24시간 언제든지 방문택배, 편의점택배, 편의점 픽업 예약이 가능한 서비스예요.

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방문택배

📞 방문/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)

편의점 택배

■ 세븐일레븐 

📞 접수/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)

■ GS25

📞 접수 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)

■ CU

📞 접수 CUPOST 고객센터 : 1566-1025(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)

■ 이마트24 

📞 접수 이마트24 고객센터 : 1566-1025(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료) 

GS25 편의점 픽업 

📞 접수/배송 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)

선택한 방문희망일에 롯데택배 배송기사님이 방문해요.

* 물량 증가 및 기상이변 등 특이사항이 발생하면 지연될 수 있어요.

📞 방문/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)

예약 방법을 알려드릴게요. 

방문택배 예약 방법

① 예약하기 

- 배송 서비스에서 방문택배를 선택해 주세요.

- 보내는 사람, 받는 사람 정보(방문 정보)와 보내는 물품 정보를 입력하고 배송비를 결제하면 예약이 완료돼요.

* 원활한 서비스 제공을 위해 배송비는 선결제만 가능해요.

② 방문 및 배송하기

- 예약 시 선택한 방문 희망일에 배송기사님이 방문하여 물품 집하 및 배송이 진행돼요.

📞 방문/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)

서비스 별 물품 정보 유의사항 확인 경로

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 편의 > 배송 > 원하는 택배 서비스 선택 > 물품정보 안내]

- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 편의 > 배송 > 원하는 택배 서비스 선택 > 물품정보 안내]

집하보류 처리되는 경우를 알려드릴게요.

집하보류(거부)되는 경우 

- 물품 크기 상이 : 물품의 크기가 예약한 물품 크기와 다름

- 고객 부재 : 물품 집하를 위해 방문했는데 사용자가 부재하거나 연락 불가

- 포장 불량 : 나체품, 결박, 쇼핑백 등 포장 상태 불량

- 취급금지 품목 : 유리, 서신류, 현금 가능화 물품 등 취급 불가 품목

- 연락처 및 주소오류 : 사용자의 연락처 및 주소 기입 오류로 연락이 안되어 물품 수거 불가

- 기타 사유

* 편의점택배 접수완료 시 접수하신 편의점에 방문하여 물품을 찾아가 주세요.

* 자세한 안내가 필요한 경우 서비스 별 고객센터에 문의해 주세요.

배송 서비스 별 고객센터

방문택배

📞 방문/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)

편의점 택배

■ 세븐일레븐 

📞 접수/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)

■ GS25

📞 접수 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)

■ CU

📞 접수 CUPOST 고객센터 : 1566-1025(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)

■ 이마트24 

📞 접수 이마트24 고객센터 : 02-6916-1500(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료) 

물품이 배송 도중 분실 혹은 파손 등 문제가 발생한 경우 서비스 별 고객센터로 사고 접수를 해주세요.

배송 서비스 별 고객센터

방문택배

📞 방문/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)

편의점 택배

■ 세븐일레븐 

📞 접수/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)

■ GS25

📞 접수 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)

■ CU

📞 접수 CUPOST 고객센터 : 1566-1025(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)

■ 이마트24 

📞 접수 이마트24 고객센터 : 1566-1025(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료) 

유의사항

- 파손 시에는 화물의 포장상태와 파손 내용을 택배사에서 확인할 수 있도록 그대로 유지해 주세요. 

- 사진이나 방문확인 등을 통해 택배 표준 약관을 기준으로 처리돼요. 

- 사용자의 귀책사유(물품정보 오기재, 포장 불량 등)가 있을 경우 보상이나 사고처리가 어려울 수 있어요.

서비스에 따라 배송기간이 다르며 배송 진행 상태를 확인할 수 있어요.

배송기간

- 방문/편의점 택배 : 영업일 기준 1~2일

- 편의점 픽업 : 집하 완료 후 3~4일

배송 진행 상태 확인 경로 

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 편의 > 배송 > 예약내역 > 예약상세 > 운송장번호 선택]

- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 편의 > 배송 > 예약내역 > 예약상세 > 운송장번호 선택]

* 천재지변 및 지역특성 또는 택배사의 배송 사정에 따라 일정이 지연될 수 있어요. 

* 배송 지연이나 자세한 안내는 서비스 별 고객센터에 문의해 주세요.

배송 서비스 별 고객센터

방문택배 

■ 롯데

📞 방문/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)

편의점 택배

■ 세븐일레븐 

📞 접수/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)

■ GS25

📞 접수 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)

■ CU

📞 접수 CUPOST 고객센터 : 1566-1025(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)

■ 이마트24 

📞 접수 이마트24 고객센터 : 1566-1025(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료) 

배송비는 예약 방식과 보내는 물품, 배송지역에 따라 측정돼요.

방문택배

• 동일권역 기본운임 : 박스 세변의 합(가로+세로+높이) / 무게

- 80cm 이하 / ~3kg : 4,500원

- 120cm 이하 / ~10kg : 5,000원

- 160cm 이하 / ~25kg : 5,500원

* 세변의 합과 무게 중 큰 값을 기준으로 운임을 적용해요. (예: 세변의 합 70cm / 무게 9kg일 경우 배송비는 5,000원 적용)

• 타권역 운임 (보내는 사람의 주소와 받는 사람의 주소가 다른 권역인 경우) : 기본운임 + 500원 

• 제주권 운임 : 기본운임 + 3,000원

• 도서산간지역 운임 : 지역별 요금 상이

• 할증 운임 (물품단가가 50만원을 초과하는 경우)

- 50만원 초과 100만원 이하 : 기본운임 + 기본운임의 50% 

- 100만원 초과 200만원 이하 : 기본운임 + 기본운임의 100% 

- 200만원 초과 300만원 이하 : 기본운임 + 기본운임의 200% 

- 300만원 초과 : 배송 불가 

세븐일레븐 편의점 택배

• 동일권역 기본운임(~20kg) : 3,200원 균일가 

 타권역 운임 (보내는 사람의 주소와 받는 사람의 주소가 다른 권역인 경우) : 기본운임 + 500원 

• 제주권 운임 : 기본운임 + 3,000원 

• 도서산간지역 운임 : 지역별 요금 상이

• 할증 운임 (물품단가가 50만원을 초과하는 경우)

- 50만원 초과 100만원 이하 : 기본운임 + 기본운임의 50% 

- 100만원 초과 200만원 이하 : 기본운임 + 기본운임의 100%

- 200만원 초과 300만원 이하 : 기본운임 + 기본운임의. 100%

- 300만원 초과 : 배송 불가

GS25 편의점 택배

• 동일권역 기본운임(~20kg) : 4,000원 균일가 

• 타권역 운임 (보내는 사람의 주소와 받는 사람의 주소가 다른 권역인 경우) : 기본운임 + 500원 

• 제주권 운임 : 기본운임 + 타권역운임 + 3,000원 

• 도서산간지역 운임 : 기본운임 + 4,000원

• 할증 운임 (물품단가가 50만원을 초과하는 경우)

- 50만원 초과 100만원 이하 : 기본운임 + 2,500원

- 100만원 초과 : 배송 불가 

CU 편의점 택배

• 동일권역/타권역 기본운임

- ~2kg 이하: 3,500원 

- ~5kg 이하 : 4,000원

- ~25kg 이하 : 4,600원

• 제주권 운임 : 기본운임 + 3,000원 

• 도서산간지역 운임 : 기본운임 + 4,000원

• 할증 운임 (물품단가가 50만원을 초과하는 경우)

- 50만원 초과 100만원 이하 : 기본운임 + 2,000원

- 100만원 초과 : 배송 불가 

이마트24 편의점 택배

• 동일권역/타권역 기본운임

- ~2kg 이하: 3,500원

- ~5kg 이하 : 4,000원

- ~25kg 이하 : 4,600원 

• 제주권 운임 : 기본운임 + 3,000원 

• 도서산간지역 운임 : 기본운임 + 4,000원

• 할증 운임 (물품단가가 50만원을 초과하는 경우)

- 50만원 초과 100만원 이하 : 기본운임 + 2,000원

- 100만원 초과 : 배송 불가 

GS25 편의점 픽업 

• 동일권역/타권역 균일 운임 : 2,300원 균일가 

• 제주권 운임/도서산간지역 운임 : 도서산간, 제주/내륙 간 배송 불가 

• 할증 운임 (물품단가가 30만원을 초과하는 경우)
- 30만원 초과 50만원 이하 : 기본운임 + 500원
- 50만원 초과 : 배송 불가

도선료 

• 섬 지역으로 배송될 경우 부과되는 선박 이용 요금으로, 기본 운임과 별도로 실비로 부과되며 지역별/시기별로 다를 수 있어요.

권역 구분 

• 방문택배 / 세븐일레븐 편의점 택배 : 수도권(서울, 인천, 경기) / 강원권 / 충청권 / 호남권 / 경상권 / 제주 

• GS25 편의점 택배 / CU 편의점 택배 : 수도권(서울,경기,인천) / 강원권 / 충남권 / 충북권 / 전남권 / 전북권 / 경남권 / 경북권 / 제주권

물품 반송 사유를 알려드릴게요. 

물품 반송 사유

- 수취인 거부

- 수취인 장기부재 

- 주소 및 연락처 오기재

반송에 대한 자세한 사항은 배송 서비스 별 고객센터에 문의해 주세요.

배송 서비스 별 고객센터

방문택배

📞 방문/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)

편의점 택배

■ 세븐일레븐 

📞 접수/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)

■ GS25

📞 접수 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)

■ CU

📞 접수 CUPOST 고객센터 : 1566-1025(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)

■ 이마트24 

📞 접수 이마트24 고객센터 : 1566-1025(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료) 

편의점 픽업 접수와 픽업 방법을 안내해드릴게요.

편의점 픽업 절차

◼︎ 보내는 편의점에 접수 

- 편의점 택배 예약 완료 후, 보내는 분이 예약할 떄 선택한 편의점 중 택배 접수 가능한 가까운 점포에 방문하여 접수 가능해요. 

- 편의점 택배 접수 방법을 알려드릴게요. 

편의점 택배 접수 경로

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 편의 > 배송 > 예약내역 > 예약상세 > 예약번호 바코드]

- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 편의 > 배송 > 예약내역 > 예약상세 > 예약번호 바코드]

* 예약 시 안내된 접수 유효기간까지 편의점에 접수하지 않는다면 자동으로 예약 취소돼요. 

◼︎ 받는 편의점에서 픽업 

- 배송완료 알림톡 수신 후, 받는 분이 배송완료 된 편의점에 방문하여 알림톡 내 QR코드나 운송장번호로 물품을 픽업할 수 있어요.

* 유효기간(배송완료 후 3일)까지 픽업을 완료하지 않으면 반송 주소로 반송되며 배송비는 환불되지 않아요.

배송 서비스를 통해 배송비 결제 및 예약 완료 후 편의점에 접수해 주세요. 

예약시 입력된 주소로 배송해 드려요.

편의점 택배 사용 방법

① 예약하기 

- 배송 서비스에서 편의점 택배를 선택해 주세요.

- 접수할 편의점, 보내는 사람(반송 주소), 받는 사람 정보, 보내는 물품 정보를 입력하고 배송비를 결제하면 예약이 완료돼요.

② 접수하기 

- 예약 시 선택한 편의점 중 택배 접수 가능한 가까운 점포에 방문하여 배송물품을 접수해 주세요. 

유의사항 

- 원활한 서비스 제공을 위해 배송비는 선결제만 가능해요.

- 접수 유효기간까지 편의점에 방문하여 접수를 완료해 주세요. 

- 미접수 시 예약은 자동취소되며 결제한 배송비는 환불돼요. 

③ 배송하기

- 세븐일레븐: 롯데택배에서 물품 집하 및 배송이 진행돼요.

📞 접수/배송 롯데택배 전용 고객센터 : 1600-2121(유료)

- GS25: CJ대한통운에서 물품 집하 및 배송이 진행돼요.

📞 접수 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)

- CU: CJ대한통운에서 물품 집하 및 배송이 진행돼요.

📞 접수 CUPOST 고객센터 : 1566-1025(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)

- 이마트24: CJ대한통운에서 물품 집하 및 배송이 진행돼요.

📞 접수 이마트24 고객센터 : 1566-1025(유료)

📞 배송 CJ대한통운 고객센터 : 1577-1287(유료)

예약 시 선택한 편의점 중 택배 접수가 가능한 가까운 점포에 방문하여 점원에게 예약번호 바코드를 보여주면 돼요. 

편의점 택배 접수 경로를 알려드릴게요. 

편의점 택배 접수 경로

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 편의 > 배송 > 예약내역 > 예약상세 > 예약번호 바코드]

- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 편의 > 배송 > 예약내역 > 예약상세 > 예약번호 바코드]

* 예약 시 안내된 접수 유효기간까지 편의점에 접수하지 않으면 예약이 자동취소돼요.

서비스별 배송 가능한 크기과 무게를 알려드릴게요.

방문택배

- 크기 : 가로, 세로, 높이 세변의 길이를 합친 것으로 최대 160cm 이내, 한 변의 최대길이 120cm 이내 

- 무게 : 최대 20kg 이내

편의점 택배

◼︎세븐일레븐

- 크기 : 가로, 세로, 높이 세변의 길이를 합친 것으로 최대 160cm 이내, 한 변의 최대길이 120cm 이내 

- 무게 : 최대 20kg 이내

◼︎GS25, CU, 이마트24

- 크기 : 가로, 세로, 높이 세변의 길이를 합친 것으로 최대 160cm 이내, 한 변의 최대길이 100cm 이내 

- 무게 : 최대 20kg 이내

편의점 픽업

◼︎ GS25 

- 크기 : 가로, 세로, 높이 세변의 길이를 합친 것으로 최대 80cm 이내, 한 변의 최대길이 80cm 이내 

- 무게 : 최대 5kg 이내

편의점 픽업 서비스 사용 방법을 알려드릴게요. 

편의점 픽업 서비스 

① 예약하기 

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 편의 > 배송 > 편의점 픽업]

- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 편의 > 배송 > 편의점 픽업]

* 보내는 사람(반송 주소), 받는 편의점 정보, 보내는 물품 정보를 입력하고  배송비를 선결제하면 예약이 완료돼요.

* 원활한 서비스 제공을 위해 배송비는 선결제만 가능해요.

② 접수하기 

- 예약 시 선택한 편의점 중 택배 접수 가능한 가까운 점포에 물품 접수

* 접수 유효기간까지 접수를 완료해 주세요. 

* 미접수 시 예약은 자동취소 되며, 결제된 배송비는 환불돼요.

③ 배송 및 픽업하기 

- GS25 편의점 픽업 이용 시, GS네트웍스에서 물품 집하 및 배송 진행 

- 배송완료 알림톡 수신 후 받는 분이 배송 완료 된 편의점에 방문하여 물품 픽업 

* 픽업 유효기간(배송완료 후 3일)까지 픽업을 완료해 주세요. 

* 유효기간이 지나면 예약 시 입력한 반송 주소로 반송되며 배송비는 환불되지 않아요.

📞 접수/배송/반송 GS포스트박스 고객센터 : 1544-4101(유료)