휴대폰에 Face ID 기능이 있다면 사용할 수 있어요.

Face ID 기능 활성화 방법을 알려드릴게요.

Face ID 기능 활성화

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 비밀번호 > 생체인증 사용]

휴대폰에 생체인증 기능이 있다면 가능해요.

생체인증 등록방법을 알려드릴게요.

생체인증 등록 방법

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 비밀번호 > 생체인증 사용]

비밀번호 변경 방법을 안내해 드릴게요.

비밀번호 변경

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 비밀번호 > 비밀번호 변경] 

비밀번호 다시 설정하는 방법을 안내해드릴게요.

비밀번호 재설정

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 비밀번호 > 비밀번호가 기억나지 않아요] 

다크웹 등 온라인상에 등록한 이메일 주소의 정보 유출 이력을 조회하고 진단하는 보안 서비스에요.
유출된 경우 이메일 계정의 비밀번호가 함께 유출되었는지도 확인해 드려요.

한 번 유출된 이력이 조회될 경우 비밀번호를 변경했더라도 동일한 결과로 보여질 수 있어요.

2단계 인증(OTP, SMS 인증 등) 기능을 제공하지 않을 수 있어요.
이런 경우 비밀번호를 강력한 조합으로 변경하고 다른 사이트의 비밀번호와 중복되지 않도록 설정해 주세요.

해당 사이트의 '아이디/비밀번호 찾기' 기능을 이용해 보시거나, 고객센터를 통해 계정 정보를 문의해 주세요.
만약, 유출된 이메일 주소가 실제로 사용 중인 계정이라면 비밀번호를 즉시 변경하고, 동일한 비밀번호를 사용하는 다른 사이트도 함께 변경해 주세요.

악성 앱이 설치된 채 이용하면 중요 정보(비밀번호, 공인인증서, 금융정보 등)가 유출될 수 있어요.

삭제 후 이용해 주세요.

모든 악성 앱이 삭제되면 팝업이 노출되지 않아요. 

사용자의 중요 정보(비밀번호, 공인인증서, 금융정보 등)가 유출될 위험이 있으니 악성 앱 삭제 후 이용해 주세요.

일시적인 장애, 네트워크 오류로 송금 알림톡이 발송되지 않을 수 있어요.

만약 카카오의 계정 보호 정책에 의해서 발신자와 수신자의 계정이 보호조치 되었다면 메시지 전송과 송금이 어려워요. 

카카오 운영정책은 아래의 링크에서 확인할 수 있어요. 

아래 내용에 해당하지 않을 경우 고객센터로 문의해 주세요.

카카오 운영 정책

카카오톡 운영정책

계정 보호 조치 메일을 받았다면 보호조치를 해제하고 서비스를 이용할 수 있어요.

보호조치를 해제 방법을 알려드릴게요.

보호조치 해제 방법

 - [카카오톡 > 설정 > 개인/보안 > 보안 > My 비밀번호 관리]

🤖 챗봇 문의하기(모바일 전용)

편의점, 롯데마트, 지하철 1,2,3,4,6,8호선, 대구, 부산 지하철의 ATM기에서 페이머니카드 혹은 인증번호로 출금이 가능해요.

카카오페이머니 출금 방법

◼︎ 페이머니카드 출금 방법

- 편의점, 롯데마트, 지하철 ATM기기에서 아래와 같은 경로로 이동한 후, 비밀번호를 입력해 출금해요.

- [카카오페이앱 > 우측 상단 (≡) > 페이카드 > 비밀번호 입력]

◼︎ 인증번호 출금 방법

- 페이머니카드가 없다면 인증번호로 출금이 가능해요.

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 더보기 > (새창열림) ATM출금 > 인증번호]

안전한 결제를 위해 일부 증권사 계좌를 주계좌로 이용하는 경우 비밀번호 인증이 필요해요.

다른 계좌로 주계좌를 변경하면 비밀번호 입력 없이 편리하게 이용할 수 있어요.

인증 필요 증권사

- 키움, 토스, 하나, 한화투자, 현대차, 하이투자, 교보, DB금융투자, 이베스트투자, 다올투자, KB증권

주계좌 변경 방법

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > 연결계좌 > 주계좌로 설정하려는 계좌 선택 > 주계좌 설정]

비밀번호 재설정 경로를 안내해드릴게요.

비밀번호 재설정 경로

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 카드 비밀번호 변경 > 비밀번호 재등록하기]

비밀번호 재설정 프로세스 진행 후, 새로운 비밀번호로 설정이 가능해요.

비밀번호 누적 오류 횟수 5회를 초과했다면 앱에서 비밀번호를 다시 등록해야 해요.

휴대폰 본인인증과 카드인증 후에 비밀번호를 다시 등록할 수 있어요.

비밀번호 재설정

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > 카드 비밀번호 변경 > 비밀번호 재등록하기]

카카오페이앱 내에서 카드 비밀번호 및 CVC 입력으로 사용 등록이 가능해요.

카드 사용 등록

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 카드 사용 등록]

페이머니카드 분실신고 해제 후, 앱에서 비밀번호 재등록을 진행해 주세요.

분실신고 해제

◼︎ 카카오톡 또는 카카오페이앱으로 분실신고 해제

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 분실신고/해제]

◼︎ 페이머니카드 고객센터 해제

📞 페이머니카드 고객센터 : 1670-0223(유료)

비밀번호 재등록

- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 카드 비밀번호 변경 > 비밀번호 재등록하기]

경기지역화폐 앱에 연결된 카드는 결제수단에 등록 후 사용할 수 있어요.

카드 등록
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 결제 관리 > 결제 수단 > 등록하기]
* 카드 비밀번호는 경기지역화폐 보안 비밀번호 6자리 중 앞 2자리에요.

카드 사용 방법
- 경기지역화폐 가맹점이면서 카카오페이 가맹점에서 오프라인결제로 사용할 수 있어요.
- 소지한 카드의 생활지역과 위치가 다른 가맹점에서는 사용이 어려워요.
- 자세한 사항은 경기지역화폐 홈페이지에서 확인해 주세요.

카카오톡 또는 카카오페이 앱을 통해 등록해야 해요.
등록 방법을 알려드릴게요.

카카오페이머니 등록하기
⓵ 카카오톡 또는 카카오페이 앱에서 '삼성월렛에 페이머니 등록하기' 버튼을 누르고 약관 동의
② 카카오페이 인증 후 삼성월렛으로 이동
③ 삼성월렛 약관 동의 및 삼성월렛 인증
④ 6자리 결제 비밀번호 등록 및 서명입력
⑤ 카드 추가 완료

삼성월렛에 카카오페이머니를 등록했을 때 입력한 6자리 숫자예요.
3회 연속 잘못 입력하면 자동으로 카카오페이머니가 삭제돼요.
비밀번호가 기억나지 않으면 삭제 후 재등록하여 사용해 주세요.

카카오페이앱에서 직접 발급할 수 있어요.
발급 시에는 비밀번호 6자리를 설정해야해요.
모바일 OTP 발급 경로를 알려드릴게요.

모바일 OTP 발급
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 설정 > 머니 관리 > 카카오페이증권 계좌 > 모바일 OTP 관리]

모바일 OTP 발급 시 등록한 6자리 비밀번호를 입력하면 자동으로 인증번호를 생성하고 검증해요.

모바일 OTP 관리 메뉴에서 비밀번호를 변경할 수 있어요.

모바일 OTP 비밀번호 변경
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 설정 > 머니 관리 > 카카오페이증권 계좌 > 모바일 OTP 관리 > 비밀번호 변경]

안전한 금융 거래를 위해 초기화는 어려워요.
모바일 OTP 해지 후 다시 발급해 주세요.

바코드를 제시하고 포인트 사용을 요청하면 돼요. 

* 일부 제휴사의 경우 포인트 사용시 비밀번호를 요청할 수 있어요. 

* 해당 제휴사 홈페이지 또는 고객센터를 통해 비밀번호 생성 후 사용해 주세요.