주문상태를 확인할 수 있도록 티몬/위메프의 주문건별 주문내역/배송상태 등 주문내역 화면을 캡쳐하여 첨부해주세요.
서비스 제공여부를 확인하기 위함으로, 정확하지 않은 서류 제출 시 시간이 더 소요될 수 있어요. 

첨부서류
- 티몬/위메프 > 마이페이지 > 주문목록 또는 내역 > 주문내역(상세정보) 캡처
- 결제정보, 서비스제공정보가 확인되지 않으면 취소가 불가해요.

안내사항
- 취소 신청 접수 이후 서류보완/추가는 불가해요.
- 최대한 빠르게 검토하여 서류보완이 필요할 경우, 카카오톡 알림으로 안내드릴 예정이니 조금만 기다려주세요.

신청하신 내역 중 금액 수정 또는 취소가 필요하신 경우 1:1문의로 접수해주세요.
첨부서류(증빙)은 검토 후 보완이 필요한 분들께는 카카오톡 알림을 드려요.
알림을 받으셨다면, 신청내역 확인하기 화면에 '재접수' 버튼을 클릭하여 첨부파일을 재접수해주세요.

신청내역 수정/취소
◼︎ 보완 알림톡을 수신하지 못한 경우
- 정확한 신청내역과 변경하고자 하는 정보를 기입 후 1:1문의로 문의해주세요.
- [카카오톡 >  하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 고객센터 > 도움말 및 문의하기 > 1:1 문의하기]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 고객센터 > 도움말 및 문의하기 > 1:1 문의하기]

◼︎ 보완 알림톡을 수신한 경우
- [카카오톡 > 하단에 더보기(...) > pay > 전체 > 고객센터 > 티몬/위메프 취소 신청(새창열림)  > (새창열림) 신청내역 확인하기 > 재접수]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 고객센터 > 티몬/위메프 취소 신청(새창열림)  > (새창열림) 신청내역 확인하기 > 재접수]

카카오페이의 다양한 결제 혜택을 받으신 경우 티몬/위메프 주문내역에서 표기되는 금액이 다를 수 있습니다.
정확한 거래내역은 카카오페이 결제내역에서 확인해주세요.

결제내역
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 설정 > (새창열림) 결제내역]
- [카카오페이앱 > 결제 > 설정 > (새창열림) 결제내역]

접수해 주신 서류로 취소가 어려울 경우 카카오톡으로 안내를 드리고 있어요.
증빙서류 보완 방법을 알려드릴게요.

증빙서류 보완하기
- [카카오톡 > 하단에 더보기(...) > pay > 전체 > 고객센터 > 티몬/위메프 취소 신청 > (새창열림) 신청내역 확인하기 > 재접수]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 고객센터 > 티몬/위메프 취소 신청 > (새창열림) 신청내역 확인하기 > 재접수]