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자산보유 및 계정 상태에 따라 주계정이 결정돼요.
주계정 판단 기준을 알려드릴게요.
주계정 판단 기준 순위
1. 카카오페이증권 계좌와 연결되어 있는 계정
2. 정상 활성화 상태 계정 (휴면/정지 계정 X)
3. 최근 카카오페이 머니, 결제 서비스 사용 계정
4. 최근 가입 계정
5. 잔액 보유 계정
잔액이 남아있다면 탈퇴되지 않지만 사용이 제한돼요.
카카오페이머니 전액 출금 후 탈퇴해 주세요.
현재 가입되어 있는 페이 서비스가 모두 해지되어야 탈퇴할 수 있어요.
잔액 확인/출금 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 송금 > 계좌송금 > 내 계좌 > 전액 출금]
계정 탈퇴 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 서비스 해지 및 탈퇴]
현금성 결제수단으로 송금, 결제, 충전이 가능한 선불형 전자지급 수단이에요.
사용자의 연령, 시간, 계정에 따라 서비스 이용 한도가 달라요.
카카오페이머니 서비스 이용 한도
◼︎ 잔액
- 카카오페이 증권계좌 개설 이후 : 무제한
- 본인 계좌를 연결한 사용자 : 200만 원
- 본인 계좌를 연결하지 않은 사용자 : 50만 원
◼︎ 충전
- 1회 충전 한도 : 최소 1만 원 ~ 최대 200만 원
- 1일 충전 횟수 : 잔액 보유 한도 내까지 무제한
◼︎ 결제
- 1회 결제 한도 : 최대 200만 원
- 1일 결제 한도 : 제한 없음
송금
◼︎ 카카오페이증권 계좌 개설 이전
- 친구/계좌/코드송금 : 1회 200만 원, 1일 통합 1,000만 원
- 내 계좌 송금 : 1회 200만 원, 1일 1,000만 원
◼︎ 카카오페이증권 계좌 개설 이후 1회 송금 한도
- 친구/계좌/코드송금 : 1회 200만 원
- 계좌송금/연결계좌/주식계좌 송금 : 1회 1,000만 원
- 카카오페이증권 계좌에서 연결계좌로 송금 : 1회 1,000만 원
- 카카오페이증권 계좌에서 본인 카카오페이증권 계좌로 송금 : 1회 1억 원
◼︎ 카카오페이증권 계좌 개설 이후 1일 송금 한도
- 친구/계좌/코드송금 : 통합 1,000만 원
- 연결계좌/주식계좌에서 송금 : 통합 1억 원
- 카카오페이증권 계좌에서 연결계좌로 송금 : 1일 5억 원
- 카카오페이증권 계좌에서 본인 카카오페이증권 계좌로 송금 : 무제한
◼︎ 야간 시간(오전 2시 ~ 오전 5시) 송금 제한
- 500만 원 금액 제한
- 충전은 무제한
◼︎ 송금 받기 횟수 제한
- 친구/코드송금 : 각각 1일 150회
◼︎ 송금 이용 한도 변경
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 송금 > 우측 상단 (⋮) > (새창열림) 송금 한도]
유의사항
- 미성년자의 친구/계좌송금 한도 : 1일 50만 원 (야간한도 50만 원), 월 300만 원
- 미성년자의 코드송금 한도 : 1회 10만 원, 1일 30만 원
- 미성년자의 연결계좌 송금한도는 성인과 같아요.
상대방이 받기를 완료하기 전이라면 친구송금을 취소할 수 있어요.
친구송금 취소 방법을 알려드릴게요.
친구송금 취소
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 머니 잔액 선택 > (새창열림) 머니 사용 내역 > 송금 내역 선택 > 송금 취소]
편의점, 롯데마트, 지하철 1,2,3,4,6,8호선, 대구, 부산 지하철의 ATM기에서 페이머니카드 혹은 인증번호로 출금이 가능해요.
카카오페이머니 출금 방법
◼︎ 페이머니카드 출금 방법
- 편의점, 롯데마트, 지하철 ATM기기에서 아래와 같은 경로로 이동한 후, 비밀번호를 입력해 출금해요.
- [카카오페이앱 > 우측 상단 (≡) > 페이카드 > 비밀번호 입력]
◼︎ 인증번호 출금 방법
- 페이머니카드가 없다면 인증번호로 출금이 가능해요.
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 더보기 > (새창열림) ATM출금 > 인증번호]
카카오페이머니의 이용약관에 동의하고 본인인증을 완료해야 송금이 가능해요.
그 외 송금이 어려운 경우를 안내해 드릴게요.
송금 어려운 경우
- 송금 한도 초과
- 송금자의 계정이 가입/정보 오류로 송금할 수 없는 상태
- 수취자가 해외 사용자이거나 운영자에 의해 차단된 계정
- 코드송금 시 수취인의 계정이 휴면 상태인 경우 (로그인 및 본인인증을 통해 계정 정상화 후 수취)
위의 내용에 해당되지 않는다면 카카오페이 고객센터로 문의해주세요.
카카오페이 거래내역에서 '받기' 버튼으로 받을 수 있어요.
경로를 안내해드릴게요.
친구송금 받기
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 머니 잔액 선택 > 머니·(새창열림) 송금 내역 > 받기 대기 > 받기]
카카오톡 친구에게 착오송금을 했다면, 친구가 받기를 완료하기 전까지 세부내역을 선택하여 취소가 가능해요.
친구송금 취소
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 머니 잔액 선택 > (새창열림) 머니·송금 내역 > 결제 내역 선택 > 취소]
계좌 송금을 했다면, 착오송금 중개서비스를 이용해 송금을 취소할 수 있어요.
착오송금 중개 간편 접수 경로를 알려드릴게요.
착오송금 중개 간편 접수
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 고객센터 > 도움말 및 문의하기 > (새창열림) 착오송금중개]
유의사항
- 사기거래의 경우 송금 확인증을 받아 수사기관으로 문의해 주세요.
- 기관으로 잘못 송금한 경우 해당 기관에 직접 문의해 주세요.
- 200만 원 초과 금액 송금 거래 건은 카카오페이증권 고객센터로 문의해 주세요.
📞 카카오페이증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
카카오페이를 이용해 송금했다면 송금확인증을 발급할 수 있어요.
송금확인증 발급 방법을 알려드릴게요.
송금확인증 발급
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니관리 > (새창열림) 송금확인증]
송금/결제 시에 잔액이 부족하면 충전가능계좌에서 자동으로 충전돼요.
충전금액
◼︎ 결제 시 충전금액
- 1만원 미만 금액 : 1만원 충전
- 1만원 이상 금액 : 부족금액 만큼 충전
◼︎ 송금 시 충전금액
- 1만원 단위로 충전
◼︎ 예약충전
- 원하는 날짜에 원하는 금액을 자동으로 충전
◼︎ 예약충전 설정
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 예약충전]
* 미성년자는 송금/결제 모두 부족금액 만큼 충전돼요.
주계좌는 카카오페이의 송금/결제/충전 시에 우선적으로 사용되는 계좌예요.
자동충전, 정기결제 시에도 우선 사용돼요.
주계좌 설정 방법을 알려드릴게요.
주계좌 설정
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 충전계좌 관리 > 주계좌로 설정하려는 계좌 선택 > 주계좌 설정]
송금/충전/결제 시 화면에서 충전 계좌를 설정할 수 있어요.
자동충전되는 계좌를 변경하기 위해서는 주계좌 변경이 필요해요.
주계좌 변경은 주계좌 외에 다른 계좌가 등록되어 있을 때 가능해요.
주계좌를 변경하는 방법을 알려드릴게요.
주계좌 변경
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 충전계좌 관리 > 주계좌로 설정하려는 계좌 선택 > 주계좌 설정]
인증번호를 이용해 카카오페이머니를 출금하는 방법을 알려드릴게요.
인증번호 카카오페이머니 출금
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 더보기 > (새창열림) ATM출금 > 인증번호]
페이머니카드를 이용한 출금 시에는 카카오페이 고객센터로 문의해주세요.
인증번호 출금 시에는 서비스 제공사인 페이체크 고객센터로 문의해주세요.
📞 페이체크 고객센터 : 1522-1904(유료)
주계좌 이외에 다른 연결계좌가 있다면 주계좌를 변경할 수 있어요.
주계좌 변경 방법을 알려드릴게요.
주계좌 변경
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 충전계좌 관리 > 주계좌로 설정하려는 계좌 선택 > 주계좌 설정]
카카오톡 버전 8.1.0부터 내보내기 대신 내 계좌를 선택해 카카오페이머니를 송금할 수 있어요.
내 계좌로 잔액을 송금하는 방법을 알려드릴게요.
내 계좌 송금
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 송금 > (새창열림) 계좌송금 > 내 계좌]
카카오페이머니 송금 도중 ATM기에서 오류가 발생했다면, 수수료 포함 금액이 즉시 환급돼요.
환급 후에는 알림톡을 보내드려요.
* 환급이 되지 않았다면 카카오페이 고객센터로 문의해주세요.
예약송금 성공건은 통합내역에서 확인할 수 있어요.
예약송금 실패건은 카카오페이 톡채널 메시지로 사유를 확인할 수 있어요.
내역 확인 방법을 알려드릴게요.
예약송금 내역 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 머니 잔액 선택 > (새창열림) 머니 사용 내역]
계좌 연결의 진행 중 상태는 일주일간 유지되며 연결계좌 항목에서 확인하거나 연결 중단이 가능해요.
연결을 진행 중인 계좌를 확인하는 방법을 안내해 드릴게요.
연결중인 계좌 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 연결계좌]
계좌를 연결하면 별명을 입력할 수 있어요.
이미 연결된 계좌의 별명 수정 방법을 알려드릴게요.
내 계좌 별명 수정
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 연결계좌 > 변경하고자 하는 계좌 선택 > 계좌별명 설정]
연결계좌를 변경/삭제하는 방법을 알려드릴게요.
연결계좌 변경/삭제
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 연결계좌 > 삭제하려는 계좌 선택 > 계좌 삭제]
예약충전은 카카오페이머니를 원하는 때에 원하는 만큼 충전해주는 서비스예요.
기준일자를 선택하면 원하는 날짜에 카카오페이머니가 충전돼요.
기준금액을 설정하면 일정 금액 미만일 때 자동으로 카카오페이머니가 충전돼요.
예약충전 설정 방법을 알려드릴게요.
예약충전 설정
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 예약충전]
예약된 충전내역을 선택해 수정/삭제할 수 있어요.
예약충전 수정
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > 예약충전]
* 당일 진행되는 예약충전은 수정/삭제가 어려워요.
송금화면에서 충전계좌의 잔액을 확인할 수 없는 대표적인 상황을 알려드릴게요.
송금 시 충전계좌 잔액을 조회할 수 없는 경우
- 카카오페이머니 계좌 연결 미완료
- 자산관리 서비스 미가입
- 자산관리 서비스에 금융자산으로 연결되지 않은 카카오페이머니 충전계좌
- 자산관리 서비스 가입 중 서비스 연동을 위한 선택 약관(카카오페이 서비스 연동 개인정보 수집∙이용 동의 약관)에 미동의
- 서비스 정기점검(매일 오후 11시 30분 ~ 오전 12시) 및 시스템 점검
- 만 19세 미만 미성년자
* 해당하지 않는 경우 고객센터로 문의해 주세요.
은행들의 점검 또는 거래량 증가로 인해 일시적으로 충전 및 송금이 지연될 수 있어요.
순차적으로 진행될 예정이니 조금만 기다려 주세요.
연결계좌에서 출금됐으나 송금이 안된 금액은 카카오페이머니로 재적립되며, 머니 사용 내역에서 확인 가능해요.
카카오페이머니 사용 내역 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 머니 잔액 선택 > (새창열림) 머니·송금 내역]
오픈채팅 송금 / 코드 송금으로 송금한 경우
- 돈을 받은 상대방과 연락이 어려울 경우, 1:1문의를 남겨주세요.
◼︎ 1:1 문의
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 이용안내 > 도움말 및 문의하기 > 1:1 문의하기]
◼︎ 접수 항목
- 잘못 보낸 계좌 정보 (은행, 계좌번호, 예금주)
- 반환 받을 본인명의 계좌 정보 (은행, 계좌번호, 예금주)
- 착오송금 정보 (송금 일시, 송금 금액)
- 착오송금 사유
- 송금인의 금융 및 개인 정보를 착오송금 금액 반환 신청을 위해 금융기관 및 수취인에게 정보 제공 동의 여부
◼︎ 유의사항
- 상대방이 송금 받기 전까지는 머니 사용 내역에서 취소할 수 있어요.
- 사기거래로 송금한 경우 착오송금 반환 중개 접수가 어려워 송금 확인증을 발급받아 수사기관으로 신고해 주세요.
- 기관으로 잘못 송금한 경우 해당 기관에 직접 문의해 주세요. (ex. 쇼핑몰 등)
- 200만 원 초과 금액의 계좌번호 송금 거래는 카카오페이증권 고객센터로만 접수 및 진행 상황 확인이 가능해요.
📞 카카오페이 증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
카카오톡 친구 또는 계좌번호로 송금한 경우
- 실수로 모르는 상대방한테 돈을 잘못 보낸 경우, 착오송금 봇(모바일)을 통한 착오송금 중개 간편 접수가 가능해요.
🤖 착오송금 봇(모바일) 접수
유의사항
- 카카오톡 친구에게 송금한 경우, 상대방이 송금 받기 전까지는 머니 사용 내역에서 취소가 가능해요.
- 200만원 초과 금액 송금 거래 건은 카카오페이 증권 고객센터로 접수해 주세요.
📞 카카오페이증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
카드결제는 거래확인증과 카드전표를 발행하며, 카카오페이머니 결제는 선불전자영수증을 발행해요.
결제 증빙서류 확인 경로를 안내해 드릴게요.
결제 증빙서류
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > (새창열림) 결제내역 > 구매내역 선택]
유의사항
- 가맹점 정책에 따라 결제 증빙의 종류가 제한되거나 증빙 발행을 하지 않을 수 있어요.
- 결제 가맹점의 가입비/연회비 결제는 결제수단에 관계없이 다음달 초 세금계산서만 발행돼요. (현금영수증/카드전표/거래확인증은 발급이 어려워요.)
카카오페이머니, 페이상품권, 페이포인트, 신용/체크카드로 오프라인 매장에서 결제할 수 있는 서비스예요.
결제 방법을 알려드릴게요.
오프라인 결제
- 사용자의 결제 바코드/QR을 제시하면, 매장 직원이 스캐너로 결제
- 카카오페이/제로페이 QR을 카카오페이 QR스캐너로 찍어 결제
- 카카오페이앱에 등록된 삼성페이로 결제
- 삼성월렛에 카카오페이머니 등록 후 결제기기(카드 단말기, 키오스크 등)에 휴대전화를 태그하여 결제
결제한 매장에서 직원에게 결제내역을 보여주거나 결제기기에 태그하여 취소할 수 있어요.
QR/바코드 결제 취소
- 결제내역을 보여주고 취소 요청
- 결제내역에 [결제취소 바코드] 버튼이 있거나, 영수증이 있다면 직원에게 보여주고 취소 요청
삼성페이 결제 취소
- 카카오페이로 결제 취소 : 카카오페이앱 결제화면에서 [삼성페이] 를 누르고 매장 카드 단말기에 태그하여 취소
- 삼성월렛으로 결제 취소 : 삼성월렛에서 카카오페이머니 카드를 활성화 후 매장 카드 단말기에 태그하여 취소
* 제로페이는 '제로페이 가맹점앱'을 통해서만 취소할 수 있어요.
* 자세한 내용은 페이로운 소식 '(새창열림) 카카오페이 결제 취소하는 법'을 참고해 주세요.
카카오톡과 카카오페이앱을 통해 사용할 수 있어요.
오프라인 결제 방법
◼︎ QR/바코드 결제
- 카카오페이의 QR/바코드를 보여주면 직원이 스캐너로 결제
◼︎ 매장 QR코드 스캔
- 매장에 있는 QR코드를 사용자가 스캔하여 결제
◼︎ 삼성페이 결제
- 카카오페이로 결제 : 카카오페이앱 결제화면에서 [삼성페이] 를 누르고 매장 카드 단말기에 태그하여 결제
- 삼성월렛으로 결제 : 삼성월렛에서 카카오페이머니 카드를 활성화 후 매장 카드 단말기에 태그하여 결제
* 삼성페이 결제가 지원되는 삼성 휴대전화를 보유 고객
오프라인 결제수단은 카카오페이머니와 페이상품권, 카드가 있어요.
결제수단 서비스 가입 후 이용 가능해요.
카카오페이머니와 카드 서비스 가입 경로를 안내해드릴게요.
서비스 가입
◼︎ 카카오페이머니
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 연결계좌]
◼︎ 카드
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 결제 관리 > (새창열림) 결제 수단 > 등록하기]
안전한 결제를 위해 일부 증권사 계좌를 주계좌로 이용하는 경우 비밀번호 인증이 필요해요.
다른 계좌로 주계좌를 변경하면 비밀번호 입력 없이 편리하게 이용할 수 있어요.
인증 필요 증권사
- 키움, 토스, 하나, 한화투자, 현대차, 하이투자, 교보, DB금융투자, 이베스트투자, 다올투자, KB증권
주계좌 변경 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > 연결계좌 > 주계좌로 설정하려는 계좌 선택 > 주계좌 설정]
빠른 결제를 위해 결제탭에서 머니 바코드가 노출돼요.
결제탭에서 머니 바코드로 바로 결제해 보세요.
안전한 결제를 위해 일부 증권사 계좌를 주계좌로 이용하는 경우 바로결제 사용이 어려워요.
인증 필요하지 않은 계좌로 주계좌를 변경하면 편리한 바로결제를 이용할 수 있어요.
바로결제 사용불가 계좌
- 키움, 토스, 하나, 한화투자, 현대차, 하이투자, 교보, DB금융투자, 이베스트투자, 다올투자, KB증권
주계좌 변경 방법
- [카카오페이앱 > 우측 상단 (≡) > 앱 설정 > 머니 관리 > 연결계좌 > 주계좌로 설정하려는 계좌 선택 > 주계좌 설정]
상품권을 구매하거나 충전할 필요없이 페이머니 연결계좌만 등록되어 있으면 굿딜 서비스를 이용할 수 있어요.
자동으로 결제할 금액만큼만 연결계좌에서 충전 및 결제되어 상품권에는 잔액이 남아있지 않아요.
결제 실패 시 해결 방법을 알려드릴게요.
해결 방법으로 진행하였으나 결제가 계속 실패되면 카카오페이 고객센터로 문의해 주세요.
해결 방법
- 결제수단 잘못 선택 : 키오스크에서 혹은 매장직원에게 올바른 결제수단을 요청했는지 재확인 해주세요.
(예시 : 메가커피의 경우 '모바일상품권'으로 결제 요청 필요. '카카오페이'로 요청 시 결제 불가)
- 잔액 부족 : 페이머니 연결계좌가 정상적으로 등록되었는지, 주문 금액 기준(할인 '전' 금액) 잔액이 있는지 확인해 주세요.
- 유효기간 만료 : 한 번 생성한 굿딜 바코드는 3분 동안 유효해요. 3분이 지났다면 재접속해서 바코드를 갱신해 주세요.
페이머니 또는 페이포인트로만 결제 할 수 있고 카드나 고유가지원금 등 다른 결제수단으로는 결제가 어려워요.
만약, 페이머니 또는 페이포인트가 부족하다면 연결계좌에서 결제금액(할인 전 금액)만큼 자동 충전되어 결제돼요.
단, 충전 필요 금액이 1만원 미만일 경우 최소 충전 금액 기준에 따라 1만원이 충전되니 참고해 주세요.
충전된 금액이 아닌 1회 최대 결제 가능 금액이오니 안심하세요.
굿딜은 결제에 필요한 금액만큼만 결제되며, 페이머니 또는 페이포인트가 부족하다면 연결계좌에서 결제금액(할인 전 금액)만큼 자동 충전되어 결제돼요.
단, 충전 필요 금액이 1만원 미만일 경우 최소 충전 금액 기준에 따라 1만원이 충전되니 참고해 주세요.
Tap&go 서비스로 일부 업종(교통, 숙박업 등)을 이용하셨다면 가맹점 정책에 따라 서비스 이용 후 추가 요금이 결제될 수 있어요.
카카오페이머니 잔액을 확인해 주세요.
유의사항
- 가맹점에 따라 결제가 발생된 후 최대 30일이 지나서까지도 추가 결제 요청이 발생될 수 있어요.
- 추가 금액에 대한 결제는 최대 7일동안 시도하며, 실패할 경우 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있어요.
결제방식에 따라 결제취소 방법이 달라요.
결제 시점과 동일한 환율로 취소되며 카카오페이머니로 반환돼요.
단, Tap&go 결제 시에는 취소 시점 환율로 적용될 수 있어요.
Tap&go (NFC)
- Tap&go 결제화면을 켠 채로 결제 단말기에 휴대전화를 태그해 주세요.
- 마스터카드 정책에 따라 취소가 진행되며, 최대 3일 영업일이 소요될 수 있어요.
QR/바코드
- 결제취소 바코드를 실행 후 매장직원에게 보여주세요.
◼︎ 취소 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 결제내역 > 결제취소 바코드]
사용처에서 결제내역을 확인할 수 없다면 결제일로부터 1~2영업일 이내에 자동으로 결제 취소되어 카카오페이머니로 반환돼요.
* 2영업일 이후에도 카카오페이머니로 반환되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
카카오페이머니를 이용할 수 있는 외국인이라면, 해외에서도 카카오페이로 결제가 가능해요.
* 카카오페이머니 이용을 위해 국내 거주 및 실명 인증(외국인 등록증, 국내은행 계좌번호, 휴대폰 번호 인증 등) 정보가 필요해요.
수신한 알림 메시지의 실패사유에 따라 연결계좌 또는 결제수단을 상태를 확인해주세요.
실패사유 확인하기
◼︎ 머니에 충전된 잔액이 충분한지 확인해주세요.
- 연결계좌의 잔액을 확인해주세요.
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 설정 > 머니 관리 > 연결계좌]
◼︎ 머니에 연결된 계좌상태를 확인해주세요.
- 연결계좌가 있는 경우 : 연결계좌의 상태를 확인해주세요.
- 연결계좌가 없는 경우 : 연결계좌를 연결해주세요.
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 설정 > 머니 관리 > 연결계좌]
◼︎ 등록된 카드 상태를 확인해주세요.
- 결제수단 등록이 필요하거나, 등록된 결제수단의 상태 확인이 필요해요.
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 설정 > 결제 관리 > 결제 수단]
연결계좌 또는 결제수단을 업데이트하면 3일 이내 다시 결제가 되어요.
단, 일부 가맹점에 따라 재결제 시점이 다를 수 있으니 자세한 사항은 가맹점에 문의해주세요.
교통충전금 조회 방법을 안내해 드릴게요.
교통충전금 조회
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 교통카드]
일 최대 200만원, 월 최대 1,000만원 내에서 자유롭게 한도변경이 가능해요.
단, 미성년자 또는 신분증 미인증 사용자는 일 최대 50원, 월 최대 200만원으로 제한돼요.
결제한도 변경 경로를 안내해드릴게요.
결제한도 변경
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 결제한도 > 한도 변경하기]
교통카드 이용내역에 대한 소득공제 신청 경로를 안내해드릴게요.
교통카드 소득공제 신청
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 교통카드 > 소득공제 신청]
페이머니카드 재발급 경로를 안내해드릴게요.
페이머니카드 재발급
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 결제 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 카드 재발급]
* 카드 재발급시에는 2천원의 수수료가 발생해요.
비밀번호 재설정 경로를 안내해드릴게요.
비밀번호 재설정 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 카드 비밀번호 변경 > 비밀번호 재등록하기]
비밀번호 재설정 프로세스 진행 후, 새로운 비밀번호로 설정이 가능해요.
페이머니카드 해지 경로를 안내해드릴게요.
해지 후 안전한 카드 사용을 위해 기존 카드는 직접 파기 해주세요.
페이머니카드 해지
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 카드 해지]
* 해지 시 반드시 유의사항을 확인해주세요
* 해지 후 안전한 카드 사용을 위해 기존 카드는 직접 파기해 주세요.
교통카드 이용대금 결제 내역 확인 경로를 안내해드릴게요.
교통카드 이용대금 결제 내역
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 교통카드 > 충전내역]
비밀번호 누적 오류 횟수 5회를 초과했다면 앱에서 비밀번호를 다시 등록해야 해요.
휴대폰 본인인증과 카드인증 후에 비밀번호를 다시 등록할 수 있어요.
비밀번호 재설정
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > 카드 비밀번호 변경 > 비밀번호 재등록하기]
발급신청 당일에 한정하여 카드 배송지 정보를 변경할 수 있어요.
카드 배송지 정보 변경
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 배송지 수정]
* 신청일 기준 다음날부터는 이미 배송이 진행되어 수정이 어려워요.
결제가 정상적으로 승인되면 카카오톡 메시지로 결제완료 알림이 전송돼요.
결제 내역 확인 경로를 안내해드릴게요.
결제 내역 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 카드 이용내역]
반송된 카드는 재배송이 어려워요.
재발급 신청 경로를 안내해드릴게요.
페이머니카드 재발급
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 카드 재발급]
카카오페이앱 내에서 카드 비밀번호 및 CVC 입력으로 사용 등록이 가능해요.
카드 사용 등록
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 카드 사용 등록]
카드 상태가 일시정지인지 확인해주세요.
카드 상태 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > 일시정지]
일시정지 상태라면 일시정지 해제 후에 정상 이용이 가능해요.
일시정지가 아니라면 페이머니카드 고객센터으로 문의해 주세요.
📞 페이머니카드 고객센터 : 1670-0223(유료)
페이머니카드는 카카오페이에 연결된 계좌로 발급돼요. 연결된 계좌를 바꾸고 싶다면 언제든지 계좌를 변경하거나 새롭게 연결하여 사용할 수 있어요.
카드 계좌 연결 등록 및 변경 방법을 알려드릴게요.
카드 계좌 연결
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 연결 계좌 > 계좌 연결하기]
안전한 카드 사용을 위해 사용자가 직접 카드 결제 기능을 간편하게 정지/해제할 수 있는 기능이에요.
분실이 의심된다면 일시정지 경로를 안내해드릴게요.
일시정지 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 일시정지]
리워드팩으로 적립한 페이포인트 확인 방법을 알려드릴게요.
페이포인트 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 리워드팩]
카드 분실실고 해제 경로를 안내해드릴게요.
카드 분실신고 해제
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 분실신고/해제]
페이머니카드 신청 경로를 안내해드릴게요.
페이머니카드 카드 신청 하기
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > 카드 신청 하기]
CU, 해피포인트, 신세계포인트, CJONE 등의 제휴처에서 페이머니카드에 프린팅 된 바코드로 제휴처 멤버십 적립/사용이 가능해요.
사용처 확인 경로를 안내해드릴게요.
사용처 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 이용안내 > 사용처 > 상단 메뉴 > (새창열림) 멤버십]
페이머니카드 분실신고 해제 후, 앱에서 비밀번호 재등록을 진행해 주세요.
분실신고 해제
◼︎ 카카오톡 또는 카카오페이앱으로 분실신고 해제
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 분실신고/해제]
◼︎ 페이머니카드 고객센터 해제
📞 페이머니카드 고객센터 : 1670-0223(유료)
비밀번호 재등록
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 카드 비밀번호 변경 > 비밀번호 재등록하기]
교통충전금 잔액이 2천원 미만이라면 직접 교통충전금 한도를 복원하여 다시 활성화 할 수 있어요.
교통충전금 한도 복원 경로를 안내해드릴게요.
한도 복원
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 교통카드 > 충전버튼]
* 교통충전금액이 2천원 미만이거나 페이머니카드가 일시정지/분실신고 상태라면 교통카드 사용이 어려워요.
앱 내에서 카드 사용 등록을 완료한 뒤 사용이 가능해요.
사용 등록 경로를 안내해드릴게요.
페이머니카드 사용 등록
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 카드 사용 등록]
페이머니카드의 이용명세서는 매월 15일 카카오톡 메시지를 통해 발송돼요.
건별 결제 내역 확인 경로를 안내해드릴게요.
건별 결제 내역
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 카드 이용내역]
카드의 혜택 확인 경로를 안내해드릴게요.
카드 혜택 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 카드상품 안내]
전월실적 확인 경로를 안내해드릴게요.
실적달성 조회
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 결제 > 페이카드 > 머니 > (새창열림) 더보기 > 실적달성 조회]
갱신 발급 기간(유효기간 만료월 3개월 전 ~ 유효기간 만료월)동안 재발급하면 재발급수수료 없이 새로운 유효기간이 부여된 카드로 갱신할 수 있어요.
페이머니카드 갱신
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 카드 재발급]
MZ라이프팩 적립한도 확인 경로를 안내해드릴게요.
MZ라이프팩 적립한도
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > (새창열림) 페이머니카드 > 실적달성 조회]
교통충전금 충전 경로를 안내해드릴게요.
교통충전금 충전
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 교통카드 > 충전]
* 교통카드 기능이 비활성화되면 충전이 되더라도 교통카드가 재활성화되기까지 최대 3일이 소요돼요.
교통카드 자동충전 내역 조회 경로를 안내해드릴게요.
교통카드 자동충전 내역
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 교통카드 > 충전내역]
유효기간 만료 후 5개월까지 갱신할 수 있어요.
갱신 가능한 경로를 안내해드릴게요.
페이머니카드 갱신
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > 페이카드 > 페이머니카드 > (새창열림) 카드 재발급]
* 갱신 재발급 시 수수료는 면제돼요.
발송 경로를 안내해드릴게요.
페이상품권 발송
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 소비 > (새창열림) 페이상품권 > 보내기]
- [카카오톡 채팅창 [+] > 송금 > 페이상품권 보내기]
* 페이상품권 발행 요청 시, 보낸 금액만큼 카카오페이머니에서 차감되며 알림톡을 통해 발송돼요.
다른 모바일 교통카드가 있어도 사용할 수 있어요.
교통카드 보유시 카카오페이 교통카드 사용 방법을 안내해드릴게요.
삼성페이
- 삼성페이 교통카드 삭제 후 사용 가능
- 삼성페이 교통카드 삭제경로 : [삼성페이 홈 > 지갑 > 교통카드]
모바일 이즐, 모바일 티머니 교통카드
- 교통카드 잔액 환불 및 해당 앱 삭제 후 사용 가능
* 카카오페이 교통카드를 발급 받은 이후에 타사 모바일 교통카드를 이용한다면 교통 단말 태깅 시 교통카드 선택 팝업이 노출 될 수 있어요.
잔액부족으로 교통카드 사용이 어려워요.
재사용을 원한다면 한도복원 버튼을 클릭하여 현재까지 사용된 후불 사용금액을 납부해주세요.
후불 사용금액 납부
- 카카오페이머니로 납부되며, 납후 완료 후 잔액 한도가 복원돼요.
- 매월 정해진 납부일에 정상적으로 출금처리가 되면 잔액 한도는 복원되고, 잔액 한도내에서 사용할 수있어요.
삼성페이 결제가 지원되는 삼성 휴대전화 사용자라면 오프라인 매장에서 카카오페이앱으로 결제하거나, 직접 삼성월렛 앱에서 결제할 수 있어요.
삼성페이 결제
◼︎ 카카오페이앱으로 결제
- 카카오페이앱 결제화면에서 [삼성페이] 를 누르고 매장 카드 단말기에 태그하여 결제
- 카카오페이머니 및 카드결제 가능
◼︎ 삼성월렛으로 결제
- 삼성월렛에서 카카오페이머니 카드를 활성화 후 매장 카드 단말기에 태그하여 결제
카카오톡 또는 카카오페이 앱을 통해 등록해야 해요.
등록 방법을 알려드릴게요.
카카오페이머니 등록하기
⓵ 카카오톡 또는 카카오페이 앱에서 '삼성월렛에 페이머니 등록하기' 버튼을 누르고 약관 동의
② 카카오페이 인증 후 삼성월렛으로 이동
③ 삼성월렛 약관 동의 및 삼성월렛 인증
④ 6자리 결제 비밀번호 등록 및 서명입력
⑤ 카드 추가 완료
삼성월렛 앱을 실행하고 카카오페이머니 카드 활성화 후 결제기에 휴대전화를 태그하여 취소해 주세요.
삼성월렛에 카카오페이머니를 등록했을 때 입력한 6자리 숫자예요.
3회 연속 잘못 입력하면 자동으로 카카오페이머니가 삭제돼요.
비밀번호가 기억나지 않으면 삭제 후 재등록하여 사용해 주세요.
차이점을 알려드릴게요.
카카오페이 삼성페이
- 카카오페이 앱에서 삼성페이로 결제
- 카카오페이머니 및 카드 결제 가능
삼성월렛앱에서 사용하는 카카오페이
- 삼성월렛에 카카오페이머니를 결제수단으로 등록하여 카카오페이머니 결제
- 카카오페이앱을 실행하지 않고 편리하게 결제 가능
삼성페이 결제 버튼이 표시되는 환경은 아래와 같아요.
삼성페이 결제 환경
- 휴대폰 : 삼성페이 결제 지원하는 스마트폰에서만 가능
- 카카오페이 어플리케이션 : 카카오페이앱에서만 가능 (카카오톡 사용 불가)
- 삼성페이 어플리케이션 : 삼성페이 어플리케이션 필요
- 결제 수단 : 카카오페이머니, 페이상품권 및 등록된 카드로 결제 가능
유의사항
- 카카오페이앱 최신버전을 설치해주세요.
- 삼성페이 결제 가능한 모든 가맹점에서 결제할 수 있어요.
- 일부 카드사의 요청으로 사용이 제한될 수 있어요.
- 등록된 카드 사용이 불가할 경우 카드사에 문의해주세요.
- 결제가 안되는 가맹점은 [결제 불가 가맹점 제보하기]로 알려주세요.
카카오페이머니로 결제하고 적립된 포인트는 카카오페이 앱을 통해서 확인할 수 있어요.
페이포인트 적립 내역 확인 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기 (...) > 결제 > 닫기 버튼 > 매장결제 포인트 적립 확인하기]
제로페이 사용 방법을 알려드릴게요.
제로페이 사용 방법
① 매장에 있는 제로페이 QR코드 스캔
② 매장 직원 확인
③ 카카오페이머니, 페이상품권, 페이포인트로 결제
카드 결제는 어려워요.
카카오페이머니, 페이상품권, 페이포인트로만 결제 할 수 있어요.
지역상품권은 해당 상품권 앱에서 결제 할 수 있어요.
카카오페이에서는 카카오페이머니, 페이상품권, 페이포인트로만 결제할 수 있어요.
결제 수단으로 환불되어요.
결제수단별 환불
- 카카오페이머니 결제 : 카카오페이머니로 환불
- 카드결제계좌 결제 : 카드결제계좌로 환불
- 하나머니 결제 : 하나머니로 환불
자동충전 결제 시도 중 통신 오류로 카카오페이머니와 카드결제계좌에서 각각 출금될 수 있어요.
카카오페이머니는 30분 이내로 환불돼요.
* 결제일에 카카오페이머니 환불이 안 되는 경우 다음날 오전에 환불돼요.
카드별 혜택을 알려드릴게요.
페이머니체크카드 카드별 혜택
◼︎ 카카오페이 트래블로그 체크카드(하나카드)
- 국내 전 가맹점 0.2% 적립
- 영역별 최대 10% 적립 (적립내역 확인하기) (월 적립한도 1만원)
- 해외 결제 / 출금 시 수수료 면제, 환전 수수료 100% 우대
◼︎ 카카오페이 신한 라이언 체크(신한카드)
- 카카오페이 결제 시 2% 적립(전월 30만원 이상)
- 선물하기/쇼핑하기 결제 시 추가 2% 적립 (전월 30만원 이상)
- 4대 편의점 / 통신요금 자동이체 시 5% 적립 (전월 30만원 이상)
- 해외 이용 시 1% 적립
◼︎ 카카오페이 신한 춘식이 체크(신한카드)
- 카카오페이 결제 시 2% 적립 (전월 30만원 이상)
- 선물하기/쇼핑하기 결제 시 추가 2% 적립 (전월 30만원 이상)
- 커피전문점/대중교통 결제 시 5% 적립 (전월 30만원 이상)
- 해외 이용 시 1% 적립
페이머니체크카드 상품은 계속 추가될 예정이예요.
결제수단별 한도를 알려드릴게요.
페이머니체크카드 결제 한도
◼︎ 카카오페이머니 결제
- 1회 200만원
◼︎ 카드 결제계좌 결제
- 카드사 개인 회원 한도와 동일
* 카카오페이머니에 연결된 계좌가 없으면 1회 50만원으로 이용한도가 제한돼요.
카카오페이머니 이용이 불가한 거래를 알려드릴게요.
이용 불가한 거래건은 카드 발급 시 등록한 결제계좌 또는 하나머니에서 출금돼요.
카카오페이머니 이용 불가 거래
- 해외 거래
- 무승인 거래 (후불교통 등)
- 정기성 요금결제 (통신요금 등)
해외 겸용 카드로 발급받은 경우 해외 가맹점에서도 결제할 수 있어요.
* 해외 결제는 카드사 결제 계좌 또는 하나머니로만 결제 가능해요.
탈퇴하여도 페이머니체크카드는 유지돼요.
페이를 탈퇴하면 카드결제계좌 또는 하나머니로만 결제되고 카카오페이머니 결제는 불가해요.
만 17세이상 내국인만 발급 가능해요.
발급을 위해서 페이머니 서비스 가입 및 페이머니 계좌연결이 되어 있어야해요.
페이머니체크카드 상품 종류는 총 3개이며, 상품별로 모두 발급할 수 있어요.
페이머니체크카드 상품 종류
- 신한 라이언 체크카드
- 신한 춘식이 체크카드
- 카카오페이 트래블로그 체크
이용금액은 보유한 페이머니체크카드의 전체 합산 금액이예요.
각 카드별 사용금액은 카드사 앱을 확인해주세요.
카카오페이머니 잔액 부족으로 인해 결제가 실패되지 않도록 자동결제 등록 시 계좌연결이 꼭 필요해요.
결제취소 및 환불처리 가능해요.
서비스 혹은 상품을 이용중인 가맹점의 고객센터를 통해 직접 취소요청해주세요.
가맹점에서 정상적으로 취소처리되면, 결제한 수단으로 환불돼요.
* 카카오페이머니로 결제한 경우, 환불전용 계좌로 환급돼요.
카카오페이를 탈퇴하면 자동·정기결제는 모두 해지 처리돼요.
다만, 카카오T 미수금이 있거나 카카오T 택시예약, 티켓 예매 중이라면 카카오페이 탈퇴가 어려워요.
* 카카오페이 탈퇴로 인한 자동·정기결제 해지가 이용중인 서비스를 해지하는것은 아니에요.
* 카카오페이 결제를 이용한 서비스의 미수금 혹은 예약중인 티켓이 있다면 탈퇴가 제한될 수 있어요.
자산관리 서비스에서 금융사 정보를 조회하기 위해 각 금융사의 정보를 가져오도록 연결하는 서비스예요.
금융자산으로 연결가능한 자산을 알려드릴게요.
연결 가능 금융자산
- 은행
- 카드
- 증권
- 보험
- 포인트∙머니
- 통신
- 저축은행
- 할부금융
- 공공기관
* 아직 준비 되지 않은 일부 금융사의 경우 연결이 어려울 수 있어요.
페이에 연결한 계좌, 포인트∙머니, 투자, 연금, 기타자산, 자동차, 가상자산, 부동산에서 카드 결제예정금액과 잔여 할부금(이자 포함), 대출을 차감한 합계를 말해요.
* 자산을 숨긴 경우 총합계에서 제외돼요.
금융자산이 연결되어 있는지 확인해 주세요.
확인 방법을 안내해 드릴게요.
금융자산 연결 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 자산 관리 > 연결 설정]
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 앱 설정 > 자산 관리 > 연결 설정]
추가가 안된다면 고객센터로 문의해 주세요.
자산관리 서비스는 만 14세부터 사용이 가능해요.
* 만 14세~ 만 19세 사용자는 선불/충전 메뉴에서 카카오페이머니, 페이포인트, 페이상품권 정보만 확인 할 수 있어요.
카카오페이 연결계좌 또는 마이데이터로 연결된 계좌라면 직접 송금할 수 있어요.
계좌 연결하는 방법을 알려드릴게요.
계좌 연결 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니관리 > 연결계좌]
카카오인증을 통해 카카오페이머니 연결계좌로 등록할 수 있어요.
연결계좌 등록 방법을 알려드릴게요.
페이 연결계좌 등록 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 자산 > 계좌 > 내 계좌 > 입출금 > 송금 > 계속하기]
계좌 별명은 언제든지 설정/변경 할 수 있어요.
계좌 별명 설정 방법을 알려드릴게요.
계좌별명 설정 방법
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > 연결계좌 > 연결된 계좌 > 계좌 선택 > 계좌별명 설정]
계좌 또는 예금, 포인트∙머니 상세 내역이 최신 정보라는 표시예요.
상세 내역 조회 방법을 알려드릴게요.
자산 상세 내역 조회
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > (새창열림) 자산 > 자산 바로가기 > 자산 선택]
포인트∙머니의 상세 내역에 표시되는 정보로 포인트∙머니를 이용하면 자동으로 설정돼요.
거래 유형 항목을 알려드릴게요.
거래유형 항목
- 충전
- 충전취소
- 송금
- 송금수취
- 송금반환(취소)
- 적립
- 적립취소
- 송금수수료
- 결제
- 결제취소
- 기타(입금/출금) 등
포인트∙머니를 확인할 수 있는 기관을 알려드릴게요.
포인트∙머니 조회 기관
◼︎ 간편송금 결제기관
- 카카오페이
- 네이버페이
- 뱅크샐러드
- 토스 등
◼︎ 쇼핑∙배달 가맹점
- 쿠팡
- 11번가
- 지마켓
- 배달의 민족 등
◼︎ 그 외 기관
- 카드∙은행사
- 교통카드∙지역화폐
- 도로교통공사, 자산운용서비스 기관 등
해당 기관에 간편결제로 연결해둔 계좌 정보예요.
충전 계좌 조회 경로를 알려드릴게요.
충전 계좌 조회
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 자산 > 포인트∙머니 > 조회 기관 > 결제 > 상세정보]
자산관리 서비스는 안정화 작업을 위하여 매일 오후 11시 30분부터 다음날 오전 12시까지 정기 점검을 하고 있어요.
정기 점검 이외의 시간에 포인트∙머니 잔액 조회가 되지 않는다면 아래 순서대로 업데이트해주세요.
포인트∙머니 잔액 확인하기
① 화면 새로고침
② 앱 종료 후 재진입
위 순서대로 진행하고 포인트∙머니 옆 '업데이트 중'이 '조금 전'으로 변경되었음에도 내역이 업데이트되지 않았다면 고객센터로 문의해 주세요.
최대 5년까지 조회 가능해요.
조회 방법을 알려드릴게요.
포인트∙머니내역 조회
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 자산 > 포인트∙머니 > 조회 기관 > 일자선택]
직접 입력하여 지정할 수 있고, 변경도 가능해요.
포인트∙머니 카테고리 지정
- [카카오톡] > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 자산 > 포인트∙머니 > 기관 선택 > 결제 > 결제내역 선택> 카테고리]
* 페이포인트의 적립건과 카드∙은행 포인트는 카테고리 지정이 어려워요.
자산관리에 연결된 포인트∙머니 중 3개월 내 소멸 예정인 포인트예요.
페이포인트는 1개월 내, 페이상품권은 3개월 내, 카드포인트는 2개월 후 없어지는 포인트를 알려드려요.
카카오페이증권 계좌를 해지하는 경로를 알려드릴게요.
카카오페이증권 계좌 해지
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 카카오페이증권 계좌 > 카카오페이증권 계좌 해지]
* 종합계좌해지는 보유중인 다른 계좌를 먼저 해지하고 진행해 주세요.
카카오페이증권에서 제공하는 서비스를 이용하기 위해서는 카카오페이증권 계좌가 필요해요.
계좌 개설 방법을 알려드릴게요.
카카오페이증권 계좌 개설
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 카카오페이증권 계좌]
서류 제출이 어렵다면, 사용(거래)목적을 '저축 및 투자' 또는 '결제 및 납부'로 변경하고 카카오페이증권 계좌로 카카오페이를 이용하면 자동으로 한도제한이 해제돼요.
사용(거래)목적 변경하기
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 증권 > 증권계좌 > 계좌 관리 > 내 정보 > 변경하기]
계좌 사용으로 자동 한도제한 해제
◼︎ 저축 및 투자
- 카카오페이증권 계좌에서 주식 또는 펀드 등으로 투자하기
- 카카오페이증권 계좌로 주식 옮겨오기
◼︎ 결제 및 납부
- 페이머니로 결제하기
- 페이머니로 카드 및 보험료 자동납부 등록 및 납부하기
카카오페이증권 계좌의 통장 사본은 발급이 어려워요.
통장 사본 대신 계좌 확인서를 발급받을 수 있어요.
계좌 확인서 발급 방법을 알려드릴게요.
계좌확인서 발급
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 카카오페이증권 계좌 > 증명서 발급 > 계좌 확인서]
카카오페이증권 계좌에 등록된 내 정보를 변경하는 방법을 알려드릴게요.
내 정보 변경
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > 카카오페이증권 계좌 > 내 정보 > 변경하기]
카카오페이증권을 이용중이라면, 계좌확인서를 발급할 수 있어요.
계좌확인서 발급 방법을 알려드릴게요.
계좌확인서 발급
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 카카오페이증권 계좌 > 증명서 발급 > 계좌확인서]
잔고증명서는 한글 또는 영문으로 발급이 가능하며, 이메일로 받아볼 수 있어요.
잔고증명서 발급 방법을 알려드릴게요.
잔고증명서 발급
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 카카오페이증권 계좌 > 증명서 발급 > 잔고증명서]
* 발급일을 증명서 기준일로 선택한 경우 당일 자정(24:00)까지 송금 및 결제 서비스 이용이 어려워요.
* 해외주식을 보유한 경우, 발급신청일 = 발급기준일 + 1일인 경우 오전 00시~ 오전 10시 30분까지는 잔고증명서 발급이 어려워요.
이메일 정보를 수정한 후 잔고증명서를 신청하면 원하는 이메일로 받을 수 있어요.
수정 방법을 알려드릴게요.
이메일 수정
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 카카오페이증권 계좌 > 내 정보]
카카오페이증권을 이용중이라면, 거래내역서를 발급할 수 있어요.
거래내역서 발급 방법을 알려드릴게요.
계좌확인서 발급
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 카카오페이증권 계좌 > 증명서 발급 > 거래 내역서]
카카오페이증권 주식서비스를 이용 중이라면, 월간거래내역서를 이메일로 받을 수 있어요.
월간거래내역서 통보처를 바꿀 수 있는 경로를 알려드릴게요.
월간거래내역서 통보처 변경
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 카카오페이증권 계좌 > 통보 방법 관리]
카카오페이증권 주식서비스를 이용 중이라면, 배당금 통지 등이 우편으로 안내돼요.
기본 주소는 자택주소로 설정돼요.
변경할 수 있는 방법을 알려드릴게요.
실질주주통보처 변경
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 카카오페이증권 계좌 > 통보 방법 관리]
해외주식 양도소득세 증명서를 이메일로 받아볼 수 있어요.
발급 방법을 알려드릴게요.
해외주식 양도소득세 증명서 발급
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 카카오페이증권 계좌 > 증명서 발급 > 해외주식 양도소득세 증명서]
해외주식 판매완료일 포함 2영업일에 달러로 입금돼요.
원화로 송금/출금하려면 환전이 필요해요.
판매금액 확인하기
◼︎ 입금 전
- [카카오페이앱 > 증권 > 증권홈 > 내 계좌 > 현금 > 달러]
◼︎ 입금 후
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > 카카오페이증권 계좌 > 계좌내역]
출금가능금액 확인
- [카카오페이앱 > 증권 > 증권홈 > 내 계좌 > 출금 > 달러]
- 판매완료 후 바로 구매하면, 판매한 금액의 출금가능금액이 줄어들 수 있어요.
- 원화로 송금/출금하려면 환전이 필요해요.
◼︎ 환전
- [카카오페이앱 > 증권 > 증권홈 > 내 계좌 > 출금 > 달러]
- 환전은 영업일 9시 ~ 16시에 가능하며, 환전 수수료 95%를 우대해요.
- 소수 둘째자리까지 달러 금액을 직접 입력 할 수 있고, 셋/넷째자리는 환전 가능 금액을 눌러서 입력할 수 있어요.
카카오페이증권 계좌를 개설하면 충전한 카카오페이머니가 계좌에 보관돼요.
계좌에서 자유롭게 입출금이 가능하며 송금/결제 등 카카오페이 서비스를 기존과 동일하게 이용할 수 있어요.
개설 시 혜택을 알려드릴게요.
증권 계좌 개설 혜택
- 예탁금 이용료 매주 월요일 지급 또는 매일 받기 가능
- 계좌송금수수료 무료
- 1억원 한도 예금자보호
- 보유한도 무제한
- 송금한도 상향
- 주식 및 펀드 상품 투자
* 개설한 증권계좌는 주거래 계좌로 연결되지 않아요.
* 계좌를 개설하여도 1회 결제한도는 최대 200만원이에요.
카카오페이증권 종합계좌가 있다면 주식서비스 가입 후 거래가 가능해요.
계좌가 없다면 계좌를 만든 후 거래 할 수 있어요.
주식 전용 계좌인 카카오페이증권 주식계좌를 생성하여 주식 거래를 할 수도 있지만, 종합계좌 개설없이 주식계좌만 개설하는 것은 불가해요.
카카오페이증권 종합계좌
- 주식, 펀드 등 투자를 쉽고 간편하게 할 수 있는 계좌예요.
■ 증권계좌 개설
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > Pay > 설정 > 머니 관리 > (새창열림) 카카오페이증권 계좌
카카오페이증권 주식계좌
- 주식에 필요한 모든 기능(자동환전, 신용・미수 거래 등)을 제공하는 주식 전용 계좌예요.
■ 주식계좌 개설
- [카카오페이앱 > 증권 > 증권홈 > 내 계좌 > 계좌바꾸기 > 주식계좌 개설]
해외주식 배당금이 입금되면 알림을 발송해 드려요.
알림을 놓치셨더라도 아래 경로를 통해 확인할 수 있어요.
배당 내역 확인 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > 카카오페이증권 계좌 > 계좌내역]
배당기준일에 해당 주식을 보유하고 있었던 증권(또는 주식)계좌로 자동 입금돼요.
입금내역 확인 경로를 알려드릴게요.
배당 내역 확인 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > 카카오페이증권 계좌 > (새창열림) 계좌내역]
카카오페이앱에서 직접 발급할 수 있어요.
발급 시에는 비밀번호 6자리를 설정해야해요.
모바일 OTP 발급 경로를 알려드릴게요.
모바일 OTP 발급
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 설정 > 머니 관리 > 카카오페이증권 계좌 > 모바일 OTP 관리]
모바일 OTP 관리 메뉴에서 비밀번호를 변경할 수 있어요.
모바일 OTP 비밀번호 변경
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 설정 > 머니 관리 > 카카오페이증권 계좌 > 모바일 OTP 관리 > 비밀번호 변경]
모바일 OTP 관리 메뉴에서 재발급 할 수 있어요.
모바일 OTP를 재발급하면 기존 모바일 OTP는 자동 폐기돼요.
모바일 OTP 재발급
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 설정 > 머니 관리 > 카카오페이증권 계좌 > 모바일 OTP 관리 > 모바일 OTP 재발급]
모바일 OTP 관리 메뉴에서 직접 해지 할 수 있어요.
만약, 휴대전화 사용이 불가하여 직접 해지하기 어렵다면 카카오페이증권 고객센터로 문의해 주세요.
모바일 OTP 해지
- [카카오페이앱 > 우측상단(≡) > 설정 > 머니 관리 > 카카오페이증권 계좌 > 모바일 OTP 관리 > 해지하기]
📞 카카오페이증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
신용/체크카드 및 카카오페이머니, 계좌송금으로 납부 할 수 있어요.
* 법인공용카드로는 납부가 어려워요
* 관계 법령이나 청구기관에 따라서는 일부 결제수단이 제한될 수 있어요.
납부 내역 확인 경로를 안내해 드릴게요.
납부 내역 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 결제 > 청구서 > 납부내역]
유의사항
- 페이 결제수단(카드, 카카오페이머니, 송금 등)을 통한 납부건만 확인 가능해요.
- 다른 결제수단으로 납부한 상세 내역은 청구기관 고객센터로 문의해 주세요.
- 청구기관을 통해 납부취소하면 실시간으로 취소 내역이 반영되지 않을 수 있어요.
카카오페이로 결제하고 남은 1,000원 미만의 잔돈을 자동으로 펀드에 투자하는 서비스예요.
예시) 12,200원을 결제한 경우 잔돈 800원이 투자돼요.
10,000원을 결제한 경우 천원 미만의 잔돈이 발생하지 않아 투자되지 않아요.
카카오페이를 이용한 결제 수단
- 온라인 결제 : 카카오페이머니, 카드
- 오프라인 결제 : 카카오페이머니, 카드, 카카오페이카드, 소호결제
유의사항
- 카카오페이 결제 정보 수신에 시차 발생 또는 기타 사유로 투자 신청이 결제일보다 지연될 수 있어요.
- 잔액이 부족할 경우에는 동전모으기가 실행되지 않아요.
- 동전모으기를 포함한 투자 서비스 및 투자상품은 카카오페이증권이 제공하며, 카카오페이는 투자서비스 및 판매 중개에 관여하지 않아요.
- 투자서비스 및 투자상품 문의는 카카오페이 증권으로 문의해 주세요.
- 온/오프라인 모두 해외결제는 제외돼요.
📞 카카오페이증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
🤖 증권봇 문의하기(카카오페이앱 전용)
배당기준일에 연금저축계좌로 자동 입금돼요.
입금내역은 증권 거래 내역이나 받은 배당에서 조회할 수 있어요.
배당금 확인 경로를 알려드릴게요.
카카오페이증권 받은 배당금 확인 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > 카카오페이증권 계좌 > 계좌 내역]
페이포인트 사용처를 알려드릴게요.
대표 사용처
◼︎ 온라인 사용처
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 혜택 > 페이포인트 > 페이포인트 사용처 > 온라인]
◼︎ 오프라인 사용처
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 혜택 > 페이포인트 > 페이포인트 사용처 > 오프라인]
유의사항
- 보험 전세보증금 반환보증 결제 시 페이포인트 사용이 가능해요.
- 카카오페이머니와 포인트를 함께 사용할 경우 페이머니 서비스에 가입해 주세요.
- 온라인 결제 시, 카드 결제와 포인트를 함께 사용할 수 있어요.
- 오프라인 결제 시, 카카오페이머니를 결제수단으로 선택한 후 보유 포인트로 전액 결제한 경우에만 사용 가능해요.
- 카카오페이 및 제휴사 사정에 따라 포인트 사용이 어려울 수 있어요.
페이포인트 사용방법을 알려드릴게요.
페이포인트 사용 방법
◼︎ 온라인 결제
- 제휴 사용처에서 '카카오페이'를 결제수단으로 선택한 후 '포인트 사용'을 눌러 사용할 수 있어요.
- 포인트는 최소 1P 단위로 사용할 수 있어요.
* 카카오 서비스 (카카오 선물하기, 메이커스, 쇼핑하기 등)는 전액 결제만 가능해요.
◼︎ 오프라인 결제
- 카카오페이머니를 결제수단으로 선택한 후 포인트를 사용할 수 있으며 보유한 포인트로 전액 결제만 가능해요.
본인 인증을 완료한 페이 회원은 누구나 포인트를 받을 수 있으며, 포인트를 사용하려면 페이머니 서비스에 가입해야 해요.
* 회원 가입시 본인 인증이 되지 않았다면 포인트 이용이 제한될 수 있어요.
페이포인트 적립이 가능한 온라인 가맹점은 카카오 톡딜(라이브쇼핑, 프렌즈 포함), 카카오 선물하기에요.
* 카카오 메이커스는 적립 대상이 아니니 유의해 주세요.
카카오페이머니 결제 시에만 적립이 되고, 페이머니(체크)카드 결제 시에는 적립되지 않아요.
적립 대상 결제조건
- 결제수단 : 카카오페이머니
- 결제금액 : 쿠폰/이벤트/포인트/즉시할인 등의 할인 금액, 배송비를 제외한 실 결제금액
간편결제와 일반결제의 차이점을 알려드릴게요.
간편결제
- 카카오페이 회원만 결제 가능
- 카카오페이머니 및 등록된 본인명의 카드로 결제
- 카카오페이 '결제내역'에서만 조회 가능
◼︎ 간편결제내역 확인 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > 결제 > 결제내역]
일반결제
- 카카오페이 비회원 결제 가능
- 다양한 결제수단(카드, 가상계좌, 휴대폰 등)을 제공하여 온라인 가맹점의 결제대행
(※ 단, 현재는 카드결제만 제공. 추후 결제수단 확장 예정)
- 카카오페이 홈페이지 '결제내역 조회'에서만 조회 가능
◼︎ 일반결제내역 조회 확인 경로
- [카카오페이 홈페이지 > 문의 > 결제내역 조회]
카카오페이머니로 결제 시 현금영수증은 페이에 등록된 현금영수증 발급 정보를 통해 국세청에 자동으로 전송돼요.
페이에 등록된 현금영수증 발급정보 경로를 안내해 드릴게요.
현금영수증 발급정보 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 결제 관리 > 소득공제/지출증빙 신청정보]
예약취소가 완료되면 결제한 배송비는 자동 환불처리돼요.
결제수단별 환불 일정
- 카카오페이머니: 즉시 환불
- 카드: 영업일 기준 2~3일 내 결제취소 처리
페이에 등록되어 있는 카드와 카카오페이머니로만 결제 가능해요.
* 카카오페이머니 결제 시에는 충전이 가능한 연결계좌가 필요해요.
* 연결계좌 잔액이 부족할 경우 결제가 어려우니 잔액을 확인해 주세요.
카카오페이머니로 '오프라인 매장' 및 '일부 온라인 매장'에서 결제하면 소득공제/지출증빙 신청 정보로 자동 발급되는 전자 영수증이에요. (2022년 7월 1일 적용)
카카오페이머니로 결제 시 현금영수증(선불전자영수증)은 페이에 등록된 소득공제/지출증빙 신청 정보를 통해 국세청에 자동으로 전송돼요.
페이에 등록된 소득공제/지출증빙 신청 정보를 관리할 수 있는 경로를 안내해 드릴게요.
유의사항
- 온라인결제는 현금영수증으로 발급되고, 오프라인결제(일부 온라인결제 포함)는 선불전자영수증으로 발급돼요.
- 선불전자영수증은 다음 해 1월 초에 확정돼요.
현금영수증 발급정보 확인
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 결제 관리 > 소득공제/지출증빙 신청정보]
송금/결제 시에 잔액이 부족하면 충전가능계좌에서 자동으로 충전돼요.
* 미성년자는 송금/결제 모두 부족금액 만큼 충전돼요.
충전금액
◼︎ 결제 시 충전금액
- 1만원 미만 금액 : 1만원 충전
- 1만원 이상 금액 : 부족금액 만큼 충전
◼︎ 송금 시 충전금액
- 1만원 단위로 충전
◼︎ 자동충전
- 원하는 날짜에 원하는 금액을 자동으로 충전
◼︎ 자동충전 설정
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 설정 > 머니 관리 > 자동충전]
송금/충전이 정상적으로 완료되면 알림을 통해 송금내역을 안내하고 있어요.
만약, 카카오페이머니의 송금/충전을 시도했으나 완료되지 않았다면 충전된 금액은 카카오페이머니로 보유돼요.
페이머니 잔액 및 통합내역 조회하거나 거래내역서를 발급하여 확인해 주세요.
통합내역
- [카카오톡 > 하단에 더보기(…) > pay > 전체 > 자산관리 > 통합내역]
거래내역서 발급 경로
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 고객센터 > 증명서 발급 > 거래내역서 발급]
오픈채팅 송금 알림은 카카오페이 채널 알림톡으로 발송하고 있어요.
채널이 차단되어 있으면 알림톡 수신이 어려우니, 받는분의 카카오페이 채널 차단여부를 확인해 주세요.
받는분이 카카오페이 채널을 차단하지 않았으나 알림톡 수신을 못한 경우, 고객센터로 문의해 주세요.
알림톡 차단 해제 방법
- [카카오톡 > 설정 > 전체 설정 > 친구 > 친구 관리 > 차단친구 관리 > 카카오페이 선택 > 관리 > 메시지 차단해제]
만약, 이미 차단된 상태에서 송금을 받았다면 보낸분에게 송금 취소 후 재송금을 요청해 주세요.
① 카카오톡 친구 또는 계좌번호로 송금한 경우
- 실수로 모르는 상대방한테 돈을 잘못 보낸 경우, 🤖착오송금 봇을 통한 착오송금 중개 간편 접수가 가능해요.
② 오픈채팅 송금 / 코드 송금으로 송금한 경우
- 돈을 받은 상대방과 연락이 어려울 경우, 접수 항목 및 유의사항을 확인 후 1:1문의를 남겨주세요.
◼︎ 접수 항목
- 잘못 보낸 계좌 정보 (은행, 계좌번호, 예금주)
- 반환 받을 본인명의 계좌 정보 (은행, 계좌번호, 예금주)
- 착오송금 정보 (송금 일시, 송금 금액)
- 착오송금 사유
- 송금인의 금융 및 개인 정보를 착오송금 금액 반환 신청을 위해 금융기관 및 수취인에게 정보 제공 동의 여부
◼︎ 유의사항
- 친구/오픈채팅 송금은 상대방이 송금 받기 전까지는 머니 사용 내역에서 취소할 수 있어요.
- 사기거래로 송금한 경우 착오송금 반환 중개 접수가 어려워 송금 확인증을 발급받아 수사기관으로 신고해 주세요.
- 기관으로 잘못 송금한 경우 해당 기관에 직접 문의해 주세요. (ex. 쇼핑몰 등)
- 200만 원 초과 금액의 송금 거래는 카카오페이증권 고객센터로만 접수 및 진행 상황 확인이 가능해요.
📞 카카오페이증권 고객센터 : 1600-8515(유료)
◼︎ 1:1 문의
- [카카오톡 > 하단에 더보기(∙∙∙) > pay > 전체 > 이용안내 > 도움말 및 문의하기 > 1:1 문의하기]