검색
안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?검색어를 입력해주세요.
고객센터
결제한 매장에서 직원에게 결제내역을 보여주고 취소할 수 있어요.
결제 취소
- 결제내역을 보여주고 취소 요청
- 결제내역에 [결제취소 바코드] 버튼이 있거나, 영수증이 있다면 직원에게 보여주고 취소 요청
- 자세한 내용은 페이로운 소식 '(새창열림) 카카오페이 결제 취소하는 법'을 참고해주세요.
* 제로페이는 '제로페이 가맹점앱'을 통해서만 취소할 수 있어요.
* 삼성페이는 결제한 카드로 [삼성페이 결제] 버튼을 누른 후 결제기에 태그하여 취소할 수 있어요.
오프라인 결제수단은 카카오페이머니와 페이상품권, 카드가 있어요.
결제수단 서비스 가입 후 이용 가능해요.
카카오페이머니와 카드 서비스 가입 경로를 안내해드릴게요.
서비스 가입
◼︎ 카카오페이머니
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 연결계좌]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 앱 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 연결계좌]
◼︎ 카드
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 결제 관리 > (새창열림) 결제 수단 > 등록하기]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 앱 설정 > 결제 관리 > (새창열림) 결제 수(새창열림) 단 > 등록하기]
조건을 충족하고 신청페이지에서 본인인증 후 신청해주세요.
조건
- 본인명의로 카카오페이에 가입한 성인 (단, 만 14세 이상 미성년 세대주 신청 가능)
- 페이머니 서비스 가입
- 민생회복 소비쿠폰 지원 대상
신청기간 (1차)
- 25.7.21(월) 9시 ~ 25.9.12(금) 18시
* 단, 7.21 ~ 7.25 주민번호 끝자리에 따라 요일제 적용
* (월) 1,6 / (화) 2,7 / (수) 3,8 / (목) 4,9 / (금) 5,0
신청페이지
- [카카오톡 > 하단에 더보기(…) > pay > 전체 > 결제 > 민생회복 소비쿠폰 > 신청하기]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡)> 결제 > 민생회복 소비쿠폰 > 신청하기]
신청 불가
- 시스템 점검 시간 (23:30 ~ 00:30) 신청
- 다른 카드 또는 결제수단으로 이미 신청 후 카카오페이로 재신청
매장 결제할 때 카카오페이머니를 선택하고 결제하면 자동으로 소비쿠폰에서 사용돼요.
유의사항
- 결제금액보다 소비쿠폰 잔액이 부족하면 카카오페이머니 또는 카카오페이포인트로 부족한 결제금액만큼 사용돼요.
- 카카오페이 매장 결제가 가능한 사용처에서만 이용할 수 있어요.
- 키오스크 결제는 어려우니 매장 내 카드단말기로 결제해 주세요.
키오스크 결제는 소비 지역 확인이 어려워 이용이 불가해요.
직원을 통해 매장 내 카드단말기로 결제해 주세요.
카카오페이로 신청한 경우 페이머니카드로 이용은 어려워요.
매장 결제 시 카카오페이 결제화면에서 카카오페이머니를 선택 후 사용해 주세요.
신청완료되면 신청을 취소하거나 다른 결제수단(신용/체크카드, 지역화폐) 등으로 재신청할 수 없으니 신청에 유의해주세요.
삼성페이 또는 제로페이 결제를 활용하여 국내 카드결제 가맹점 또는 제로페이 가맹점에서 이용할 수 있어요.
* iOS는 삼성페이 결제가 어려워요.
키오스크 또는 포스에서 상품권을 선택하고 결제해요.
굿딜 결제 방법을 알려드릴게요. 순서대로 따라해보세요.
굿딜 결제
1. 결제 화면에서 결제수단으로 굿딜 카드 선택
2. 결제할 브랜드 선택
3. 가맹점 키오스크 또는 포스에서 상품권 결제 선택
4. 굿딜 바코드 스캔
유의사항
- 가맹점 키오스크 또는 포스에서 반드시 상품권을 선택하고 결제해야 혜택을 받을 수 있어요.
- 결제 시 점원에게 상품권 결제라고 얘기해 주세요.
- 자세한 설명은 굿딜 사용안내에서 확인할 수 있어요.
수신한 알림 메시지의 실패사유에 따라 연결계좌 또는 결제수단을 상태를 확인해주세요.
실패사유 확인하기
◼︎ 머니에 충전된 잔액이 충분한지 확인해주세요.
- 연결계좌의 잔액을 확인해주세요.
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 설정 > 머니 관리 > 연결계좌]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 설정 > 머니 관리 > 연결계좌]
◼︎ 머니에 연결된 계좌상태를 확인해주세요.
- 연결계좌가 있는 경우 : 연결계좌의 상태를 확인해주세요.
- 연결계좌가 없는 경우 : 연결계좌를 연결해주세요.
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 설정 > 머니 관리 > 연결계좌]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 설정 > 머니 관리 > 연결계좌]
◼︎ 등록된 카드 상태를 확인해주세요.
- 결제수단 등록이 필요하거나, 등록된 결제수단의 상태 확인이 필요해요.
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 설정 > 결제 관리 > 결제 수단]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 설정 > 결제 관리 > 결제 수단]
연결계좌 또는 결제수단을 업데이트하면 3일 이내 다시 결제가 되어요.
단, 일부 가맹점에 따라 재결제 시점이 다를 수 있으니 자세한 사항은 가맹점에 문의해주세요.
반송된 카드는 재배송이 어려워요.
재발급 신청 경로를 안내해드릴게요.
페이머니카드 재발급
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 카드 재발(새창열림) 급]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 카드 재발급]
부정 사용이 의심된다면 비씨카드 분실신고 고객센터로 문의해 주세요.
📞 비씨카드 분실신고 고객센터 : 1670-0223(유료)
카카오페이 제휴 가맹점에 무료 QR키트를 제공해요.
QR키트를 통해 카카오페이머니 뿐만 아니라 카드결제도 할 수 있어요.
오프라인 결제키트(QR키트) 신청
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 사장님 > 결제 키트 신청]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 사장님 > 결제 키트 신청]
인식이 안되는 상황과 해결방법을 알려드릴게요.
해결방법으로 진행해도 사용이 어려우면 고객센터로 문의해주세요.
해결방법
■ 잔액이 충분한데 잔액부족 안내가 나오는 경우
- 다른 교통카드 앱이 반응하여 문제가 발생할 수 있어요. 다른 교통카드 앱을 삭제 후 이용해주세요.
■ 반응이 없는 경우
- 네트워크 오류로 반응이 없을 수 있어요. 네트워크 환경을 점검해주세요.
- 네트워트 환경을 확인하고 교통카드 홈화면에서 새로고침하여 이용해주세요.
- NFC 를 켜고, NFC 태그 읽기/쓰기를 활성화 해주세요.
■ 모바일 교통카드 새로고침
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 설정 > 모바일 교통카드 > 새로고침]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > 모바일 교통카드 > 새로고침]
환불수수료 제외한 금액이 계좌로 지급되며, 환불 신청 이후 계좌 입금까지 7영업일 정도 소요돼요.
교통카드 잔액 환불 경로를 안내해 드릴게요.
교통카드 잔액 환불
■ 선불 교통카드
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 설정 > 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > (새창열림) 잔액환불]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > (새창열림) 잔액환불]
■ 후불 교통카드
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 설정 > 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > 선불 교통카드로 변경]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > 선불 교통카드로 변경]
선불 교통카드 잔액이 남아있다면 환불 후 카드 삭제가 가능하고, 후불 교통카드는 선불 교통카드로 변경 후에 삭제 가능해요.
교통카드 삭제 경로를 안내해드릴게요.
교통카드 삭제
■ 선불 교통카드
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 설정 > (새창열림) 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > 카드삭제]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > (새창열림) 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > 카드삭제]
■ 후불 교통카드
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 설정 > (새창열림) 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > 선불 교통카드로 변경]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 소비 > (새창열림) 모바일 교통카드 > 잔액 우측 (⋮) > 선불 교통카드로 변경]
교통카드 충전 한도를 알려드릴게요.
선불 교통카드 충전 한도
- 1회 충전한도 : 10만원
- 교통카드 충전금 보유한도 : 50만원
다른 모바일 교통카드가 있어도 사용할 수 있어요.
교통카드 보유시 카카오페이 교통카드 사용 방법을 안내해드릴게요.
삼성페이
- 삼성페이 교통카드 삭제 후 사용 가능
- 삼성페이 교통카드 삭제경로 : [삼성페이 홈 > 지갑 > 교통카드]
모바일 이즐, 모바일 티머니 교통카드
- 교통카드 잔액 환불 및 해당 앱 삭제 후 사용 가능
* 카카오페이 교통카드를 발급 받은 이후에 타사 모바일 교통카드를 이용한다면 교통 단말 태깅 시 교통카드 선택 팝업이 노출 될 수 있어요.
모바일 교통카드 서비스로 실물카드는 발급되지 않아요.
휴대폰을 이용해서 사용해주세요.
카카오페이 K-패스 서비스는 선불 교통카드만 가능해요.
후불 교통카드로 변경 시 K-패스 서비스가 해지되어 이용이 어려워요.
K-패스 서비스를 다시 이용하고 싶다면, 선불 교통카드로 전환하고 K-패스 홈페이지 또는 앱에서 재등록 후 이용해주세요.
후불 교통카드 서비스는 금융위원회의 혁신금융서비스로 지정받아 한정적으로 운영 중이며, 사용가능한 대상자는 제한적으로 운영되고 있어요.
사용 가능한 대상자는 점차 확대할 예정이에요.
발급절차
- 선불교통카드를 발급하고 충전하면 후불교통카드로 변경이 가능해요.
- 변경을 진행하더라도 실제 심사 절차에서 적합하지 않다면 후불 교통카드 발급이 어려울 수 있어요.
유의사항
- 후불 교통카드는 반드시 선불충전이 필요하며, 선불충전금 소진 이후에 후불로 사용이 가능해요.
- 후불 교통카드는 부여된 한도가 소진되면 더 이상 사용이 어려워요.
- '한도복원'을 통해 사용한 후불금액을 즉시 납부한다면 다시 사용할 수 있어요.
- 후불 교통카드 사용하고 싶지 않다면 선불 교통카드로 변경하여 사용하거나 카드를 삭제해야 해요.
- 후불 교통카드를 다시 사용하고 싶다면 변경 신청을 하면 돼요.
- K-패스 이용 중인 회원이라면 후불 교통카드 발급시 K-패스가 해지돼요.
잔액부족으로 교통카드 사용이 어려워요.
재사용을 원한다면 한도복원 버튼을 클릭하여 현재까지 사용된 후불 사용금액을 납부해주세요.
후불 사용금액 납부
- 카카오페이머니로 납부되며, 납후 완료 후 잔액 한도가 복원돼요.
- 매월 정해진 납부일에 정상적으로 출금처리가 되면 잔액 한도는 복원되고, 잔액 한도내에서 사용할 수있어요.
경기지역화폐 앱에 연결된 카드는 결제수단에 등록 후 사용할 수 있어요.
카드 등록
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 결제 관리 > 결제수단 > 등록하기]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 설정 > 결제 관리 > 결제수단 > 등록하기]
* 카드 비밀번호는 경기지역화폐 보안 비밀번호 6자리 중 앞 2자리에요.
카드 사용 방법
- 경기지역화폐 가맹점이면서 카카오페이 가맹점에서 오프라인결제로 사용할 수 있어요.
- 소지한 카드의 생활지역과 위치가 다른 가맹점에서는 사용이 어려워요.
- 자세한 사항은 경기지역화폐 홈페이지에서 확인해 주세요.
카카오페이앱의 결제화면에서 [삼성페이] 탭을 눌러주세요.
결제 화면 확인 후 휴대폰을 매장 카드 긁는 곳에 태그하면 결제돼요.
삼성페이 결제 버튼이 표시되는 환경은 아래와 같아요.
삼성페이 결제 환경
- 휴대폰 : 삼성페이 결제 지원하는 스마트폰에서만 가능
- 카카오페이 어플리케이션 : 카카오페이앱에서만 가능 (카카오톡 사용 불가)
- 삼성페이 어플리케이션 : 삼성페이 어플리케이션 필요
- 결제 수단 : 카카오페이머니, 페이상품권 및 등록된 카드로 결제 가능
유의사항
- 카카오페이앱 최신버전을 설치해주세요.
- 삼성페이 결제 가능한 모든 가맹점에서 결제할 수 있어요.
- 일부 카드사의 요청으로 사용이 제한될 수 있어요.
- 등록된 카드 사용이 불가할 경우 카드사에 문의해주세요.
- 결제가 안되는 가맹점은 [결제 불가 가맹점 제보하기]로 알려주세요.
매장에서 결제한 수단으로 취소할 수 있어요.
결제화면에서 [삼성페이]탭을 누르고 결제한 수단을 선택한 후에 휴대폰 뒷면을 카드 긁는 곳에 대주세요.
유의사항
- 카카오페이에서 삼성페이로 결제한 거래는 카카오페이 삼성페이로만 취소할 수 있어요.
- 실물카드 취소는 불가능해요.
- 카카오페이에서 삼성페이로 결제한 카드를 삭제하고 재등록 한 경우 취소가 불가능해요.
카드 긁는 곳과 패드가 함께 있는 경우 카드 넣는 곳(IC칩)에 겹치지 않게 태그해주세요.
안내드린대로 시도했으나 결제가 안될 경우 스마트폰의 NFC 기능을 끄고 다시 시도해주세요.
* 삼성페이 결제 가능한 모든 가맹점에서 결제할 수 있어요.
* NFC 결제만 지원하는 곳은 사용이 어려워요.
삼성페이 결제 가능한 모든 가맹점에서 결제할 수 있어요.
일부 결제 불가능한 매장을 알려드릴게요.
삼성페이 결제 불가 매장
- 일부 주유소에서는 '가득' 충전이 불가능해요.
- 그 외에 결제가 안되는 가맹점은 [결제 불가 가맹점 제보하기]로 알려주세요.
삼성페이 결제 불가 카드
- 현대백화점카드, 갤러리아백화점카드
* NFC 결제만 지원하는 곳은 사용이 어려워요.
카드 결제는 어려워요.
카카오페이머니, 페이상품권, 페이포인트로만 결제 할 수 있어요.
결제 수단으로 환불되어요.
결제수단별 환불
- 카카오페이머니 결제 : 카카오페이머니로 환불
- 카드결제계좌 결제 : 카드결제계좌로 환불
- 하나머니 결제 : 하나머니로 환불
확인 방법을 알려드릴게요.
카드사 홈페이지 또는 앱에서도 확인 가능해요.
카드 이용내역 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(…) > pay > 전체 > 자산관리 > 통합내역]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 자산관리 > 통합내역]
사용 중인 카드사 고객센터로 분실신고 및 재발급 신청을 해주세요.
📞 신한카드 고객센터 : 1544-7000(유료)
📞 하나카드 고객센터 : 1800-1111(유료)
자동충전 결제 시도 중 통신 오류로 카카오페이머니와 카드결제계좌에서 각각 출금될 수 있어요.
카카오페이머니는 30분 이내로 환불돼요.
* 결제일에 카카오페이머니 환불이 안 되는 경우 다음날 오전에 환불돼요.
카드별 혜택을 알려드릴게요.
페이머니체크카드 카드별 혜택
◼︎ 카카오페이 트래블로그 체크카드(하나카드)
- 국내 전 가맹점 0.2% 적립
- 영역별 최대 10% 적립 (적립내역 확인하기) (월 적립한도 1만원)
- 해외 결제 / 출금 시 수수료 면제, 환전 수수료 100% 우대
◼︎ 카카오페이 신한 라이언 체크(신한카드)
- 카카오페이 결제 시 2% 적립(전월 30만원 이상)
- 선물하기/쇼핑하기 결제 시 추가 2% 적립 (전월 30만원 이상)
- 4대 편의점 / 통신요금 자동이체 시 5% 적립 (전월 30만원 이상)
- 해외 이용 시 1% 적립
◼︎ 카카오페이 신한 춘식이 체크(신한카드)
- 카카오페이 결제 시 2% 적립 (전월 30만원 이상)
- 선물하기/쇼핑하기 결제 시 추가 2% 적립 (전월 30만원 이상)
- 커피전문점/대중교통 결제 시 5% 적립 (전월 30만원 이상)
- 해외 이용 시 1% 적립
결제수단별 한도를 알려드릴게요.
페이머니체크카드 결제 한도
◼︎ 카카오페이머니 결제
- 1회 200만원
◼︎ 카드 결제계좌 결제
- 카드사 개인 회원 한도와 동일
* 카카오페이머니에 연결된 계좌가 없으면 1회 50만원으로 이용한도가 제한돼요.
카카오페이머니 이용이 불가한 거래를 알려드릴게요.
이용 불가한 거래건은 카드 발급 시 등록한 결제계좌 또는 하나머니에서 출금돼요.
카카오페이머니 이용 불가 거래
- 해외 거래
- 무승인 거래 (후불교통 등)
- 정기성 요금결제 (통신요금 등)
해외 겸용 카드로 발급받은 경우 해외 가맹점에서도 결제할 수 있어요.
* 해외 결제는 카드사 결제 계좌 또는 하나머니로만 결제 가능해요.
카카오페이에 가입되어 있는 경우 페이포인트로 우선 적립돼요.
페이에 가입하지 않았거나 카드사와 정보 불일치 등의 적립 불가 사유가 있다면 카드사 포인트로 적립돼요.
결제 혜택 관련 내용은 카드사 고객센터로 문의주세요.
📞 신한카드 고객센터 : 1544-7000(유료)
📞 하나카드 고객센터 : 1800-1111(유료)
카드발급 시 후불교통기능 사용을 신청해주세요.
발급 완료 후 후불교통 기능 신청을 원하거나 변경하고 싶다면 카드사 고객센터로 문의해주세요.
📞 신한카드 고객센터 : 1544-7000(유료)
📞 하나카드 고객센터 : 1800-1111(유료)
배송 관련 내용은 각 상품별 카드사 고객센터로 문의해주세요.
📞 신한카드 고객센터 : 1544-7000(유료)
📞 하나카드 고객센터 : 1800-1111(유료)
탈퇴하여도 페이머니체크카드는 유지돼요.
페이를 탈퇴하면 카드결제계좌 또는 하나머니로만 결제되고 카카오페이머니 결제는 불가해요.
만 17세이상 내국인만 발급 가능해요.
발급을 위해서 페이머니 서비스 가입 및 페이머니 계좌연결이 되어 있어야해요.
다른 디자인으로 재발급은 어려워요.
디자인 변경을 원한다면, 카드 해지 후 다시 발급해주세요.
페이머니체크카드 상품 종류는 총 3개이며, 상품별로 모두 발급할 수 있어요.
페이머니체크카드 상품 종류
- 신한 라이언 체크카드
- 신한 춘식이 체크카드
- 카카오페이 트래블로그 체크
이용금액은 보유한 페이머니체크카드의 전체 합산 금액이예요.
각 카드별 사용금액은 카드사 앱을 확인해주세요.
카카오페이를 탈퇴하면 자동·정기결제는 모두 해지 처리돼요.
다만, 카카오T 미수금이 있거나 카카오T 택시예약, 티켓 예매 중이라면 카카오페이 탈퇴가 어려워요.
* 카카오페이 탈퇴로 인한 자동·정기결제 해지가 이용중인 서비스를 해지하는것은 아니에요.
* 카카오페이 결제를 이용한 서비스의 미수금 혹은 예약중인 티켓이 있다면 탈퇴가 제한될 수 있어요.
카드사에 분신실고를 하면 해당 카드를 통한 결제가 모두 중단돼요.
분실한 카드사에 꼭 분실신고 해주세요.
자동·정기결제 서비스 연결 해지와 카카오페이에 등록된 카드 정보를 삭제 할 수 있어요.
경로를 알려드릴게요.
자동·정기결제 해지
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 자동·정기결제 관리 > 해지할 가맹점 우측 버튼(⋮) > 해지하기 또는 연결끊기]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 설정 > 결제 관리 > 자동·정기결제 관리 > 해지할 가맹점 우측 버튼(⋮) > 해지하기 또는 연결끊기]
* 일부 가맹점의 정책에 따라 카카오페이 앱 내에서 자동·정기결제 해지 기능을 지원하지 않는 경우 결제를 등록한 가맹점에서 직접 변경해주세요.
카드 정보 삭제
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 결제 관리 > 결제 수단]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 앱 설정 > 결제 관리 > 결제 수단]
자산관리 서비스에서 금융사 정보를 조회하기 위해 각 금융사의 정보를 가져오도록 연결하는 서비스예요.
금융자산으로 연결가능한 자산을 알려드릴게요.
연결 가능 금융자산
- 은행
- 카드
- 증권
- 보험
- 포인트∙머니
- 통신
- 저축은행
- 할부금융
- 공공기관
* 아직 준비 되지 않은 일부 금융사의 경우 연결이 어려울 수 있어요.
결제 내역을 정확히 표시하기 위해 마이데이터 업데이트 동의가 필요해요.
금융자산을 연결할 때 '카드 결제한 곳을 알 수 있는 가맹점명 및 사업자 등록번호 정보를 가져오고 수집/이용에 동의해요.' 항목에 표시해 주세요.
* '정기적 정보 가져오기'를 동의하지 않으면 송금 내역에 표시되어야 할 정보들이 누락될 수 있어요.
페이에 연결한 계좌, 포인트∙머니, 투자, 연금, 기타자산, 자동차, 가상자산, 부동산에서 카드 결제예정금액과 잔여 할부금(이자 포함), 대출을 차감한 합계를 말해요.
* 자산을 숨긴 경우 총합계에서 제외돼요.
숨김 처리하는 방법을 안내해 드릴게요.
자산 숨기기
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 자산 > 최하단 자산 연결 설정 > 금액 숨기기 > 자산목록 숨기기]
- [카카오페이앱 > 자산 > 최하단 자산 연결 설정 > 금액 숨기기 > 자산목록 숨기기]
카드별 별칭 지정은 어려워요.
빠른 시일 내에 제공하도록 노력할게요.
카드 한도 확인은 어려워요.
빠른 시일 내에 제공하도록 노력할게요.
자산내역이 업데이트되지 않은 경우 실제와 다른 내역이 조회될 수 있어요.
자산내역 새로고침 방법을 안내해 드릴게요.
청구내역 새로고침
① 화면 새로고침
② 앱 종료 후 재진입
위 순서대로 진행 후 최상단 금액 오른쪽에 '업데이트 중' 메시지가 '조금 전' 문구로 변경되었음에도 내역이 업데이트 되지 않았다면 고객센터로 문의해 주세요.
이용금액은 카드의 승인내역의 총 합계를 말해요.
청구금액은 카드사 별로 청구된 결제 예정금액이에요.
포인트∙머니를 확인할 수 있는 기관을 알려드릴게요.
포인트∙머니 조회 기관
◼︎ 간편송금 결제기관
- 카카오페이
- 네이버페이
- 뱅크샐러드
- 토스 등
◼︎ 쇼핑∙배달 가맹점
- 쿠팡
- 11번가
- 지마켓
- 배달의 민족 등
◼︎ 그 외 기관
- 카드∙은행사
- 교통카드∙지역화폐
- 도로교통공사, 자산운용서비스 기관 등
자산관리에 연결된 포인트∙머니 중 3개월 내 소멸 예정인 포인트예요.
페이포인트는 1개월 내, 페이상품권은 3개월 내, 카드포인트는 2개월 후 없어지는 포인트를 알려드려요.
최대 1년까지의 거래내역을 제공하고 있어요.
1년 이전의 거래내역을 모두 보려면 계좌, 카드 등 자산의 상세화면 내역을 먼저 조회해 주세요.
내용을 알려드릴게요.
금융일정 알림 내용
◼︎ 카드 알림
- 카드값 결제 예정일 하루 전
◼︎ 보험 알림
- 보험료 납입일 하루 전
- 보험 만기 30일 전, 7일 전
- 자동차보험 만기 30일 전, 7일 전
◼︎ 대출 알림
- 대출 상환일 하루 전
- 대출 만기 7일 전
매월 고정적으로 소비하는 금액을 말해요.
최근 3개월 이내 반복적인 시기에 비슷한 금액과 가맹점에서 결제한 금액을 알려드려요.
고정지출은 다음의 카테고리로 나누어 노출돼요.
생활구독 카테고리
- 공과금
- 구독 서비스
- 보험
- 대출
- 통신
- 기타 반복 예약 송금 설정건
* 카드, 보험, 대출, 통신 지출은 금융자산 연결 시에만 노출돼요.
청구서, 카드 명세서 및 각종 공과금 고지서 등을 카카오톡으로 받고 카카오페이 결제수단을 통해 납부할 수 있는 서비스예요.
청구서 서비스에서 지원하는 청구기관이라면 종이 고지서 내 QR코드를 스캔하여 납부할 수 있어요.
신용/체크카드 및 카카오페이머니, 계좌송금으로 납부 할 수 있어요.
* 법인공용카드로는 납부가 어려워요
* 관계 법령이나 청구기관에 따라서는 일부 결제수단이 제한될 수 있어요.
각 기관의 고객센터 운영시간은 해당 청구기관의 정책에 따라 다를 수 있어요.
전기요금
📞 한국전력 : 국번없이 123(무료)
가스요금
📞 경남에너지 : 055-260-4000(유료)
📞 미래엔서해에너지 : 1577-6580(유료)
📞 서라벌도시가스 : 1544-5916(유료)
📞 삼천리도시가스 : 1544-3002(유료)
📞 제주도시가스 : 1600-3437(유료)
카드대금 명세서
📞 하나카드 : 1800-1111(유료)
📞 삼성카드 : 1588-8700(유료)
📞 신한카드 : 1544-7000(유료)
📞 비씨카드 : 1588-4000(유료)
세금
📞 지방세 : 지방세 고지서 내 기재된 담당자 연락처
신청할 수 있는 청구서의 종류를 안내해 드릴게요.
청구서 종류
- 지방세
- 전기요금
- 통신요금
- 가스요금
- 카드요금
- 수도요금
* 자세한 사항은 청구서 신청 화면에서 확인할 수 있어요.
카카오페이로 결제하고 남은 1,000원 미만의 잔돈을 자동으로 펀드에 투자하는 서비스예요.
📞 카카오페이증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
🤖 증권봇 문의하기(카카오페이앱 전용)
신용도를 나타내는 점수예요.
1점부터 1000점까지로 나타내고, 1000점에 가까울수록 신용도가 좋아요.
신용점수가 높으면 신용카드 발급, 대출 금리 인하, 대출 한도 증가 등에 유리해요.
신용카드 보유 개수와 신용점수는 무관해요.
1~2장의 카드를 상환능력에 맞게 꾸준히 사용하고 할부보다는 일시불로 결제하는 것을 권장해요.
신용평가사에 변경된 신용정보가 반영되면 즉시 업데이트돼요.
수집하는 정보와 반영 시기를 알려드릴게요.
신용점수에 반영하는 정보
- 개설정보
- 연체정보
- 실적정보
정보 반영 시기
- 개설정보/연체정보는 수시 반영
- 카드/대출 등 실적정보는 매월 15일경 반영
대출을 보유하고 있지만 인지하지 못하는 경우가 있어요.
가장 빈번하게 확인되는 두 가지 사례를 안내해 드릴게요.
캐피탈을 이용한 자동차 구매
- 렌트 혹은 할부로 혼동하기 쉽지만 자동차 캐피탈은 대출로 취급돼요.
카드론을 이용한 신용대출
- 카드론은 카드 사용이 아닌 신용대출이에요.
위의 두 사례에 해당하지 않을 경우 코리아크레딧뷰로(KCB)로 문의하시면 상세한 변동 사유를 안내받을 수 있어요.
📞 KCB 고객센터 : 02-708-1000(유료)
* 카카오페이는 KCB와 제휴를 통해 대출잔액 변동 알림을 비롯한 신용관리 변동 알림을 제공해 드려요.
대출금/카드대금 등의 연체와 고금리 대출/현금서비스 사용 등 건전하지 못한 신용생활을 할 경우 신용점수가 하락할 수 있어요.
자세한 신용점수의 변동 사유는 신용평가사 고객센터에 문의해 주세요.
📞 KCB 고객센터 : 02-708-1000(유료)
📞 나이스 고객센터 : 1588-2486(유료)
마이데이터는 사용자가 직접 연결한 금융사의 대출/카드 정보를 실시간으로 업데이트해서 제공해요.
다만, KCB와 제휴되지 않은 금융사의 정보까지 반영하기 때문에 정보가 다르게 보일 수 있어요.
유의사항
- KCB와 제휴되지 않은 금융사와 학자금/기금/예담/신탁대출의 정보들은 KCB에서 확인이 어려워요.
- KCB에서 대출은 일 1회, 카드는 월 1회 정보를 업데이트하기 때문에 실제 정보와 시차가 발생할 수 있어요.
페이포인트 사용처를 알려드릴게요.
대표 사용처
◼︎ 온라인 사용처
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 혜택 > 페이포인트 > 페이포인트 사용처 > 온라인]
- [카카오페이앱 > 우측 상단(≡) > 앱테크 > 페이포인트 > 페이포인트 사용처 > 온라인]
◼︎ 오프라인 사용처
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 혜택 > 페이포인트 > 페이포인트 사용처 > 오프라인]
- [카카오페이앱 > 우측 상단(≡) > 앱테크 > 페이포인트 > 페이포인트 사용처 > 오프라인]
유의사항
- 보험 전세보증금 반환보증 결제 시 페이포인트 사용이 가능해요.
- 카카오페이머니와 포인트를 함께 사용할 경우 페이머니 서비스에 가입해 주세요.
- 온라인 결제 시, 카드 결제와 포인트를 함께 사용할 수 있어요.
- 오프라인 결제 시, 카카오페이머니를 결제수단으로 선택한 후 보유 포인트로 전액 결제한 경우에만 사용 가능해요.
- 카카오페이 및 제휴사 사정에 따라 포인트 사용이 어려울 수 있어요.
할인과 포인트는 중복 사용이 가능해요.
* 카드결제 전용 할인 등 일부 할인은 포인트와 함께 사용이 어려울 수 있어요.
* 자세한 사항은 해당 할인 이벤트의 세부 유의사항을 확인해 주세요.
서비스 별 물품 정보 유의사항 확인 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 편의 > 배송 > 원하는 택배 서비스 선택 > 물품정보 안내]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 편의 > 배송 > 원하는 택배 서비스 선택 > 물품정보 안내]
예약취소가 완료되면 결제한 배송비는 자동 환불처리돼요.
결제수단별 환불 일정
- 카카오페이머니: 즉시 환불
- 카드: 영업일 기준 2~3일 내 결제취소 처리
페이에 등록되어 있는 카드와 카카오페이머니로만 결제 가능해요.
* 카카오페이머니 결제 시에는 충전이 가능한 연결계좌가 필요해요.
* 연결계좌 잔액이 부족할 경우 결제가 어려우니 잔액을 확인해 주세요.