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고객센터
사용자의 연령, 시간, 계정에 따라 서비스 이용 한도가 달라요.
카카오페이머니 서비스 이용 한도
◼︎ 잔액
- 카카오페이 증권계좌 개설 이후 : 무제한
- 본인 계좌를 연결한 사용자 : 200만 원
- 본인 계좌를 연결하지 않은 사용자 : 50만 원
◼︎ 충전
- 1회 충전 한도 : 최소 1만 원 ~ 최대 200만 원
- 1일 충전 횟수 : 잔액 보유 한도 내까지 무제한
◼︎ 결제
- 1회 결제 한도 : 최대 200만 원
- 1일 결제 한도 : 제한 없음
송금
◼︎ 카카오페이증권 계좌 개설 이전
- 친구/계좌/코드송금 : 1회 200만 원, 1일 통합 1,000만 원
- 내 계좌 송금 : 1회 200만 원, 1일 1,000만 원
◼︎ 카카오페이증권 계좌 개설 이후 1회 송금 한도
- 친구/계좌/코드송금 : 1회 200만 원
- 계좌송금/연결계좌/주식계좌 송금 : 1회 1,000만 원
- 카카오페이증권 계좌에서 연결계좌로 송금 : 1회 1,000만 원
- 카카오페이증권 계좌에서 본인 카카오페이증권 계좌로 송금 : 1회 1억 원
◼︎ 카카오페이증권 계좌 개설 이후 1일 송금 한도
- 친구/계좌/코드송금 : 통합 1,000만 원
- 연결계좌/주식계좌에서 송금 : 통합 1억 원
- 카카오페이증권 계좌에서 연결계좌로 송금 : 1일 5억 원
- 카카오페이증권 계좌에서 본인 카카오페이증권 계좌로 송금 : 무제한
◼︎ 야간 시간(오전 2시 ~ 오전 5시) 송금 제한
- 500만 원 금액 제한
- 충전은 무제한
◼︎ 송금 받기 횟수 제한
- 친구/코드송금 : 각각 1일 150회
◼︎ 송금 이용 한도 변경
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 송금 > 우측 상단 (⋮) > (새창열림) 송금 한도]
유의사항
- 미성년자의 친구/계좌송금 한도 : 1일 50만 원 (야간한도 50만 원), 월 300만 원
- 미성년자의 코드송금 한도 : 1회 10만 원, 1일 30만 원
- 미성년자의 연결계좌 송금한도는 성인과 같아요.
카카오페이머니의 이용약관에 동의하고 본인인증을 완료해야 송금이 가능해요.
그 외 송금이 어려운 경우를 안내해 드릴게요.
송금 어려운 경우
- 송금 한도 초과
- 송금자의 계정이 가입/정보 오류로 송금할 수 없는 상태
- 수취자가 해외 사용자이거나 운영자에 의해 차단된 계정
- 코드송금 시 수취인의 계정이 휴면 상태인 경우 (로그인 및 본인인증을 통해 계정 정상화 후 수취)
위의 내용에 해당되지 않는다면 카카오페이 고객센터로 문의해주세요.
기본 결제한도를 알려드릴게요.
단, 일부 가맹점에 따라 기준이 다를 수 있으니 유의해 주세요
굿딜 기본 결제한도
- 1회 : 최대 50만원
- 한달 : 브랜드별 최대 200만원
한도="" 변경="" 경로를="" 안내해드릴게요.="" \n\n카드="" 경로="" \n-="" [카카오톡="">카드 이용한도 변경 경로를 안내해드릴게요.
카드 이용한도 변경
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이신용카드 > 결제한도]
* 상향가능금액은 신용도, 카드 이용실적, 삼성카드 및 다른 금융기관의 거래내역 등에 따라 결정돼요.
일 최대 200만원, 월 최대 1,000만원 내에서 자유롭게 한도변경이 가능해요.
단, 미성년자 또는 신분증 미인증 사용자는 일 최대 50원, 월 최대 200만원으로 제한돼요.
결제한도 변경 경로를 안내해드릴게요.
결제한도 변경
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 결제한도 > 한도 변경하기]
교통충전금 잔액이 2천원 미만이라면 직접 교통충전금 한도를 복원하여 다시 활성화 할 수 있어요.
교통충전금 한도 복원 경로를 안내해드릴게요.
한도 복원
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 교통카드 > 충전버튼]
* 교통충전금액이 2천원 미만이거나 페이머니카드가 일시정지/분실신고 상태라면 교통카드 사용이 어려워요.
MZ라이프팩 적립한도 확인 경로를 안내해드릴게요.
MZ라이프팩 적립한도
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 실적달성 조회]
교통카드 충전 한도를 알려드릴게요.
선불 교통카드 충전 한도
- 1회 충전한도 : 10만원
- 교통카드 충전금 보유한도 : 50만원
후불 교통카드 서비스는 금융위원회의 혁신금융서비스로 지정받아 한정적으로 운영 중이며, 사용가능한 대상자는 제한적으로 운영되고 있어요.
사용 가능한 대상자는 점차 확대할 예정이에요.
발급절차
- 선불교통카드를 발급하고 충전하면 후불교통카드로 변경이 가능해요.
- 변경을 진행하더라도 실제 심사 절차에서 적합하지 않다면 후불 교통카드 발급이 어려울 수 있어요.
유의사항
- 후불 교통카드는 반드시 선불충전이 필요하며, 선불충전금 소진 이후에 후불로 사용이 가능해요.
- 후불 교통카드는 부여된 한도가 소진되면 더 이상 사용이 어려워요.
- '한도복원'을 통해 사용한 후불금액을 즉시 납부한다면 다시 사용할 수 있어요.
- 후불 교통카드 사용하고 싶지 않다면 선불 교통카드로 변경하여 사용하거나 카드를 삭제해야 해요.
- 후불 교통카드를 다시 사용하고 싶다면 변경 신청을 하면 돼요.
- K-패스 이용 중인 회원이라면 후불 교통카드 발급시 K-패스가 해지돼요.
잔액부족으로 교통카드 사용이 어려워요.
재사용을 원한다면 한도복원 버튼을 클릭하여 현재까지 사용된 후불 사용금액을 납부해주세요.
후불 사용금액 납부
- 카카오페이머니로 납부되며, 납후 완료 후 잔액 한도가 복원돼요.
- 매월 정해진 납부일에 정상적으로 출금처리가 되면 잔액 한도는 복원되고, 잔액 한도내에서 사용할 수있어요.
카드별 혜택을 알려드릴게요.
페이머니체크카드 카드별 혜택
◼︎ 카카오페이 트래블로그 체크카드(하나카드)
- 국내 전 가맹점 0.2% 적립
- 영역별 최대 10% 적립 (적립내역 확인하기) (월 적립한도 1만원)
- 해외 결제 / 출금 시 수수료 면제, 환전 수수료 100% 우대
◼︎ 카카오페이 신한 라이언 체크(신한카드)
- 카카오페이 결제 시 2% 적립(전월 30만원 이상)
- 선물하기/쇼핑하기 결제 시 추가 2% 적립 (전월 30만원 이상)
- 4대 편의점 / 통신요금 자동이체 시 5% 적립 (전월 30만원 이상)
- 해외 이용 시 1% 적립
◼︎ 카카오페이 신한 춘식이 체크(신한카드)
- 카카오페이 결제 시 2% 적립 (전월 30만원 이상)
- 선물하기/쇼핑하기 결제 시 추가 2% 적립 (전월 30만원 이상)
- 커피전문점/대중교통 결제 시 5% 적립 (전월 30만원 이상)
- 해외 이용 시 1% 적립
페이머니체크카드 상품은 계속 추가될 예정이예요.
결제수단별 한도를 알려드릴게요.
페이머니체크카드 결제 한도
◼︎ 카카오페이머니 결제
- 1회 200만원
◼︎ 카드 결제계좌 결제
- 카드사 개인 회원 한도와 동일
* 카카오페이머니에 연결된 계좌가 없으면 1회 50만원으로 이용한도가 제한돼요.
카드 한도 확인은 어려워요.
빠른 시일 내에 제공하도록 노력할게요.
계좌개설 후 받은 알림톡 내 '서류 제출하러 가기'버튼을 클릭하여 서류를 촬영하거나 파일을 업로드 해주세요.
서류 제출 경로를 알려드릴게요.
한도제한 해제 서류 제출하기
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 설정 > 카카오페이증권 계좌 > 카카오페이증권 고객센터 > 서류 제출]
서류 제출이 어렵다면, 사용(거래)목적을 '저축 및 투자' 또는 '결제 및 납부'로 변경하고 카카오페이증권 계좌로 카카오페이를 이용하면 자동으로 한도제한이 해제돼요.
사용(거래)목적 변경하기
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 증권 > 증권계좌 > 계좌 관리 > 내 정보 > 변경하기]
계좌 사용으로 자동 한도제한 해제
◼︎ 저축 및 투자
- 카카오페이증권 계좌에서 주식 또는 펀드 등으로 투자하기
- 카카오페이증권 계좌로 주식 옮겨오기
◼︎ 결제 및 납부
- 페이머니로 결제하기
- 페이머니로 카드 및 보험료 자동납부 등록 및 납부하기
카카오페이증권 계좌를 개설하면 충전한 카카오페이머니가 계좌에 보관돼요.
계좌에서 자유롭게 입출금이 가능하며 송금/결제 등 카카오페이 서비스를 기존과 동일하게 이용할 수 있어요.
개설 시 혜택을 알려드릴게요.
증권 계좌 개설 혜택
- 예탁금 이용료 매주 월요일 지급 또는 매일 받기 가능
- 계좌송금수수료 무료
- 1억원 한도 예금자보호
- 보유한도 무제한
- 송금한도 상향
- 주식 및 펀드 상품 투자
* 개설한 증권계좌는 주거래 계좌로 연결되지 않아요.
* 계좌를 개설하여도 1회 결제한도는 최대 200만원이에요.
다른 금융기관에 외화 계좌가 있다면 송금이 가능해요.
송금 방법을 알려드릴게요.
송금 방법
◼︎ 다른 금융기관 외화 계좌 송금
- [카카오페이앱 > 증권 > 더보기 > 계좌 관리 > 내 계좌 > (하단 스크롤) 달러 직접 입출금하기 > 달러 직접 출금하기]
◼︎ 달러 송금 한도 (원화 환산 기준)
- 1회 1천만 원
- 1일 1억 원
* 1일 이체한도는 원화와 외화를 합산하여 누적해요.
입금 방법을 알려드릴게요.
입금방법
- 유진투선물 계좌 개설 시 발급된 원화 연계계좌로 직접 입금
- 카카오페이증권 종합계좌의 원화 이체
유의사항
- 이체 한도 : 1회 최대 1억 원, 1일 최대 5억 원
- 이체 가능 시간 : 월~금 오전 9시 ~ 다음날 오전 6시 (공휴일 제외)
* 단, 은행 점검 시간(23:50 ~ 00:10)에는 거래가 어려워요.
금융거래 목적 확인 전 출금 한도가 제한된 계좌예요.
통신사기피해환급법(24년 8월 28일 적용)에 따라 계좌 개설 시 금융거래 목적에 대한 자료 확인이 필요해요.
계좌 개설 시 수신된 알림톡에서 금융거래 목적별 증빙서류를 확인하고, 업로드하여 한도제한을 해제할 수 있어요.
증빙자료 확인이 완료되기 전까지 이체/송금 한도는 아래 금액으로 설정돼요.
한도제한계좌 이체/송금 한도
- 1일/1회 : 200만원
ISA 세금 혜택을 알려드릴게요.
ISA 세금 혜택
- 손익통산 : ISA 안에서 발생한 소득에 손실금액을 차감한 순소득 기준으로 세금 계산
- 비용차감 : ISA 안에서 발생한 수수료와 거래세 등을 소득금액에서 차감하여 계산
- 비과세 : 순소득 2백만 원까지는 세금 미부과 (서민형・농어민형 가입자는 4백만 원)
- 저율 분리과세 : 비과세 한도(2백만 원 또는 4백만 원)를 초과한 순소득은 9.9% 낮은 이율이 적용되며, 일반 금융소득과 합산하지 않음
- 만기자금 연금전환 : 만기된 ISA 투자금을 연금계좌에 입금 시 추가 세금혜택 가능
원금 범위 안에서 횟수 제한 없이 자유롭게 돈을 찾을 수 있어요.
단, 찾은 금액만큼 추가 입금할 수 없으니 입금한도를 꼭 확인해 주세요.
* 투자로 번 돈은 ISA 해지 후 찾을 수 있어요.
만기 연장 시 만기일 기준으로 국세청에서 소득 상태를 다시 확인해요.
소득 수준의 변경으로 가입유형이 바뀌면 세제혜택 한도는 변경된 유형으로 가입일로부터의 모든 기간이 적용되어 불리하게 적용될 수 있어요.
IRP도 연금저축계좌처럼 연말정산 할 때 세액이 공제 되는 장기 저축 상품이에요.
IRP는 퇴직연금계좌로 소득이 있어야만 개설할 수 있고 출금이 필요한 경우 연금저축계좌보다 제약이 많아요.
세액공제 납입한도가 900만 원으로 연금저축계좌보다 높아요.
연금계좌는 혜택이 많아 연간 납입할 수 있는 금액이 제한돼요.
모든 금융사의 연금저축, DC형 퇴직연금 및 개인형 IRP 추가 납입을 모두 합산하여 연 1,800만 원까지 입금할 수 있어요.
최대 1,800만원 내에서 보유한 계좌별 한도를 직접 설정할 수 있어요.
보유한 연금계좌의 납입 한도 확인 방법을 알려드릴게요.
납입 한도 모아보기 경로
- [카카오페이앱 > 증권 > 연금 > 우측 상단 관리(≡) > 납입 한도 > 계좌 관리 > 연간 납입 한도 > 한도 사용 현황]
연금 수령은 만 55세 이후, 가입일로부터 5년 지나면 신청할 수 있어요.
연금 수령 신청 후 저율과세(연금소득세)로 출금할 수 있으므로, 수령 가능한 조건이 되었을 때 신청해주세요.
유의사항
- 가입일은 연금저축계좌에 최초 입금한 일자예요.
- 이연퇴직소득이 있는 계좌는 가입일로부터 5년 조건은 적용하지 않아요.
- 연금수령개시 신청 후 연금수령한도 내 출금 시 연금소득세 적용을 받을 수 있어요.
작년까지 납입한 금액 중 세액공제 못 받은 금액을 올해 납입금으로 바꿀 수 있는 기능이에요.
전환을 신청한 금액만큼 올해 납입한도를 사용해요.
납입한도를 여유 있게 설정하면 좋아요.
(최대 전환 가능 금액 = 올해 세액공제 한도 - 올해 납입한 금액)
지난 납입금 전환 신청
- [카카오페이앱 > 증권 > 연금 > 관리(≡) > 지난 납입금 전환]
유의사항
전환 신청은 취소할 수 없고, 전환된 금액을 출금하면 세액공제 혜택을 받을 수 없어요.
올해 전환하지 못한 금액이 남아있다면 매년 다시 신청할 수 있어요.
증권사별 1개씩 계좌를 개설할 수 있어요.
단, 증권사 모두 합산하여 5천만원까지만 판매한도를 등록할 수 있어요.
RIA계좌 한도와 상관없이 해외주식을 가져올 수는 있지만, 설정한 한도 금액까지만 판매 할 수 있어요.
가져왔지만 판매하지 못하는 주식을 다른 계좌로 옮기시려면 카카오페이증권 고객센터로 문의해 주세요.
📞 카카오페이증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
5천만원 안에서 변경 설정할 수 있어요.
판매한도 변경 설정
- [카카오페이앱 > 증권 > RIA > 관리 > 판매한도 설정]
신용도를 나타내는 점수예요.
1점부터 1000점까지로 나타내고, 1000점에 가까울수록 신용도가 좋아요.
신용점수가 높으면 신용카드 발급, 대출 금리 인하, 대출 한도 증가 등에 유리해요.
금리와 한도 확정 정보는 금융사 웹 페이지에서 제공하고 있으며 특정 환경에서 페이지가 제대로 로딩되지 않을 수 있어요.
고객센터로 휴대폰 사용 환경을 전달해 주시면 해당 금융사에 조치 요청 할게요.
대출한도 조회 후 추천된 상품 상세화면에서 '금융사에서 이어서 신청하기'를 눌러주세요.
금융사를 통한 대출 신청 절차가 진행돼요.
포인트는 계정당 200만 포인트까지 보유할 수 있으며, 보유 한도를 초과할 경우 대기 포인트로 적용돼요.
대기 포인트는 보유 포인트를 쓰기 전까지 사용이 어려워요.
* 대기 포인트의 유효기간이 이미 보유하고 있는 포인트보다 짧다면 대기 포인트가 먼저 사용돼요.
해당 구독회차 기간(시작~종료일) 기준이에요.
기재한 물품 정보는 배송 사고 발생 시 보상의 기준이 되기 때문에 정확히 기재해 주세요.
* 보상이 필요한 경우 물품가격 한도내에서 진행돼요.
* 허위 기재시 불이익이 발생할 수 있어요.
국가별 면세한도를 초과하거나 물품 특성에 따라 통관 과정에서 관세 또는 부가세가 추가로 발생할 수 있어요.
세금은 물품을 받는 분(수취인)에게 직접 청구되며, 납부가 완료되어야 배송이 진행돼요.
현지 세관에서 받는 분의 연락처나 이메일로 연락할 수 있으니, 받는분에게 배송 진행상항을 미리 알려주세요.
* 세금 납부 요청에 장기간 응답하지 않아 처리가 지연되면, 수취 거부로 간주되어 반송 또는 폐기될 수 있어요.
* 반송 혹은 폐기로 인한 모든 추가 비용(국제 반송비, 현지 처리 비용, 폐기 수수료 등)은 택배 예약 고객님께 청구돼요.
보상범위는 '든든보험' 가입 여부에 따라 달라요.
든든보험 가입시
- 최대 200만원 한도내에서 신고한 물품 가액 전액 보상
- 보험료 : 박스당 20,000원
든든보험 미가입시
- 해외 특송사의 과실이 입증되는 경우에 한해 최대 USD $100한도 내에서 실손 보상