에서 환율을 확인할 수 있어요.
결제 환율 조회
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > (새창열림) 결제내역 > 해외 결제 건 선택 > 적용환율]
유의사항
- 결제 사용 시 상품 가격은 현지 통화에 각 국가별 결제대행 제휴사에서 정한 환율을 적용하여 원화로 환산되어 결제돼요.
- 환율은 결제대행 제휴사의 수수료가 포함된 것으로, 각 은행마다 고시하고 있는 실시간 환율 정보와는 차이가 있을 수 있어요.
Tap&go 서비스로 일부 업종(교통, 숙박업 등)을 이용하셨다면 가맹점 정책에 따라 서비스 이용 후 추가 요금이 결제될 수 있어요.
카카오페이머니 잔액을 확인해 주세요.
유의사항
- 가맹점에 따라 결제가 발생된 후 최대 30일이 지나서까지도 추가 결제 요청이 발생될 수 있어요.
- 추가 금액에 대한 결제는 최대 7일동안 시도하며, 실패할 경우 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있어요.
QR/바코드를 이용한 결제와 Tap&go(NFC) 기능을 활용한 결제 방법이 있어요.
결제 방법을 알려드릴게요.
QR/바코드 결제
◼︎ 나의 QR/바코드를 보여주는 결제
- 카카오페이의 QR/바코드를 보여주면 점원이 스캐너로 결제
◼︎ 매장의 QR코드를 스캔하는 결제
- 매장에 있는 Alipay+ 또는 카카오페이 QR코드를 사용자가 직접 스캔하여 결제
Tap&Go(NFC) 결제
- Tap&go 서비스 활성화 후 마스터카드 가맹점에서 결제 단말기에 휴대폰을 태그
한국, 중국을 제외한 국가의 해외 마스터카드 결제 가맹점과, 카카오페이 QR/바코드 결제 가능한 국가 및 사용처에서 결제 가능해요.
Tap&go 해외 결제 사용처
- 한국, 중국을 제외한 모든 해외 마스터카드 결제 가능 가맹점
QR/바코드 해외 결제 사용처
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 결제 > 해외결제 > 이용안내 > 이용 가능 국가/지역]
사용자의 단말기가 해외 국가를 인지하지 못한다면 결제 바코드가 작동하지 않을 수 있어요.
해외국가 인식 확인
- 스마트폰 설정 > 위치 서비스/GPS가 활성화되었는지 확인
- 결제 페이지에서 수동으로 해외 국가 선택
* QR코드가 작동되지 않거나 결제가 지속적으로 실패한다면, 오류 화면 캡처 혹은 정확한 오류메시지 확인 후 고객센터로 문의해 주세요.
카카오페이머니를 이용할 수 있는 외국인이라면, 해외에서도 카카오페이로 결제가 가능해요.
* 카카오페이머니 이용을 위해 국내 거주 및 실명 인증(외국인 등록증, 국내은행 계좌번호, 휴대폰 번호 인증 등) 정보가 필요해요.
해외 정기결제를 사용중이라면 '자동 결제' 관리 페이지에서 '등록 내역 확인 및 해지'가 가능해요.
해외 정기결제 해지 방법을 알려드릴게요.
해외 정기결제 해지
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 자동 결제 > 해지할 가맹점 우측 버튼(⋮) > 해지하기]
유의사항
- 특정 가맹점의 계정이나 서비스를 여러 개 사용했다면 하나의 가맹점에 2개 이상의 등록 내역이 표시될 수 있어요.
- 카카오톡 9.6.0 이상으로 업데이트 후 사용 가능해요.
- 자동 결제 관리 페이지에서 삭제가 안된다면 잠시 후 다시 시도해 주세요.
- 가맹점에서 삭제되지 않았을 경우, 가맹점에서는 카카오페이가 계속 보일 수 있지만 결제는 되지 않으므로 가맹점을 통해 삭제 및 재등록하여 사용해 주세요.
- 자동결제 관리 페이지에서 등록내역을 해지하면 카카오페이에 등록된 고객님의 가맹점 등록정보가 삭제돼요.
카카오페이 온라인과 오프라인, 해외 결제처에서 사용 가능한 금액권을 사용자끼리 쉽게 주고 받을 수 있는 상품권이에요.
친구에게 고마움을 표현하거나 생일선물 또는 자녀의 용돈카드로 페이상품권을 전달해보세요. (2026년 3월 5일 구매종료/ 2026년 12월 31일 사용종료)
카드별 혜택을 알려드릴게요.
페이머니체크카드 카드별 혜택
◼︎ 카카오페이 트래블로그 체크카드(하나카드)
- 국내 전 가맹점 0.2% 적립
- 영역별 최대 10% 적립 (적립내역 확인하기) (월 적립한도 1만원)
- 해외 결제 / 출금 시 수수료 면제, 환전 수수료 100% 우대
◼︎ 카카오페이 신한 라이언 체크(신한카드)
- 카카오페이 결제 시 2% 적립(전월 30만원 이상)
- 선물하기/쇼핑하기 결제 시 추가 2% 적립 (전월 30만원 이상)
- 4대 편의점 / 통신요금 자동이체 시 5% 적립 (전월 30만원 이상)
- 해외 이용 시 1% 적립
◼︎ 카카오페이 신한 춘식이 체크(신한카드)
- 카카오페이 결제 시 2% 적립 (전월 30만원 이상)
- 선물하기/쇼핑하기 결제 시 추가 2% 적립 (전월 30만원 이상)
- 커피전문점/대중교통 결제 시 5% 적립 (전월 30만원 이상)
- 해외 이용 시 1% 적립
페이머니체크카드 상품은 계속 추가될 예정이예요.
카카오페이머니 이용이 불가한 거래를 알려드릴게요.
이용 불가한 거래건은 카드 발급 시 등록한 결제계좌 또는 하나머니에서 출금돼요.
카카오페이머니 이용 불가 거래
- 해외 거래
- 무승인 거래 (후불교통 등)
- 정기성 요금결제 (통신요금 등)
해외 겸용 카드로 발급받은 경우 해외 가맹점에서도 결제할 수 있어요.
* 해외 결제는 카드사 결제 계좌 또는 하나머니로만 결제 가능해요.
외화금액은 하루 전 확정된(전일 오후 10시 기준) 하나은행 환율 정보를 통해 원화로 변경하여 노출돼요.
금융사마다 적용하는 환율이 다르기 때문에 타 금융사 계좌의 금액과 차이가 발생할 수 있어요.
계좌 내역 상의 금액은 실제 거래가 발생한 날의 환율로 계산되고, 전체 잔액은 현 시점의 환율로 계산되기 때문에 내역의 합과 전체 금액은 다르게 나타날 수 있어요.
잔고증명서는 한글 또는 영문으로 발급이 가능하며, 이메일로 받아볼 수 있어요.
잔고증명서 발급 방법을 알려드릴게요.
잔고증명서 발급
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 카카오페이증권 계좌 > 증명서 발급 > 잔고증명서]
* 발급일을 증명서 기준일로 선택한 경우 당일 자정(24:00)까지 송금 및 결제 서비스 이용이 어려워요.
* 해외주식을 보유한 경우, 발급신청일 = 발급기준일 + 1일인 경우 오전 00시~ 오전 10시 30분까지는 잔고증명서 발급이 어려워요.
해외주식 양도소득세 증명서를 이메일로 받아볼 수 있어요.
발급 방법을 알려드릴게요.
해외주식 양도소득세 증명서 발급
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 카카오페이증권 계좌 > 증명서 발급 > 해외주식 양도소득세 증명서]
해외주식 판매완료일 포함 2영업일에 달러로 입금돼요.
원화로 송금/출금하려면 환전이 필요해요.
판매금액 확인하기
◼︎ 입금 전
- [카카오페이앱 > 증권 > 증권홈 > 내 계좌 > 현금 > 달러]
◼︎ 입금 후
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > 카카오페이증권 계좌 > 계좌내역]
출금가능금액 확인
- [카카오페이앱 > 증권 > 증권홈 > 내 계좌 > 출금 > 달러]
- 판매완료 후 바로 구매하면, 판매한 금액의 출금가능금액이 줄어들 수 있어요.
- 원화로 송금/출금하려면 환전이 필요해요.
◼︎ 환전
- [카카오페이앱 > 증권 > 증권홈 > 내 계좌 > 출금 > 달러]
- 환전은 영업일 9시 ~ 16시에 가능하며, 환전 수수료 95%를 우대해요.
- 소수 둘째자리까지 달러 금액을 직접 입력 할 수 있고, 셋/넷째자리는 환전 가능 금액을 눌러서 입력할 수 있어요.
국내/해외시장에 따라 예약주문 방법이 달라요.
예약주문 방법
■ 국내시장
- 정규장 시간을 제외한 시간에 주문 접수 가능
- 주문 발주는 08:20부터 순차적으로 처리되며 정규장 장 종료까지 유지
■ 해외시장
- 08:00~23:30(서머타임 적용시 08:00~22:30) 정규장 예약 주문 가능
- 주문 발주는 정규장 개장 1분 후부터 순차적으로 처리되며 애프터마켓 장 종료까지 유지
해외 주식 거래 신청과 외화 입금 계좌가 필요해요.
현재는 USD(미국달러)만 가능해요.
신청방법
■ 해외 주식 거래
- [카카오페이앱 > 증권 > 더보기 > 주식 관리 > (새창열림) 거래 설정 > 다양하게 투자하기 > 해외 주식 > 해외 주식 거래]
■ 외화 입금 계좌 신청
- [카카오페이앱 > 증권 > 더보기 > 계좌 관리 > 내 계좌 > (하단 스크롤) 달러 직접 입출금하기 > 달러 직접 입금하기(외화 입금계좌 신청)]
* 카카오페이증권으로 외화 입금 후 잔고 확인은 최대 1시간 정도 소요될 수 있어요.
* 입금은 언제든지 가능하지만 각 금융사마다 업무처리 시간이 다를 수 있으므로 출금 기관의 출금 가능 시간을 확인 후 입금해 주세요.
해외주식 거래 방법을 알려드릴게요.
해외주식 거래 방법
① 카카오페이 증권계좌 또는 카카오페이 주식계좌가 필요하므로 계좌를 개설해 주세요.
② 계좌개설 시에는 국내주식 거래 & 해외주식 거래가 기본으로 설정돼요.
③ 개설한 계좌에 예수금 입금 후 해외주식 거래를 할 수 있어요.
원화로도 거래가 가능하며, 원할 경우 거래 통화로 환전하여 거래할 수도 있어요.
환전 방법
- [카카오페이앱 > 증권 > 증권홈 > 내 계좌 > 환전]
해외주식은 시장가 주문이 가능해요.
주문이 가능한 유형을 알려드릴게요.
해외주식 주문 유형
◼︎ 지정가
- 사용자가 구매하고자 하는 주식 가격을 직접 설정하는 주문 유형
◼︎ 간편주문
- 현재가 기준 3% 높은 가격으로 지정가 구매 또는 현재가 기준 3% 낮은 가격으로 지정가 판매하는 방식으로 체결 확률을 높이는 주문 유형
◼︎ LOC
- 장 종료시점의 가격이 사용자가 설정한 금액보다 유리한 경우 체결되는 주문 유형
◼︎ MOC
- 장 종료시점의 가격으로 체결되는 주문 유형으로 판매 주문만 가능
◼︎ 시장가
- 가격 입력 없이 7% 높은 가격으로 지정가 구매 또는 7% 낮은 가격으로 지정가 판매하는 주문 유형
미국주식은 데이마켓, 프리마켓, 정규시장, 애프터마켓으로 4가지 시장이 있어요.
거래시간을 알려드릴게요.
해외주식 거래시간 (한국 시간 기준)
- 데이마켓 : 10:00 ~ 17:00 (서머타임 09:00 ~ 16:00)
- 프리마켓 : 18:00 ~ 23:30 (서머타임 17:00 ~ 22:30)
- 정규시장 : 23:30 ~ 다음날 06:00 (서머타임 22:30 ~ 다음날 05:00)
- 애프터마켓 : 06:00 ~ 07:30 (서머타임 05:00 ~ 07:30)
해외주식 소수점 거래 시간 (한국 시간 기준)
◼︎ 매매 시간
- 23:30 ~ 다음 날 05:30 (서머타임 적용 시 22:30 ~ 다음 날 04:30)
◼︎ 예약 주문 가능 시간
- 08:00 ~ 23:30 (서머타임 적용 시 08:00 ~ 22:30)
* 애프터마켓은 소수점 주문이 어려워요.
* 애프터마켓은 서머타임과 무관하게 정규장 종료 시부터 07:30까지만 가능해요.
해외(미국)주식 예약주문은 정규시장 개장 1분 후 순차적으로 주문되어요.
정규시장의 예약주문 접수 시간을 알려드릴게요.
정규시장 예약주문 접수 시간
- 08:00 ~ 23:30 (서머타임 적용 시 08:00 ~ 22:30)
해외주식을 판매(매도)한 금액은 현지 통화 그대로 잔고에 예수금으로 남아요.
원화로 환전을 원한다면 결제 대금 입금 후 환전해 주세요.
환전 방법
- [카카오페이앱 > 증권 > 증권홈 > 내 계좌 > 환전]
실시간 거래는 어려워요.
소수점 매매는 사용자의 주문을 일정 단위로 모아 취합·체결한 뒤 고객 계좌로 배분하는 방식으로 운영돼요.
국내주식
1일 6회차로 주문을 모아 체결·배분
해외주식
10분 단위로 주문을 모아 5분 뒤 체결분을 배분
주문가능 시간을 알려드릴게요.
국내주식
- 1회차: 08:20 ~ 09:20 접수 마감 → 09:30 이후 체결
- 2회차: 09:20 ~ 10:20 접수 마감 → 10:30 이후 체결
- 3회차: 10:20 ~ 11:20 접수 마감 → 11:30 이후 체결
- 4회차: 11:20 ~ 12:20 접수 마감 → 12:30 이후 체결
- 5회차: 12:20 ~ 13:20 접수 마감 → 13:30 이후 체결
- 6회차: 13:20 ~ 14:20 접수 마감 → 14:30 이후 체결
- 예약주문: 14:20 ~ 익영업일 07:30 접수 → 익영업일 1회차에 발주
해외주식
- 주문시간: 23:30 ~ 다음 날 05:30 (서머타임 적용 시 22:30 ~ 익영업일 04:30)
- 예약주문: 08:00 ~ 23:30 (서머타임 적용 시 08:00 ~ 22:30
* 해외주식 애프터마켓은 소수점 주문이 어려워요.
주문 정정은 어렵지만, 주문 취합 전까지 주문 취소는 가능해요.
국내/해외 주식별 주문취소 가능 시점을 알려드릴게요.
정정이 필요하다면 취소 후 다시 주문해주세요.
국내주식
- 회차별 접수 마감 시간 전까지
해외주식
- 10분 간격 주문 실행 전까지
해외주식 배당금이 입금되면 알림을 발송해 드려요.
알림을 놓치셨더라도 아래 경로를 통해 확인할 수 있어요.
배당 내역 확인 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > 카카오페이증권 계좌 > 계좌내역]
유상청약 권리가 있다면 08시 ~ 16시 (청약 종료일은 08 ~ 14시)사이에 청약 할 수 있어요.
유상청약 신청 경로를 알려드릴게요.
미국주식 유상청약
- [카카오페이앱 > 증권 > 더보기 > 주식관리 > (새창열림) 권리 목록 > 미국 > 종목 터치 후 신청]
유의사항
- 청약단가, 청약배정수량, 청약배정대금은 변동될 수 있어요.
- 발행사 또는 해외보관기관에 의해 세금이나 수수료가 부과될 수 있어요.
- 종목별 정해진 비율에 따라 신주인수권 수량과 신청가능 수량이 일치하지 않을 수도 있어요.
- 청약통화(외화)로 자금을 보유해야 청약 신청이 가능하므로 사전 환전이 필요해요.
- 신주 입고는 해외권리 특성 상 현지 지급일 이후 처리돼요.
레버리지 ETP(ETF/ETN) 거래 방법을 알려드릴게요.
지수형 상품 : 온라인 사전교육 이수
- 홈페이지 : https://www.kifin.or.kr (금융투자교육원)
- 과정명 : 국내외 레버리지 ETP Guide(1시간)
단일종목형 상품(-1배 종목 포함)
① 온라인 심화교육 추가 이수
- 홈페이지 : https://www.kifin.or.kr (금융투자교육원)
- 과정명 : 단일종목 레버리지/인버스 상장 상품 거래 사전교육
② 모의거래 이수
- 홈페이지 : https://sern.krx.co.kr (한국거래소)
- 시장명 : 단일종목 레버리지 상품 모의거래 시장
- 이수조건 : 모의거래 시스템 정규장 또는 Replay 장 총 5일 이상 매일 1시간 이상 접속 및 거래
거래 신청
- 국내 : [카카오페이앱 > 증권 > 전체메뉴 > 주식 관리 > 거래 설정 > (새창열림) 파생형 상품 거래 > 레버리지 ETF/ETN 거래 신청]
- 해외 : [카카오페이앱 > 증권 > 전체메뉴 > 주식 관리 > 거래 설정 > 파생형 상품 거래 > 해외 ETP]
- 단일종목형 : [카카오페이앱 > 증권 > 전체메뉴 > 주식 관리 > 거래 설정 > 파생형 상품 거래 > 단일종목 레버리지 상품]
매수 시 기본예탁금 충족
- 레버리지 ETF/ETN 매수 시에는 기본예탁금 등급에 따라 계좌 내 현금과 국내 주식 대용증권평가금액이 일정 금액 이상이 되어야해요.
* 1등급(면제 또는 500만원), 2등급(1,000만원), 3등급(1,500만원), 단일종목 레버리지 상품(3,000만원)
- 기본예탁금 등급은 전월 레버리지 ETF/ETN 매수 합산금액, 직전 3개월 평균잔액에 따라 적용돼요.
- 카카오페이증권에 여러 개의 계좌를 가지고 있는 경우, 매수금액 및 평균잔액은 합산해서 평가해요.
- 단일종목 레버리지 상품의 경우 기본예탁금 강화 규정에 따라 등급과 상관없이 3,000만원이 동일하게 적용되며, 현금으로만(대용증권평가금액 등 제외) 기본예탁금 이상이 되어야 해요.
연간 실현 거래차익이 250만원 이하일 경우 과세 대상은 아니지만, 원칙적으로 신고가 필요해요.
타 증권사의 계좌를 통해 거래하여 발생한 양도차익/차손도 합산하여 신고해주세요.
2021년 귀속분부터 국내 및 해외주식의 양도차익이 합산되어 과세돼요.
신고방법
- 매년 5월 1일~31일에 직접 방문 혹은 우편으로 신고하거나, 국세청 홈택스 접속 후 신고서 작성과 증빙자료를 제출
과세기간
- 연단위(1.1 ~ 12.31)이며, 기간동안 발생한 양도소득을 합산(손실 시 상계처리 가능)
* 자세한 사항은 (새창열림) 국세청 홈택스를 참고해주세요.
📞 국세청 고객센터 : 126 (유료)
해외 주식 거래 신청과 외화 입금 계좌가 필요해요.
신청 방법을 알려드릴게요.
신청 방법
◼︎ 해외 주식 거래 신청
- [카카오페이앱 > 증권 > 더보기 > 주식 관리 > 거래 설정 > 해외 주식 > 해외 주식 거래]
◼︎ 외화 입금 계좌 신청
- [카카오페이앱 > 증권 > 증권홈 > 내 계좌 > (하단 스크롤) 달러 직접 입출금하기 > 달러 직접 입금하기(외화 입금계좌 신청)]
유의사항
- 현재는 USD(미국달러)만 가능해요.
- 외화입금 후 잔고 확인은 최대 1시간 정도 소요될 수 있어요.
- 입금은 언제든지 가능하지만 각 금융사마다 업무처리 시간이 다를 수 있으므로 출금 기관의 출금 가능 시간을 확인 후 입금해 주세요.
내 계좌의 현재 자산 확인 방법을 알려드릴게요.
보유주식 평가금액
- [카카오페이앱 > 증권 > 증권홈 > 보유주식 종합계좌]
예수금(현금)+보유주식 평가금액+펀드평가금액
- [카카오페이앱 > 증권 > 증권홈 > 내 계좌 > 상단 금액]
* 예수금(현금)은 국내/해외 결제일 기준으로 표기돼요
주기적으로 주식을 구매하여 모을 수 있는 서비스예요.
가격을 정하지 않고 미리 지정해 둔 수량 또는 금액만큼 주문 당일에 최적가(현재가 기준 +3%인 지정가)로 주문이 실행돼요.
매일, 매주, 매월 미리 지정한 수량 또는 금액만큼 구매할수 있으며, 주문에 필요한 금액을 자동으로 충전할 수 있어요.
주식 모으기 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 증권 > 모으기]
유의사항
- 주문은 지정한 날짜의 국내/해외 정규장이 시작되고 1시간 이후부터 순서대로 실행돼요.
- 주식 모으기로 정한 날이 휴일인 경우 다음 영업일에 주문이 실행돼요. (단, 매일 모으는 경우엔 휴일은 쉬어요)
- 액면병합/분할, 배당락 등 발생으로 주문 당일의 기준 가격이 변경되는 경우 모으기 주문이 정지될 수 있어요.
- 상장폐지 또는 종목코드/거래소 변경 시 모으기 설정은 자동으로 해지돼요.
주식 모으기 설정 변경 경로를 알려드릴게요.
주식 모으기 설정 변경 방법
-[카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 증권 > 주식 모으기 > 내 모으기 > 종목 선택 > 변경]
* 해외주식의 소수점 주식 모으기는 금액으로 모으기만 가능해요.
* 수량으로 모으기는 1주 단위로만 설정할 수 있어요.
타사대체 출고를 통해 옮길 수 있어요.
카카오페이증권 고객센터로 신청해주세요.
출고 수수료 및 시간을 알려드릴게요.
수수료 및 가능 시간
◼︎ 한국주식
- 수수료 : 건당 1,000원
- 가능 시간 : 영업일 08:00~16:00
◼︎ 해외주식
- 수수료 : 건당 2,000원
- 가능 시간 : 영업일 08:00~13:00
유의사항
- 본인 명의 계좌로만 처리할 수 있어요.
- 구매 후 결제가 완료된 주식만 출고할 수 있어요.
- 해외주식 출고는 출고 신청일 기준 2영업일 내에 처리되고 있으나, 현지 상황에 따라 변경될 수 있어요.
- 소수점 단위로 구매한 주식은 출고가 어려워요.
📞 카카오페이증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
타사 대체출고를 신청하여 가져올 수 있어요.
출고 방식은 증권사별로 다르기 때문에 현재 이용중인 타 증권사의 고객센터로 문의해주세요.
* 카카오페이증권에 주식 거래 가능한 계좌(증권 종합계좌 혹은 주식계좌)가 개설되어 있어야 해요.
카카오페이로 결제하고 남은 1,000원 미만의 잔돈을 자동으로 펀드에 투자하는 서비스예요.
예시) 12,200원을 결제한 경우 잔돈 800원이 투자돼요.
10,000원을 결제한 경우 천원 미만의 잔돈이 발생하지 않아 투자되지 않아요.
카카오페이를 이용한 결제 수단
- 온라인 결제 : 카카오페이머니, 카드
- 오프라인 결제 : 카카오페이머니, 카드, 카카오페이카드, 소호결제
유의사항
- 카카오페이 결제 정보 수신에 시차 발생 또는 기타 사유로 투자 신청이 결제일보다 지연될 수 있어요.
- 잔액이 부족할 경우에는 동전모으기가 실행되지 않아요.
- 동전모으기를 포함한 투자 서비스 및 투자상품은 카카오페이증권이 제공하며, 카카오페이는 투자서비스 및 판매 중개에 관여하지 않아요.
- 투자서비스 및 투자상품 문의는 카카오페이 증권으로 문의해 주세요.
- 온/오프라인 모두 해외결제는 제외돼요.
📞 카카오페이증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
🤖 증권봇 문의하기(카카오페이앱 전용)
국내상장주식(리츠 포함), ETF, ETN에 투자할 수 있어요.
단, 해외주식이나 해외에 상장된 ETF 투자는 어려워요.
ISA는 고객이 원할 때 언제든지 해지할 수 있어요.
단, 가입 유지 기간에 따라 혜택이 다르니 유의해 주세요.
해지 시 가입 유지 기간에 따른 유의사항
- 3년 이전 : 세금혜택은 없어지고, 가입기간 동안 발생했던 소득에 대한 세금을 내야해요.
- 3년 이상 유지 : 비과세・분리과세 혜택이 적용된 상태로 세금을 정산해요.
- 특별한 사유(사망, 해외이주, 퇴직 등)가 있는 경우에는 '특별해지' 제도를 통해 3년을 채우지 않아도 세금혜택을 받을 수 있어요.
기타 유의사항
- 해지하기 전 모든 투자자산을 현금화(판매 후 결제까지 완료) 해야해요.
- 판매가 불가능한 종목을 보유하고 있다면, 카카오페이증권 고객센터로 문의해주세요.
📞 카카오페이 증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
특별한 사유에 해당하는 경우 3년이 되기 전에 해지를 하더라도 세금혜택을 받을 수 있도록 법에서 보장하는 제도예요.
증명할 수 있는 서류를 준비해서 카카오페이증권 고객센터로 문의해 주세요.
특별 사유
- 사망
- 해외이주
- 6개월 이내에 발생한 천재지변, 퇴직, 사업장의 폐업 또는 상해ᐧ질병(3개월 이상의 입원,요양 필요)
연금저축계좌는 이자소득세, 배당소득세, 매매차익에 대한 세금이 부과되지 않아요.
만 55세 이후 연금으로 출금 시 저율(3.3~5.5%)로 연금소득세만 내면 되어 절세효과가 있어요.
* 펀드/ETF가 해외 주식/채권 등에 투자할 때 발생하는 세금은 해당 국가에 납부하고,
이렇게 해외에서 미리 낸 세금(외국납부세액)을 26년 7월부터 출금 시 발생하는 세금에서 차감돼요.
펀드/ETF가 해외 주식/채권 등에 투자할 때 발생하는 세금은 해당 국가에 납부하고,
이렇게 해외에서 미리 낸 세금(외국납부세액)은 26년 7월부터 출금 시 발생하는 세금에서 차감해주는 제도예요.
먼저 납부한 외국납부세액은 연금저축에서 공제적립금으로 누적하여 관리해요.
연금저축에서 출금할 때 기타소득세 등 세금이 발생하는 경우, 외국납부세액 공제적립금을 소득세에서 차감하고 세금을 계산해요.
계좌를 해지하면 남은 공제적립금은 모두 소멸되니 유의해 주세요.
국내시장복귀계좌(RIA)는 해외주식을 팔고 국내시장에 투자하면 세제혜택을 받을 수 있는 계좌예요.
해외주식 판매 후 원화로 환전된 금액을 기준으로 최대 5천만원까지 납입할 수 있어요.
해외주식을 RIA계좌로 옮긴 후 판매한 금액만 인정돼요.
* RIA계좌로 직접 입금은 어려워요.
25년 12월 23일 이전에 구매한 해외주식을 옮길 수 있어요.
주식가져오기에서 가져올 수 있는 종목과 수량을 알려드려요.
주식가져오기 경로
- [카카오페이앱 > 증권 > RIA > 입고]
* 소수점 가져오기는 준비중이에요.
25년 12월 23일 이전에 구매한 해외주식을 옮길 수 있어요.
정확한 주식 구매일자는 해당 증권사를 통해 확인하고 카카오페이증권으로 출고 신청해 주세요.
25년 12월 23일 이전에 보유하고 있던 해외주식 중 감면대상만 보여주고 있어요.
RIA계좌 한도와 상관없이 해외주식을 가져올 수는 있지만, 설정한 한도 금액까지만 판매 할 수 있어요.
가져왔지만 판매하지 못하는 주식을 다른 계좌로 옮기시려면 카카오페이증권 고객센터로 문의해 주세요.
📞 카카오페이증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
해외주식 판매 후 2영업일 뒤에 원화로 자동 환전돼요.
국내주식과 국내주식형 ETF 등에 투자할 수 있어요.
* 해외주식은 계좌로 옮긴 후 판매만 가능해요.
해외주식을 판매금액을 RIA 계좌에서 1년 이상 보유하고 국내 시장에 투자하면 양도소득금액에 대해 소득공제 혜택을 받을 수 있어요.
판매한 시점(결제 완료)에 따라 공제율이 달라져요.
판매시점에 따른 공제율
- 26년 5월 31일 : 100% 공제
- 26년 7월 31일 : 80% 공제
- 26년 12월 31일 : 50% 공제
유의사항
- RIA 외의 계좌에서 해외시장에 투자하는 경우 그 공제액이 줄어들 수 있어요.
- 정부 지침에 따라 세부 기준은 달라질 수 있어요.
- 자세한 사항은 세제혜택 유의사항을 참고해 주세요.
해외주식 판매금은 원화 환전일부터 1년 후 출금할 수 있어요.
단, 국내 투자를 통해 얻은 수익은 출금 가능해요.
해외주식에서 발생한 권리(배당, 주식교환 등)로 입금된 외화 또는 해외주식은 전부 카카오페이증권 종합계좌로 자동으로 옮겨드려요.
27년 12월 31일로 설정돼요.
단, 해외주식을 마지막으로 판매하고 결제된 날(최대 26년 12월 31일)로부터 1년이 지나면 의무 유지기간이 끝나요.
의무유지기간 종료부터는 계좌 내 자산을 자유롭게 출금하거나 다른 계좌로 옮길 수 있고, 세제혜택에 불이익 없이 계좌 해지도 가능해요.
가입이나 중도해지 수수료는 무료예요.
다만, 해외주식 판매나 국내주식 등의 거래 시에는 일반 계좌와 동일한 매매수수료가 발생해요.
24시간 언제든지 방문택배, 편의점택배, 편의점 픽업,해외배송 예약이 가능한 서비스예요.
카카오페이로 배송비 결제 후 배송 서비스를 사용해 보세요.
📞배송 서비스 별 고객센터 (유료)
■ 방문 택배
- 접수/배송 : 롯데택배 전용 고객센터 1600- 2121
■ 편의점 택배
1) 세븐일레븐 편의점 택배
- 접수/배송 : 롯데택배 전용 고객센터 1600-2121
2) CU 편의점 택배
- 접수 : CUPOST 고객센터 : 1566-1025
- 배송 : 편의점택배 전용 고객센터 1688-1211
3) GS 편의점 택배
- 접수 : GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101
- 배송 : CJ대한통운 고객센터 1577-1287
4) 이마트24 편의점 택배
- 접수 : 이마트24 고객센터 : 1566-1025
- 배송 : 편의점택배 전용 고객센터 1688-1211
■ 반값・착한택배 (편의점 픽업)
1) 세븐일레븐 착한택배
- 접수 : 세븐일레븐 고객센터 1577-0711
- 배송 : 롯데택배 전용 고객센터 1600-2121
2) CU 반값택배
- 접수 : CUPOST 고객센터 1577-8007
- 배송 : 편의점택배 전용 고객센터 1688-1211
3) GS 편의점 반값택배
- 접수/배송 : GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101
■ 해외배송
- 접수/배송 : 해외배송 전용 고객센터 070-5181-0007
집하보류 처리되는 경우를 알려드릴게요.
집하보류(거부)되는 경우
- 물품 크기 상이 : 물품의 크기가 예약한 물품 크기와 다름
- 고객 부재 : 물품 집하를 위해 방문했는데 사용자가 부재하거나 연락 불가
- 포장 불량 : 나체품, 결박, 쇼핑백 등 포장 상태 불량
- 취급금지 품목 : 유리, 서신류, 현금 가능화 물품 등 취급 불가 품목
- 연락처 및 주소오류 : 사용자의 연락처 및 주소 기입 오류로 연락이 안되어 물품 수거 불가
- 기타 사유
* 편의점택배 접수완료 시 접수하신 편의점에 방문하여 물품을 찾아가 주세요.
* 자세한 안내가 필요한 경우 서비스 별 고객센터에 문의해 주세요.
📞배송 서비스 별 고객센터 (유료)
■ 방문 택배
- 접수/배송 : 롯데택배 전용 고객센터 1600- 2121
■ 편의점 택배
1) 세븐일레븐 편의점 택배
- 접수/배송 : 롯데택배 전용 고객센터 1600-2121
2) CU 편의점 택배
- 접수 : CUPOST 고객센터 : 1566-1025
- 배송 : 편의점택배 전용 고객센터 1688-1211
3) GS 편의점 택배
- 접수 : GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101
- 배송 : CJ대한통운 고객센터 1577-1287
4) 이마트24 편의점 택배
- 접수 : 이마트24 고객센터 : 1566-1025
- 배송 : 편의점택배 전용 고객센터 1688-1211
■ 반값・착한택배 (편의점 픽업)
1) 세븐일레븐 착한택배
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- 접수 : CUPOST 고객센터 1577-8007
- 배송 : 편의점택배 전용 고객센터 1688-1211
3) GS 편의점 반값택배
- 접수/배송 : GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101
■ 해외배송
- 접수/배송 : 해외배송 전용 고객센터 070-5181-0007
물품이 배송 도중 분실 혹은 파손 등 문제가 발생한 경우 서비스 별 고객센터로 사고 접수를 해주세요.
유의사항
- 파손 시에는 화물의 포장상태와 파손 내용을 택배사에서 확인할 수 있도록 그대로 유지해 주세요.
- 사진이나 방문확인 등을 통해 택배 표준 약관을 기준으로 처리돼요.
- 사용자의 귀책사유(물품정보 오기재, 포장 불량 등)가 있을 경우 보상이나 사고처리가 어려울 수 있어요.
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■ 방문 택배
- 접수/배송 : 롯데택배 전용 고객센터 1600- 2121
■ 편의점 택배
1) 세븐일레븐 편의점 택배
- 접수/배송 : 롯데택배 전용 고객센터 1600-2121
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- 접수 : 이마트24 고객센터 : 1566-1025
- 배송 : 편의점택배 전용 고객센터 1688-1211
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서비스에 따라 배송기간이 다르며 배송 진행 상태를 확인할 수 있어요.
배송기간
- 방문/편의점 택배 : 영업일 기준 1~2일
- 편의점 픽업 : 집하 완료 후 3~4일
배송 진행 상태 확인 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 편의 > 배송 > 예약내역 > 예약상세 > 운송장번호 선택]
* 천재지변 및 지역특성 또는 택배사의 배송 사정에 따라 일정이 지연될 수 있어요.
* 배송 지연이나 자세한 안내는 서비스 별 고객센터에 문의해 주세요.
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물품 반송 사유를 알려드릴게요.
물품 반송 사유
- 수취인 거부
- 수취인 장기부재
- 주소 및 연락처 오기재
* 반송에 대한 자세한 사항은 배송 서비스 별 고객센터에 문의해 주세요.
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해외배송은 글로벌 물류 플랫폼 기업인 '(주)델레오코리아'의 해외배송 예약을 중계하는 제휴 서비스에요.
카카오페이를 통해 간편하게 예약 할 수 있으며, 모든 운영 과정(물품 수거, 검수, 배송비 결제, 항공 배송 등)은 (주)델레오코리아에서 진행해요.
해외배송 절차를 알려드릴게요.
배송 절차
① 예약 신청 : 배송지 주소, 박수 개수 등 정보를 입력하여 예약 완료
② 박스 준비 : 박스 상단에 예약번호 뒤 3자리를 기재하고 지정된 수거 장소에 놓기
③ 검수 및 배송비 책정 : (주)델리오코리아에서 박수를 수거하여 검수 및 배송비 책정
④ 결제 요청 및 완료 : 배송비 확정 후 결제 요청 알림톡 발송, 결제 진행
⑤ 항공 출고 및 현지 배송 : 항공 출고 후 해외 통관 절차를 거쳐 현지 배송 시작
해외배송 가이드
🤖 델레오 해외배송 전용 챗봇
해외배송 방문업체는 롯데택배에요.
롯데택배 기사님이 비대면으로 물품을 수거할 예정이니 미리 준비해 주세요.
예약한 방문 희망일 기준으로, 최대 3영업일 이내 롯데택배 기사님이 수거해요.
비대면으로 수거되니 물품을 문 앞에 미리 준비해주세요.
수거 일정 변경이 필요할 경우, 기존 예약 취소 후 다시 예약해주세요.
* 기사님 방문 시 물품이 준비되어 있지 않으면 예약이 자동 취소될 수 있으니, 기사님과 미리 연락하여 일정 조율하는 것을 권장드려요.
* 일정 변경이 필요하거나 3영업일이 지나도 수거되지 않으면, 델레오로 문의해 주세요.
🤖 델레오 해외배송 전용 챗봇
해외로 보낼 수 있는 박스의 최대 크기와 무게, 개수가 정해져 있어요.
해외 배송 규격 제한 (개당)
- 크기 : 가로 + 세로 + 높이 130cm 이하, 한 변의 길이 80cm 미만
- 무게 : 20kg 이하
* 한번의 예약 신청으로 최대 5박스까지 보낼 수 있어요.
* 규격 및 개수 초과 시 수거가 제한될 수 있어요.
항공 발송 금지 물품 및 국가별 통관 규정에 따라 해외로 보낼 수 없는 물품이 있어요.
주요 발송금지 물품을 알려드릴게요.
주요 발송금지 물품
- 위험물 : 폭발물, 가스(스프레이류), 알콜
- 배터리 : 리튬이온 배터리 내장된 제품
- 핸드메이드 및 의약품 : 음식물, 동식물류, 종자류 등
- 냉장•냉동 제품 : 온도 유지가 필요한 신선제품
* 상온 보관 가능한 물품만 배송 할 수 있어요.
* 금지 물품 발견시 반송(박스당 1만원) 또는 폐기(박스당 5천원) 비용 전액이 택배 예약 고객님께 청구되오니, 예약 전 '국가별 확인사항'을 꼭 숙지해주세요.
해외배송비는 배송 국가, 상자의 크기 및 무게(kg)에 따라 달라져요.
배송비는 무게(kg)와 상자 크기 중 더 큰 값을 기준으로 계산돼요.
무게가 가벼워도 박스가 크거나, 박스가 작아도 무거운 물품은 배송비가 높게 나올 수 있어요.
* 최종 배송비는 물품 검수 완료 후 알림톡으로 안내드려요.
* 배송비 계산기를 통해 국가, 부피, 무게를 입력하면 예상 배송비를 미리 확인할 수 있으니 참고해 주세요.
수거된 물품의 검수가 완료되면, 박스의 부피와 무게를 실측하여 최종 배송비가 결정돼요.
배송비가 확정되면 알림톡으로 안내드리며, 결제 완료 후 배송준비가 시작돼요.
* 배송비 계산기를 통해 국가, 부피, 무게를 입력하면 예상 배송비를 미리 확인할 수 있으니 참고해주세요.
취소 시점에 따라 취소 가능여부가 달라요.
물품 수거 전
- 배송 신청 후 '예약완료' 상태에서는 직접 취소할 수 있어요.
물품 수거 후
- 택배 기사님이 이미 방문을 위해 출발했거나 물품을 수거한 후에는 취소가 어려워요.
- 물품이 수거되었으나 취소를 원하는 경우 '국내 반송'으로 처리되며, 반송 비용(박스당 1만원)이 청구돼요.
* 기사님이 방문했을 때 물품이 준비되지 않아 수거를 못한 경우, 예약은 자동으로 취소돼요.
* 수거 일정 변경이 필요할 경우, 기존 예약 취소 후 다시 예약하거나 델레오로 문의해 주세요.
🤖 델레오 해외배송 전용 챗봇
문의 채널 및 운영시간을 알려드릴게요.
해외배송 문의 안내
◼︎ 문의 채널
- 🤖 델레오 해외배송 전용 챗봇
* 해외배송 운영사인 (주)델레오코리아 문의 채널로 연결돼요.
◼︎ 운영시간
- 평일 오전 9시~오후 6시
* 운영시간 외 문의는 다음 영업일에 순차적으로 답변드려요.
통관지연이나 파손 등 해외배송시 발생할수 있는 문제를 최소화하고, 빠르고 안전한 배송을 제공하기 위함이에요.
수거된 물품은 델레오코리아 물류센터에 입고되어 검수 절차를 진행해요.
전문 직원이 박스를 개봉하여, 항공 배송이 불가한 금지물품이 있는지 확인하고 세관에 제출할 물품 리스트를 대신 작성해드려요.
또한, 해외까지 안전하게 배송될 수 있도록 재포장 해요.
배송 국가와 물품의 특성에 따라 최적의 특송사를 선정하여 이용해요.
배송이 시작되면 알림톡을 배송사와 배송현황을 안내해드리고, 배송조회에서도 특송사 및 운송장번호를 확인할 수 있어요.
배송조회 경로를 알려드릴게요.
해외 배송조회 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 편의 > 배송 > 예약내역 > 예약상세 > 배송조회]
배송비 결제 완료된 날로부터 영업일 기준 평균 5~15일 소요돼요.
다만, 국가별 통관 절차에 따라 기간이 조금 더 소요될 수 있어요.
* 연말, 명절, 현지 공휴일 등 물량이 급증하는 시기에는 통관 및 현지 배송이 평소보다 지연될 수 있어요.
* 통관 과정에서 택배를 받는 분에게 서류 제출, 세금 납부 등을 요청할 수 있으니, 배송 진행 상황을 공유해주세요.
배송 조회시 장기간 한곳에 머물러 있거나 분실이 의심되는 경우, 델레오 고객센터를 통해 분실 접수 해주세요.
접수되면 현지 배송사 및 항공사와 함께 정식 조사 절차가 진행되고, 조사결과는 해외배송 전용 고객센터에서 유선으로 안내드려요.
분실조사는 현지 세관 및 배송사 상황에 따라 일정 기간이 소요될 수 있으며, 조사 결과가 나오는대로 안내해드릴게요.
물품이 파손된 상태로 도착했다면, 증빙자료를 준비하여 보상접수 해주세요.
물품 수령일 기준 7일 이내 델레오 고객센터를 통해 접수해주세요.
증빙자료
- 파손된 물품 사진 : 손상된 상태가 명확히 보이는 사진
- 박스 전체 사진 : 운송장이 부착된 박스 외관 및 내부 포장 상태를 확인할 수 있는 사진
* 수령일로부터 7일이 경과하거나 증빙자료가 부족한 경우, 규정상 보상 절차 진행이 어려울 수 있으니 반드시 기한을 지켜주세요.
보상범위는 '든든보험' 가입 여부에 따라 달라요.
든든보험 가입시
- 최대 200만원 한도내에서 신고한 물품 가액 전액 보상
- 보험료 : 박스당 20,000원
든든보험 미가입시
- 해외 특송사의 과실이 입증되는 경우에 한해 최대 USD $100한도 내에서 실손 보상
현지 통관이 불가하거나, 주소 오기입, 수취거부 등으로 배송이 불가한경우 세관의 승인 하에 한국 반송을 요청할 수 있어요.
반송 유의사항
- 현지 세관 정책이나 물품상태, 현지 상황에 따라 반송요청이 거절될 수 있어요.
- 반송이 진행되는 경우, 국제 반송비 및 현지 처리 비용 전액이 택배 예약 고객님께 청구돼요.
- 국가별 세관 정책은 각국의 관세법에 따라 과세 기준 및 부과금액이 달라 정확한 예측이 어려워요.
- 자세한 내용은 델레오를 통해 문의해주세요.